Calificaciones¶
Si le da a los usuarios la oportunidad de calificar sus interacciones puede mejorar la experiencia que ofrece. De esta forma podrá estar al corriente de las necesidades de sus clientes, además de mantener el registro de cómo están trabajando los operadores.
Calificaciones del cliente¶
El usuario puede calificar la interacción una vez que cierre la pestaña del chat.
Si el cliente elije No satisfecho o Muy insatisfecho, entonces aparecerá un campo en el que se pueda escribir una explicción.
También se puede enviar por correo electrónico una copia de la conversación.
La calificación se muestra en la ventana del chat para el operador.
Y en .
Haga que la calificación sea pública¶
Vaya a , ingrese al formulario de su canal, haga clic en Ir a sitio web y después en Sin publicar, para publicar la calificación de ese canal en su sitio web.
