Caracteristici după vânzări¶
În măsură ce afacerea ta crește, cheia e să ai uneltele potrivite pentru a sprijini echipa de helpdesk în înregistrarea, urmărirea și gestionarea problemelor ridicate într-un mod ușor și eficient. Aplicația Helpdesk din Odoo îți permite să generezi note de credit, să gestionezi returnări, produse, reparații, să acorzi cupoane și chiar să planifici intervenții în teren din pagina unui tichet.
Configurează serviciile după vânzări¶
Du-te la și activează opțiunile după vânzări: Rambursări, Returnări, Cupoane, Reparații și Intervenții în teren.
Generează note de credit din tichete¶
Poți folosi o notă de credit pentru a rambursa un client sau pentru a ajusta suma datorată. Pentru asta, du-te la pagina tichetului tău, apasă pe Rambursare și selectează Factura corespunzătoare. Apăsând pe Inversare generezi o notă de credit, iar poți să o Postezi în timp ce ești în aplicația Helpdesk.
Permite returnări de produse din tichete¶
Procesul de returnare a unui produs de la clientul tău către depozitul tău este activat atunci când, la pagina tichetului, alegi opțiunea Returnare.
Acordă cupoane din tichete¶
În primul rând, asigură-te că ai programul tău de Cupoane planificat în aplicația Vânzări sau Website. Apoi, în Helpdesk, deschide tichetul tău, apasă pe Cupon și alege cel corespunzător.
Reparații din tichete¶
Apăsând pe opțiunea Reparare, la pagina tichetului tău, se afișează un formular nou de comandă de reparație. Completează informațiile după caz și alege următorul pas.
Planifică intervenții în teren din tichete¶
La pagina tichetului, apasă pe Planifică Intervenție, și configurează intervenția în teren exact la fel ca și cum ai fi în aplicația Field Service.
Vedeți și