分析指标¶

要准确评估邮件营销活动的成效，必须监控多项核心指标。通过对这些指标的数据分析，可有效优化后续营销策略。Odoo 电子邮件营销 应用程序追踪多个关键指标，可通过 :ref:`报告 <email_marketing/create_reports>`进行解释，以改进未来的营销活动。

查看指标¶

群发邮件发出后，该邮件的结果会显示在多个位置。

要访问单个邮件的指标，请导航至电子邮件营销应用程序 ‣ 邮件。在列表视图中找到特定邮件，使用列标题查看该邮件的结果。点击列表中的邮件之一以打开记录。

在记录顶部，详细指标以智能按钮的形式显示。

打开率¶

收件人打开的邮件占发送邮件总数的百分比。

在需要回复的情况下，例如陌生开发邮件，高打开率可能表明：邮件主题具有时效性、吸引力，并成功促使收件人查看消息。

在无需回复的情况下，例如促销邮件，可能表明邮件存在问题，例如错误的产品链接或优惠码。

在需要回复的情况下，低打开率可能表明：邮件主题未能吸引收件人兴趣，或邮件被归类至垃圾箱。也可能表明邮件最终进入了垃圾邮件文件夹。

備註

邮件持续进入垃圾箱可能原因包括：发件人信誉差（如高退订率、历史邮件高标记垃圾率等），或未正确配置DNS记录。

回复率¶

响应邮件的收件人占总发送量的百分比。

回复率高可能表明电子邮件引起了收件人的共鸣，促使他们采取行动或提供反馈。

低回复率可能表明：邮件内容相关性不足，或未包含明确的行动号召。

点击率¶

点击率（CTR）：点击邮件内链接的收件人占总发送量的百分比。

高点击率 CTR 表明电子邮件内容相关性强，目标受众准确。收件人产生兴趣并点击提供的链接，并且很可能觉得内容吸引人。

低点击率可能反映：定向目标不准确或内容问题。收件人可能对行动号召缺乏兴趣，或邮件受众定位错误。

接收率¶

**成功**投递的邮件占总发送量的百分比。

高接收率可能表明，使用的邮件列表是最新的，且发件人认证已获得邮件服务商的信任。

低接收率可能反映，使用的邮件列表存在问题，或发件人认证未通过。更多信息请查看 :ref:`email-marketing/deliverability-issues>`章节。

退回率¶

**未成功**投递且未进入收件箱的邮件占总发送量的百分比。

高退信率可能表明，使用的邮件列表存在问题，或发件人认证未通过。

低退信率可能反映，使用的邮件列表是最新的，且发件人认证已获得邮件服务商的信任。更多信息请查看 email-marketing/deliverability-issues> 章节。

小訣竅

点击相应智能按钮查看各指标对应的收件人记录。查看这些筛选记录时，可运行多种报告进行深入分析。

创建指标报告¶

可以通过创建报告来分析单个指标。首先，点击所需指标的智能按钮。

接下来，点击搜索栏右侧的 :（向下箭头），即可看到筛选和分组参数的下拉菜单。

位于搜索选项左栏的筛选项可以用来只保留符合筛选条件的结果。例如，选择 已退回 筛选器仅显示无法送达的邮件。

分组方式位于中间列，用于将结果组织成组，并且可以使用或不使用筛选器。

備註

设置多个分组方式选项会根据先选择的选项创建嵌套组。例如，在分组方列中选择发送周期，然后选择添加自定义组 –> 负责人，所有结果*先*按发送时间排序，*后*按负责的团队成员排序。这是一个有用的指标，可用于分析团队成员在设定时间段内的邮件发送量。

可通过查看搜索栏中分组标签的选择方向和顺序来验证这一点，该标签在选择后即会显示。

Example

已发送月度简报，其中6.9%的邮件被退回。

要查看这些被退回的收件人有哪些共同点，可使用自定义分组邮件列表对记录进行分组，该分组根据记录所在的邮件列表对所有记录进行分组。然后使用规则为 创建于 >= 07/01/2024 00:00:00 的自定义筛选器对记录进行筛选，以筛选邮件列表最后一次被检查的时间。该筛选器仅将 2024 年 7 月 1 日或之后创建的收件人包含在报告中。