Utilice los servicios de VoIP en Odoo con OnSIP

Introducción

Se puede configurar el servicio de VoIP de Odoo para que funcione con OnSIP (www.onsip.com). En ese caso, no es necesario instalar y configurar un servidor Asterisk, ya que toda la infraestructura está alojada y gestionada por OnSIP.

Para utilizar este servicio, deberá abrir una cuenta en OnSIP. Antes de hacerlo, asegúrese de que su zona y las zonas a las que desea llamar estén cubiertas por el servicio. Después de abrir una cuenta OnSIP, siga el procedimiento de configuración que se indica a continuación.

Configuración

Vaya a aplicaciones e instale el módulo VoIP OnSIP.

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Vaya a Ajustes/Configuración general. En la sección Integraciones/Asterisk (VoIP), complete los 3 campos:

  • Dominio OnSIP es el dominio que eligió al crear una cuenta en www.onsip.com. Si no lo conoce, inicie sesión en https://admin.onsip.com/ y lo verá en la esquina superior derecha de la pantalla.

  • WebSocket debe contener wss://edge.sip.onsip.com

  • El Modo debe ser producción

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Vaya a Ajustes/Usuarios. Dentro de la vista de formulario de cada usuario de VoIP, en la pestaña Preferencias, complete la sección Configuración de la PBX:

  • Inicio de sesión SIP / Extensión del navegador: el “nombre de usuario” de OnSIP

  • Autorización OnSIP Usuario: el “Usuario de autenticación” de OnSIP

  • Contraseña SIP: la “Contraseña SIP” de OnSIP

  • Extensión de manos libres: la “Extensión” de OnSIP

Puede encontrar toda esta información en https://admin.onsip.com/users. A continuación, seleccione el usuario que desee configurar y consulte los campos como se muestra en la siguiente imagen.

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Ahora puede hacer llamadas a través del icono de teléfono en la esquina superior derecha de Odoo (asegúrese de estar conectado como un usuario correctamente configurado en Odoo y en OnSIP).

Nota

Si ve un mensaje de Parámetros faltantes en el softphone de Odoo, actualice su ventana de Odoo e inténtelo de nuevo.

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Nota

Si ve un mensaje de Número incorrecto en el softphone de Odoo, asegúrese de usar el formato internacional, empezando por el signo más (+) seguido del código internacional del país. Por ejemplo, +16506913277 (donde +1 es el prefijo internacional para Estados Unidos).

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Ahora también puede recibir llamadas telefónicas. Su número es el que le fue proporcionado por OnSIP. Odoo emitirá un sonido y mostrará una notificación.

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OnSIP en su celular

Puede utilizar una aplicación de softphone en su celular al igual que Odoo VoIP para hacer y recibir llamadas telefónicas cuando no esté frente a su computadora. Esto es útil para las llamadas sobre la marcha y para asegurarse de escuchar las llamadas entrantes, o simplemente por comodidad. Funciona con cualquier softphone SIP.

En Android y iOS, OnSip se probó con éxito con h Grandstream Wave. Al crear una cuenta, seleccione OnSIP en la lista de operadores. Tendrá que seguir la siguiente configuración:

  • Nombre de la cuenta: OnSIP

  • Servidor SIP: el “dominio” de OnSIP

  • Identificación de usuario SIP: el “nombre de usuario” de OnSIP

  • Identificación SIP: el “Usuario de autenticación” de OnSIP

  • Contraseña: la “contraseña SIP” de OnSIP

Además de iniciar llamadas desde Grandstream Wave en su celular, también podrá iniciar llamadas haciendo clic en los números de celular en el navegador de su PC. Esto hará que Grandstream Wave emita un tono y dirija la llamada a través de su celular a la otra parte. Este enfoque es útil para evitar perder el tiempo marcando números de teléfono. Para hacerlo, necesitara la extensión de Chrome OnSIP Call Assistant.

Advertencia

La desventaja de usar un softphone en su celular es que sus llamadas no se registrarán en Odoo, pues el softphone actúa como una aplicación independiente.