动态来电显示¶
*来电显示*在电话呼叫时识别来电者。它允许接收电话的人看到来电者所拨打的号码。来电显示可以向用户和客户显示来电者的身份,使他们可以选择接听或拒接来电。
Axivox 提供动态来电显示选项,可选择在拨出电话时显示哪个号码。
购买国际号码后,可通过带有被呼叫目的地区号或国家/地区代码的电话号码拨打电话,在国际范围内进行业务交易。通过显示本地号码,可以提高客户参与度。
有些公司在呼叫中心有许多员工进行电话呼叫。员工并不总是有空接听潜在客户的回拨电话。在这种情况下,可以配置 VoIP(互联网语音通信协议),以便动态来电显示公司的主要电话号码,组内的任何员工都可以接听电话。这样,就不会错过任何电话。
默认拨出号码¶
在 Axivox 中可以设置*默认号码*。这是公司的主号码。这意味着,当公司任何人(用户/员工)拨打公司以外的号码时,来电显示上会自动显示默认拨出号码。
如果公司外的人试图回拨用户/员工,他们将通过主线(默认号码)回拨。如果设置了拨号计划,则会提示他们进行选择。在员工频繁更换职位或离开公司时,这一点尤其有用。
要访问默认号码,请访问 Axivox 管理控制台 <https://manage.axivox.com>`_并登录。然后,点击左侧菜单中的 :guilabel:`设置
,并导航至 默认发送号码。
从这里,单击下拉菜单更改 默认拨出号码,并从 Axivox 上可用的拨入电话号码中进行选择。
请确保 保存 更改,然后单击 常规设置 页面右上角的 应用变更 以执行更改。
默认拨出号码 是 Axivox 管理门户中默认显示的号码。不过,也可以在用户级别对发件编号进行不同配置。
使用者¶
要在用户级别配置拨出号码,请登录 Axivox 管理控制台。然后,点击左侧菜单中的 用户,再点击要配置的用户右侧的 编辑。
在 拨出号码 下,点击下拉菜单,选择 默认拨出号码`(此处指定::ref:`voip/axivox/dynamic-caller-id-default),或 Axivox 帐户上的任何来电号码。
在 拨出号码 下拉菜单中选择 默认 选项可确保该用户在拨打电话时,来电显示上显示的是 默认拨出号码。
如果选择了一个特定号码,并且该号码分配给了 来电号码 下的该用户(在 Axivox 控制台左侧的菜单中),这就意味着该用户有一条供客户联系的直通线路。
完成所需的更改后,请务必单击 保存,然后单击右上角的 应用更改,以执行更改。
小訣竅
默认情况下,在 Axivox 中创建新用户时,拨出号码`会自动设置为:guilabel:`默认。
高级选项¶
要访问 高级选项,请导航至`Axivox 管理控制台 <https://manage.axivox.com>`_左侧菜单中的 设置`选项。然后,单击 :guilabel:`默认拨出号码 右侧的 高级选项。
默认情况下,没有设置任何高级规则。要创建一个,请单击绿色的 +(加号) 图标。这样就会出现一行两个空白字段。在此处,可以根据用户/员工呼叫的地点设置不同的来电显示。
要创建规则,首先要在第一个空字段中设置 目的地前缀。这是国家/地区代号,前面要加 0。然后,在第二个空字段中选择用于从该国家/地区代码呼出的电话号码。
重要
选中 即使对配置了默认拨出号码的用户也应用高级规则 的复选框,以允许这些规则优先于所有其他呼出配置。
小訣竅
规则的顺序可以通过拖放修改为另一种顺序。应用第一条匹配规则。
Example
例如,某公司希望所有用户/员工在从 0044
国家/地区代码(英国)拨打电话时,使用为英国的号码。
要完成此操作,只需在 目的地前缀 字段中输入`0044`,然后选择以`+44`国家/地区代码开头的号码。根据需要对规则进行排序,必要时选择复选框以取代所有其他规则。
完成所需配置后,请务必单击 保存,然后单击右上角的 应用更改,以执行更改。