Langganan¶

Aplikasi Langganan Odoo dirancang untuk mengelola pendapatan berulang melalui produk atau layanan berbasis langganan. Aplikasi ini mendukung penagihan otomatis, manajemen perpanjangan, dan pelacakan siklus hidup pelanggan.

Langganan dapat dibuat secara manual atau otomatis melalui penjualan online, dengan berbagai opsi untuk penagihan berulang. Aplikasi ini terintegrasi dengan modul Odoo lainnya seperti Penagihan, CRM, Penjualan, dan Pusat Bantuan untuk mendukung alur kerja langganan end-to-end.

Perbarui langganan

Memahami aktivitas manajemen inti untuk langganan

Upsell langganan

Tawarkan nilai lebih bagi pelanggan saat ini pada Sales Order yang sama

Tutup langganan

Sesuaikan template paket langganan yang disesuaikan dengan berbagai penawaran produk

Integrasi eCommerce

Tawarkan produk langganan melalui toko Odoo eCommerce Anda

Lihat juga

Tutorial Odoo: Langganan

Siapkan paket berulang¶

Untuk memulai dengan produk langganan di Odoo, paket berulang (sebelumnya dikenal sebagai periode berulang) harus dikonfigurasi terlebih dahulu.

Paket berulang adalah jendela waktu di mana langganan aktif sebelum diperpanjang lagi. Selama langganan aktif, pelanggan menerima produk atau layanan, dan mungkin juga memiliki akses ke manfaat tambahan seperti triase meja dukungan. Dalam hal pembayaran, paket berulang ini menentukan seberapa sering pelanggan ditagih untuk mempertahankan manfaat langganan mereka.

Untuk mengonfigurasi paket berulang, buka aplikasi Langganan ‣ Configuration ‣ Recurring Plans.

Secara default, aplikasi Langganan sudah menyertakan sejumlah paket berulang umum yang tersedia, seperti Monthly dan Yearly.

Buat paket berulang baru dengan mengklik New pada dashboard Recurring Plans, untuk menampilkan formulir kosong di mana nilai bidang Name, DETAILS, SELF-SERVICE, dan Pricing paket ditentukan.

Formulir paket berulang kosong di aplikasi Langganan Odoo.

Penting

Unit pengukuran Days tidak dapat digunakan sebagai Billing Period untuk produk langganan. Periode berulang harian di Odoo ditujukan untuk rental, dan tidak dapat ditambahkan ke pesanan penjualan berbasis langganan.

Batasan ini ada untuk menghindari pesanan penjualan yang akan menghasilkan faktur harian.

Bagian DETAILS¶

Setelah memberikan paket berulang Name yang sesuai (misalnya Monthly, Bi-weekly, Quarterly, dll.), lanjutkan ke bagian DETAILS formulir untuk mengisi bidang konfigurasi berikut:

Billing Period: determines the recurrence period of the recurring plan. Set the numerical value in the text field and contextualize the quantity with a unit of time in the corresponding drop-down menu, in Weeks, Months, or Years.
Automatic Closing: nilai numerik, dalam hari, di mana langganan diatur untuk ditutup secara otomatis jika pembayaran tidak dilakukan.

Example
Jika langganan diatur untuk diperpanjang pada tanggal 1 setiap bulan, dan nilai Automatic Closing diatur ke 15 Days, maka langganan akan ditutup pada tanggal 16 bulan itu jika pembayaran tidak diterima.
Company: penugasan opsional, jika database memiliki fungsionalitas Multi-company diaktifkan. Menetapkan nilai ini akan membuat paket berulang tersedia untuk lokasi perusahaan tersebut, secara khusus.
Invoice Email Template: menetapkan template email tertentu untuk digunakan dalam komunikasi penagihan langganan. Penugasan default di sini adalah Invoice: Sending yang berisi berbagai bidang dinamis yang secara otomatis mengisi variabel tertentu di bidang Subject dan tab Content, seperti nama pelanggan, nomor faktur, jumlah total yang ditagih, dll.

Tip
Meskipun bidang ini opsional, disarankan untuk menggunakannya karena jenis komunikasi ini memenuhi praktik bisnis yang baik seputar transparansi harga, komunikasi pelanggan reguler (terutama yang berkaitan dengan jumlah yang ditagih), dan membantu membangun dokumentasi keuangan kontekstual seputar pendapatan berulang.

Template email Invoice: Sending dapat diakses dengan mengklik (Internal link) yang muncul setelah mengarahkan kursor ke bidang drop-down Invoice Email Template di formulir Recurring Plans.¶

Bagian SELF-SERVICE¶

Bidang opsional berikut memungkinkan pelanggan untuk mengambil tindakan administratif pada langganan mereka sendiri. Mengaktifkan salah satu opsi ini dapat mengurangi volume permintaan layanan pelanggan atau meningkatkan nilai umur pelanggan (LTV).

Closable: mencentang kotak ini akan memberikan pelanggan kekuatan untuk menutup langganan mereka sendiri. Pertimbangkan untuk mengaktifkan opsi ini untuk mengurangi permintaan layanan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan; pelanggan yang dapat mengelola langganan mereka sendiri dengan cara ini membantu membebaskan tugas-tugas membosankan untuk tim penjualan dan dukungan, dan mengurangi kemungkinan ulasan negatif.

Tip
Meskipun opsi ini umumnya disarankan untuk diaktifkan, tim penjualan dengan proses offboarding pelanggan yang kuat dapat mempertimbangkan untuk tidak mencentang opsi ini agar memaksa terjadinya interaksi yang mungkin dapat menyelamatkan langganan atau bentuk pendapatan berulang lainnya (seperti dalam kasus langganan yang lebih rendah atau periode uji coba baru dengan paket alternatif).
Tambahkan Produk: memungkinkan pelanggan menambahkan produk baru atau mengedit kuantitas produk yang ada ke sales order berulang mereka, sehingga memungkinkan upselling yang didorong pelanggan. Ketika diaktifkan, Kuotasi upsell dibuat di Odoo setiap kali pelanggan melakukan penyesuaian kuantitatif pada baris produk sales order mereka.
Perpanjang: mengaktifkan ini memungkinkan pelanggan secara manual membuat Kuotasi perpanjangan untuk langganan mereka.
Paket Opsional: menambahkan nilai di sini dari menu bidang drop-down memungkinkan pelanggan mengubah paket langganan mereka, dalam hal ini kuotasi langganan baru atau penawaran perpanjangan dibuat untuk mengakomodasi permintaan perubahan.

Tab harga¶

Lakukan penyesuaian harga spesifik produk, sebagai bagian dari paket berulang, dengan menambahkannya ke baris pesanan tab Pricing. Tambahkan secara berurutan Products, beserta Product Variants yang terkait, lalu tetapkan Pricelist (jika tersedia) dan Recurring Price.

Catatan

Aturan harga yang ditambahkan di sini diutamakan daripada informasi harga default pada formulir produk langganan. Ini dimaksudkan untuk mengakomodasi penawaran, diskon, dan strategi penyesuaian harga serupa yang akan mendorong pelanggan untuk membeli paket berulang.

Konfigurasi formulir produk¶

Dengan paket berulang yang sudah disiapkan, buat produk langganan dengan membuka Subscriptions app ‣ Products ‣ Products, dan klik produk yang ada untuk mengedit, atau buat yang baru dengan mengklik New untuk membuka formulir produk langganan.

Catatan

By default, the Recurring option is already enabled, prompting Odoo to recognize it as a subscription product. Be sure to leave the Recurring and Can be Sold options enabled.

Pada formulir produk, konfigurasikan item berikut di tab General Information agar produk langganan berfungsi dengan benar:

Product type: this value is typically set to a Service, however other product types may be used depending on the purpose of the subscription (e.g., physical product box subscriptions, eLearning course, etc.).
Invoicing policy: atur nilai ini untuk menentukan kapan pelanggan harus ditagih untuk langganan mereka.
Unit of Measure: bagaimana produk harus dihitung di Odoo, untuk tujuan stok. Untuk sebagian besar langganan, UoM akan menjadi Units.
Sales Price: masukkan biaya berulang langganan yang akan dibayar pelanggan per periode berulang.

Penting

Saat membuat langganan untuk barang fisik, memilih Kebijakan Penagihan yang salah akan menyebabkan kesalahan saat membuat invoice. Produk fisik harus diatur ke Kuantitas yang dipesan.

Secara opsional, atur informasi pada tab Atribut & Varian jika langganan berisi beberapa pilihan untuk pelanggan (misalnya pengiriman makanan, kotak fashion khusus, dll.).

Di tab Recurring Prices, perjelas opsi harga untuk langganan. Untuk setiap opsi yang tersedia, klik Add a price rule untuk menambahkan baris baru.

Tip

Periode waktu Recurring Plan yang lebih panjang biasanya diberi insentif dengan penghematan biaya. Pertimbangkan untuk menurunkan nilai Recurring Price total untuk menawarkan diskon kepada pelanggan sekaligus mendukung runway finansial bisnis.

Last, if the subscription is meant to be purchased on the eCommerce website, click the Go To Website smart button and in the product page header, click the gray slider from Unpublished to the green Published status.

Membuat quotation langganan¶

Buat langganan pelanggan baru secara manual dengan menavigasi ke dashboard aplikasi Sales atau Subscriptions, lalu klik New.

Catatan

Products that have been marked as Recurring on their product forms, and are also sold on the eCommerce website will automatically create and confirm subscription quotations in the backend of Odoo.

Penting

Sales order dengan recurring plan yang telah ditentukan akan otomatis menjadi langganan.

Pada formulir quotation, isi kolom-kolom yang diperlukan seperti Customer dan Recurring Plan, serta tab Order Lines.

Secara opsional, tentukan:

Quotation Template, if one is readily available to help populate the form fields.
Tanggal Expiration, untuk menunjukkan kapan penawaran langganan tidak lagi berlaku.

Tip
Expiration dates pair well with discounts to incentivize faster purchases, since the discount will expire with the quotation if it's not turned into a sales order within the specified date range.
Pricelist, if one is available and appropriate to use (i.e., summer sale discount, VIP customer, etc.).
Payment Terms, untuk mengatur jangka waktu tertentu kapan langganan harus dibayar. Ini tidak boleh disamakan dengan ketika quotation dikonfirmasi dan menjadi sales order, di mana pembayaran kemudian dapat diperoleh segera atau dalam jumlah hari, minggu, bulan, dll. tertentu.

Tip

Tentukan alamat invoice dan pengiriman yang berbeda dengan mengaktifkan fitur Customer Addresses.

Konfirmasi¶

Kirim quotation ke pelanggan untuk konfirmasi dengan mengklik Send By Email, atau konfirmasi segera dengan mengklik Confirm.

Tip

Klik Preview untuk melihat pratinjau portal pelanggan di mana pelanggan dapat melihat quotation mereka, menandatangani dan membayarnya, serta berkomunikasi dengan Anda.

If an Online signature or Online payment is required to confirm the quotation, set the checkboxes next to either (or both) of these labels in the Other Info tab, under the :SALES section.

Lihat juga

Edit di GitHub