Evaluări¶
Oferind utilizatorilor posibilitatea de a evalua interacțiunile lor vă poate ajuta să îmbunătățiți experiența pe care o oferiți. Acest lucru înseamnă rămânerea la curent cu nevoile clienților dvs., în afară de a urmări performanțele operatorilor dvs.
Evaluare client¶
Odată ce utilizatorul a ales să închidă fereastra de chat, el poate evalua interacțiunea sa.
Dacă utilizatorul este Nesatisfăcut sau Foarte nemulțumit, un câmp care permite o explicație este afișat.
O copie a conversației poate fi trimisă și prin e-mail.
Evaluarea este afișată în fereastra de chat în sine pentru operator.
Și sub .
Faceți evaluarea publică¶
Accesați , accesați formularul canalului dvs., faceți clic pe Accesați site-ul web și pe Nepublicat, pentru a publica evaluarea acelui canal pe site-ul dvs. web.
Vedeți și