Forum¶
Odoo Forum este un forum de întrebări și răspunsuri conceput pentru a oferi asistență clienților. Adăugarea unui forum la un site web vă permite să construiți o comunitate, să încurajați implicarea și să împărtășiți cunoștințele.
Creați un forum¶
Pentru a crea sau edita un forum, accesați Nou sau selectați un forum existent și configurați următoarele elemente.
. Faceți clic peNumele forumului: adăugați numele forumului.
Mod: selectați Întrebări pentru a activa marcarea unui răspuns ca fiind cel mai bun, adică întrebările apar ca rezolvate sau Discuții dacă funcția nu este necesară.
Notă
Indiferent de modul selectat, este permis doar un răspuns per utilizator pentru o singură postare. Comentarea de mai multe ori este totuși permisă.
Default Sort: alegeți modul în care întrebările sunt sortate implicit.
Cel mai nou: până la data de postare a celei mai recente întrebări
Ultima actualizare: până la data ultimei activități de postare (răspunsuri și comentarii incluse)
Cele mai votate: după cel mai mare număr de voturi
Relevanță: după relevanța postării (determinată printr-o formulă)
Răspuns: după probabilitatea de a primi răspuns (determinat printr-o formulă)
Notă
Utilizatorii au mai multe opțiuni de sortare (total de răspunsuri, total de vizualizări, ultima activitate) pe front-end-ul forumului.
Confidențialitate: selectați Public pentru a permite oricui să vadă forumul, Conectat pentru a-l face vizibil numai pentru utilizatorii conectați sau Unii utilizatori pentru a-l face vizibil numai pentru un anumit grup de acces utilizator selectând unul Grup autorizat.
Apoi, configurați karma gains și drepturile legate de karma.
Puncte de karma¶
Punctele Karma pot fi acordate utilizatorilor pe baza diferitelor interacțiuni pe forum. Acestea pot fi folosite pentru a determina ce funcționalități de forum pot accesa utilizatorii, de la posibilitatea de a vota postări la dreptul de a avea drepturi de moderator. Ele sunt, de asemenea, folosite pentru a seta user ranks.
Important
Punctele de karma ale unui utilizator sunt partajate pe toate forumurile, cursurile etc. ale unui singur site Odoo.
utilizatorii eLearning pot câștiga puncte karma prin diferite interacțiuni cu cursul și prin terminând chestionare.
Karma câștigă¶
Mai multe interacțiuni pe forum pot da sau elimina puncte de karma.
Interacţiune |
Descriere |
Câștig de karma implicit |
---|---|---|
Punând o întrebare |
Postați o întrebare. |
2 |
Întrebare votată pozitiv |
Un alt utilizator votează pentru o întrebare pe care ai postat-o. |
5 |
Întrebare votată în jos |
Un alt utilizator votează împotriva unei întrebări pe care ai postat-o. |
-2 |
Răspuns votat pozitiv |
Un alt utilizator votează pentru un răspuns pe care l-ați postat. |
10 |
Răspuns votat negativ |
Un alt utilizator votează împotriva unui răspuns pe care l-ați postat. |
-2 |
Acceptarea unui răspuns |
Marcați un răspuns postat de un alt utilizator ca fiind cel mai bun. |
2 |
Răspuns acceptat |
Un alt utilizator marchează un răspuns pe care l-ați postat ca fiind cel mai bun. |
15 |
Răspuns semnalat |
O întrebare sau un răspuns pe care l-ați postat este marcat ca ofensator. |
-100 |
Notă
Utilizatorii noi primesc trei puncte la validarea adresei lor de e-mail.
Pentru a modifica valorile implicite, accesați Câștiguri Karma. Selectați o valoare pentru a o edita.
, selectați forumul și accesați filaDacă valoarea este pozitivă (de exemplu, 5
), numărul de puncte va fi adăugat la numărul utilizatorului de fiecare dată când interacțiunea are loc pe forumul selectat. În schimb, dacă valoarea este negativă (de exemplu, -5
), numărul de puncte va fi dedus. Folosiți 0
dacă o interacțiune nu ar trebui să afecteze numărul unui utilizator.
Competiție¶
Rangurile și insignele pot fi folosite pentru a încuraja participarea. Clasamentele se bazează pe totalul puncte karma, în timp ce insignele pot fi acordate manual sau automat prin finalizarea provocărilor.
Ranguri¶
Pentru a crea poziții noi sau a le modifica pe cele implicite, accesați Nou sau selectați un rang existent.
și faceți clic peAdăugați Rank Name, punctele Required Karma pentru a ajunge la el, sa Description, un mesaj Motivational pentru a încuraja utilizatorii să-l ajungă și o imagine.
Insigne¶
Pentru a crea insigne noi sau pentru a le modifica pe cele implicite, accesați Nou sau selectați o insignă existentă.
și faceți clic peIntroduceți numele și descrierea insigna, adăugați o imagine și configurați-o.
Atribuiți manual¶
Dacă insigna ar trebui acordată manual, selectați utilizatorii care le pot acorda selectând una dintre următoarele opțiuni Allowance to Grant:
Toți: toți utilizatorii care nu fac parte din portal (deoarece insignele sunt acordate din backend).
O listă selectată de utilizatori: utilizatori selectați sub Utilizatori autorizați.
Persoane care au niște insigne: utilizatorii cărora li s-au acordat insignele selectate sub Insigne obligatorii.
Este posibil să restricționați de câte ori pe lună fiecare utilizator poate acorda insigna activând Trimitere limitată lunară și introducând un Număr de limitare.
Alocați automat¶
Dacă insigna ar trebui acordată automat atunci când sunt îndeplinite anumite condiții, selectați Nimeni, atribuit prin provocări sub Allowance to Grant.
Apoi, determinați cum ar trebui acordată insigna făcând clic pe Adăugați din secțiunea Recompense pentru provocări. Selectați o provocare pentru a o adăuga sau creați una făcând clic pe Nou.
Sfat
Este posibil să acordați insigna un Nivel Badge Forum (Bronz, Silver, Gold) pentru a-i acorda mai multă sau mai puțină importanță.
Folosește un forum¶
Notă
Accesul la multe funcționalități depinde de punctele de karma ale unui utilizator.
Postează întrebări¶
Pentru a crea o postare nouă, accesați front-end-ul forumului, faceți clic pe Postare nouă și completați următoarele:
Titlu: adaugă întrebarea sau subiectul postării.
Descriere: adăugați o descriere pentru întrebare.
Etichete: adăugați până la cinci etichete.
Faceți clic pe Postează-ți întrebarea.
Interacționează cu postările¶
Sunt posibile acțiuni diferite pe o postare.
Marcați o întrebare ca favorită făcând clic pe butonul stea (☆).
Urmăriți o postare și primiți notificări (prin e-mail sau în Odoo) atunci când i se răspunde făcând clic pe butonul clopoțel (🔔).
Votează pentru (săgeată în sus ▲) sau împotrivă (săgeată în jos ▼) o întrebare sau un răspuns.
Marcați un răspuns ca cel mai bun făcând clic pe butonul bifă (✔). Această opțiune este disponibilă numai dacă Modul Forum este setat la Întrebări.
Răspunde la o întrebare.
Comentați la o întrebare sau un răspuns făcând clic pe butonul balon explicativ (💬).
Distribuiți o întrebare pe Facebook, Twitter sau LinkedIn făcând clic pe butonul distribuiți noduri.
Faceți clic pe butonul cu punctele de suspensie (…) pentru a:
Editați o întrebare sau un răspuns.
Închide o întrebare.
Șterge o întrebare, un răspuns sau un comentariu. Este posibil să Anulați ștergerea întrebărilor ulterior.
Semnalează o întrebare sau un răspuns ca fiind jignitor.
Convertiți un comentariu într-un răspuns.
Vizualizați biletul de Helpdesk aferent, dacă există.
Notă
În mod implicit, sunt necesare 150 de puncte karma pentru a vizualiza profilul altui utilizator. Această valoare poate fi configurată la crearea unui site web nou.
Moderați un forum¶
Pe partea frontală a forumului, secțiunea Instrumente de moderare a barei laterale adună funcționalitățile esențiale ale moderatorului.
Pentru a valida: accesați toate întrebările și răspunsurile care așteaptă validarea înainte de a fi afișate utilizatorilor care nu sunt moderatori.
Notă
O întrebare este în așteptare dacă un utilizator nu are karma necesară. Utilizatorul nu poate posta întrebări sau răspunsuri în timp ce așteaptă validarea. Este permisă doar o singură întrebare în așteptare per utilizator pe forum.
Flagged: accesați toate întrebările și răspunsurile care au fost semnalate ca ofensatoare. Faceți clic pe Accept pentru a elimina steagul ofensiv sau pe Ofensiv pentru a-l confirma, apoi selectați un motiv și faceți clic pe Marcați ca ofensator. Postarea este apoi ascunsă utilizatorilor fără drepturi de moderare, iar 100 de puncte karma sunt deduse din numărul utilizatorului care a ofensat.
Închis: accesați toate întrebările care au fost închise. Este posibil să le Ștergeți sau Redeschideți. Pentru a închide o întrebare, deschideți-o, faceți clic pe butonul cu punctele de suspensie (…), apoi Închideți, selectați un Motivul de închidere și faceți clic pe Închideți postarea . Postarea este apoi ascunsă utilizatorilor fără drepturi de moderare.
Notă
Când selectați Spam sau publicitate sau Conține remarci jignitoare sau rău intenționate ca motiv, 100 de puncte karma sunt deduse din numărul afișului.
Sfat
Creați și editați motivele de închidere accesând Basic ca Reason Type dacă motivul ar trebui folosit la închiderea unei întrebări și Ofensiv dacă ar trebui să fie folosit pentru postările semnalate.
. SelectațiGestionați toate postările accesând Postări. Făcând clic pe butonul Acțiuni, este posibil să Exportați, Arhivarea, Dezarhivați sau Ștergeți una sau mai multe postări.
, selectând forumul și făcând clic pe butonul inteligent