Pijplijnanalyse

De CRM app beheert de verkooppijplijn terwijl leads/kansen van stadium naar stadium gaan, van oorsprong naar verkoop (gewonnen) of archief (verloren).

Nadat je de pijplijn hebt georganiseerd, kun je de zoekopties en rapporten gebruiken die beschikbaar zijn op de pagina Pijplijnanalyse om inzicht te krijgen in de effectiviteit van de pijplijn en de gebruikers ervan.

Om naar de Pipeline Analysis pagina te gaan, ga je naar CRM app ‣ Reporting ‣ Pipeline.

Open de CRM-app en klik bovenaan op de tab Rapportage en vervolgens op Pipeline.

Zoekopties

De Pipeline Analysis pagina kan worden aangepast met verschillende filters en groeperingsopties.

To add new search criteria, type the desired criteria into the search bar, or click the ⬇️ (down arrow) icon, next to the search bar, to open a drop-down menu of all options. See the sections below for more information on what each option does.

Als je op de pijl omlaag naast de zoekbalk klikt, verschijnt er een menu met filters voor de analyse.

Met het Filters gedeelte kunnen gebruikers vooraf gemaakte en aangepaste filters toevoegen aan de zoekcriteria. Er kunnen meerdere filters aan één zoekopdracht worden toegevoegd.

  • Mijn pijplijn: leads weergeven die aan de huidige gebruiker zijn toegewezen.

  • Kansen: leads weergeven die zijn gekwalificeerd als kansen.

  • Leads: laat leads zien die nog moeten worden gekwalificeerd als kansen.

  • Actief: actieve afleidingen weergeven.

  • Inactief: inactieve leads weergeven.

  • Won: leads weergeven die zijn gemarkeerd als Won.

  • Verloren: laat afleidingen zien die zijn gemarkeerd als Verloren.

  • Created On: leads weergeven die zijn aangemaakt in een bepaalde periode. Standaard is dit het afgelopen jaar, maar dit kan naar behoefte worden aangepast of helemaal worden verwijderd.

  • Verwachte afsluiting: leads weergeven waarvan wordt verwacht dat ze worden afgesloten (gemarkeerd met Won) gedurende een specifieke periode.

  • Date Closed: leads weergeven die zijn gesloten (gemarkeerd met Won) gedurende een specifieke periode.

  • Gearchiveerd: laat afleidingen zien die zijn gearchiveerd (gemarkeerd als Verloren).

  • Aangepast filter toevoegen: hiermee kan de gebruiker een aangepast filter met talloze opties maken. (Zie Aangepaste filters en groepen toevoegen voor meer informatie)

Aangepaste filters en groepen toevoegen

In addition to the pre-made options in the search bar, the Pipeline Analysis page can also utilize custom filters and groups.

Aangepaste filters zijn complexe regels die de zoekresultaten verder aanpassen, terwijl aangepaste groepen de informatie op een meer georganiseerde manier weergeven.

Een aangepast filter toevoegen:

  1. Klik op de Pipeline Analysis pagina op het pijl omlaag pictogram naast de Zoek… balk.

  2. Klik in het vervolgkeuzemenu op Aangepast filter toevoegen.

  3. Het pop-upvenster Een aangepast filter toevoegen verschijnt met een standaardregel (Land staat in _____) die bestaat uit drie unieke velden. Deze velden kunnen worden bewerkt om een aangepaste regel te maken en er kunnen meerdere regels worden toegevoegd aan één aangepast filter.

  4. Om een regel te bewerken, klik je eerst op het eerste veld (Land) en selecteer je een optie uit het uitklapmenu. Het eerste veld bepaalt het primaire onderwerp van de regel.

  5. Klik vervolgens op het tweede veld en selecteer een optie uit het vervolgkeuzemenu. Het tweede veld bepaalt de relatie van het eerste en derde veld, en is meestal een is of is niet verklaring, maar kan ook groter dan of kleiner dan verklaringen zijn, en meer.

  6. Finally, click the third field, and select an option from the drop-down menu. The third field determines the secondary subject of the rule.

  7. Met alle drie de velden geselecteerd is de regel compleet.

    • Om meer regels toe te voegen: klik op New Rule en herhaal stappen 4-7, indien nodig.

    • Om een regel te verwijderen: klik op het 🗑️ (prullenbak) pictogram rechts van de regel.

    • Om een bestaande regel te dupliceren: klik op het ➕ (plusteken) pictogram rechts van de regel.

    • Om complexere regels te maken: klik op het Tak toevoegen pictogram rechts van de regel. Dit voegt nog een modifier toe onder de regel om een “all of” of “any of” verklaring toe te voegen.

The add branch feature allows the creation of more complex all or any statements for rules.
  1. Once all rules have been added, click Add to add the custom filter to the search criteria.

    • To remove a custom filter: click the ✖️ (x) icon beside the filter in the search bar.

Een aangepaste groep toevoegen:

  1. On the Pipeline Analysis page, click the down arrow icon next to the search bar.

  2. Klik in het vervolgkeuzemenu dat verschijnt op Add Custom Group.

  3. Blader door de opties in het vervolgkeuzemenu en selecteer een of meer groepen.

    • To remove a custom group: click the ✖️ (x) icon beside the custom group in the search bar.

Meetopties

Standaard meet de Pipeline Analysis pagina de totale Count van leads die voldoen aan de zoekcriteria, maar kan worden gewijzigd om andere interessante items te meten.

Om de geselecteerde meting te wijzigen klik je op de Maatregelen knop linksboven op de pagina en selecteer je een van de volgende opties uit het uitklapmenu:

  • Days to Assign: measures the number of days it took a lead to be assigned after creation.

  • Days to Close: measures the number of days it took a lead to be closed (marked Won).

  • Days to Convert: measures the number of days it took a lead to be converted to an opportunity.

  • Exceeded Closing Days: meet het aantal dagen waarmee een lead de verwachte sluitingsdatum heeft overschreden.

  • Verwachte MRR: meet de verwachte terugkerende inkomsten van een lead.

  • Verwachte inkomsten: meet de verwachte inkomsten van een lead.

  • Prorated MRR: measures the Prorated Monthly Recurring Revenue of a lead.

  • Prorated Recurring Revenues: measures the Prorated Recurring Revenues of a lead.

  • Geprooreerde inkomsten: meet de Geprooreerde inkomsten van een lead.

  • Terugkerende inkomsten: meet de terugkerende inkomsten van een lead.

  • Count: meet het totale aantal leads dat aan de zoekcriteria voldoet.

View options

After configuring filters, groupings, and measurements, the Pipeline Analysis page can display the data in a variety of ways. By default, the page uses the graph view, but can be changed to a pivot view, cohort view, or list view.

Om de pijplijn naar een andere weergave te veranderen, klik je op een van de vier weergave-iconen rechtsboven op de Pijplijnanalyse pagina.

De grafiekweergave is de standaardkeuze voor de pagina Pijplijnanalyse. De analyse wordt weergegeven als staafdiagram, lijndiagram of taartdiagram.

Deze weergaveoptie is handig voor het snel visualiseren en vergelijken van eenvoudige relaties, zoals het aantal leads in elke fase of de leads die zijn toegewezen aan elke verkoper.

By default, the graph measures the Count of leads in each group, but this can be changed by clicking the Measures button, and selecting another option from the resulting drop-down menu.

De grafiekweergave geeft de analyse weer als staafdiagram, lijndiagram of cirkeldiagram.

Tip

Als je een staafdiagram in deze weergave gebruikt, kun je overwegen de optie Stacked te deselecteren om de uitsplitsing van de resultaten leesbaarder te maken.

Rapporten maken

Nadat je hebt begrepen hoe je navigeert op de pijplijnanalysepagina, kun je de Pijplijnanalyse pagina gebruiken om verschillende rapporten te maken en te delen. Met de kant-en-klare opties en aangepaste filters en groepen is bijna elke combinatie mogelijk.

Eenmaal gemaakte rapporten kunnen worden opgeslagen bij favorieten, gedeeld met andere gebruikers en/of toegevoegd aan dashboards en spreadsheets.

Hieronder staan een paar veelvoorkomende rapporten die je kunt maken met de Pipeline Analysis pagina.

Winst/verlies-rapporten

Win/Loss is een berekening van actieve of eerder actieve leads in een pijplijn die over een bepaalde periode zijn gemarkeerd als gewonnen of verloren. Door gewonnen kansen te berekenen ten opzichte van verloren kansen, kunnen teams de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI’s) die leads omzetten in verkoop duidelijk maken, zoals specifieke teams of teamleden, bepaalde marketingmedia of campagnes, enzovoort.

\[\begin{equation} Winst/verlies-verhouding = \frac{gewonnen kansen}{verloren kansen} \einde {equation}\]

Een winst/verlies-rapport filtert de leads van het afgelopen jaar, gewonnen of verloren, en groepeert de resultaten op hun stadium in de pijplijn. Om dit rapport te maken is een aangepast filter nodig en moeten de resultaten worden gegroepeerd op Stage.

De zoekcriteria voor winst/verlies-rapporten is Gemaakt op, Stadium en Actief is in true false.

Volg de onderstaande stappen om een winst/verlies rapport te maken:

  1. Navigeer naar :menuselectie:`CRM app --> Rapportage --> Pipeline`.

  2. Klik op de Pipeline Analysis pagina op het ⬇️ (pijl omlaag) pictogram naast de zoekbalk om een vervolgkeuzemenu met filters en groepen te openen.

    Het menu Zoeken bevat de filters voor een basis winst/verlies rapport.
  3. Klik in het vervolgkeuzemenu dat verschijnt onder de kop Groeperen op op Stage.

  4. Klik onder de kop Filters op Een aangepast filter toevoegen om een ander pop-upmenu te openen.

  5. Klik in het pop-upmenu Een aangepast filter toevoegen op het eerste veld in de sectie Voldoe aan een van de volgende regels:. Standaard wordt in dit veld Land weergegeven.

  6. Als je op dat eerste veld klikt, verschijnt er een submenu met talloze opties waaruit je kunt kiezen. Zoek en selecteer in dit submenu de optie Active. Hierdoor worden de overige velden automatisch ingevuld.

    Het eerste veld luidt: Active. Het tweede veld luidt: is. En tot slot luidt het derde veld: set.

    In totaal luidt de regel: Actief is ingesteld.

  7. Klik op New Rule, verander het eerste veld in Active en het laatste veld in not set. In totaal luidt de regel nu Active is not set.

  8. Klik op Toevoegen.

Het menu Aangepast filter toevoegen toont twee regels: (1) Actief is ingesteld en (2) Actief is niet ingesteld.

Het rapport geeft nu het totale Count van leads weer, ongeacht of ze “Gewonnen” of “Verloren” zijn, gegroepeerd volgens hun stadium in de CRM-pijplijn. Beweeg de muis over een deel van het rapport om het aantal leads in dat stadium te zien.

Een eenvoudig winst/verlies-rapport met alle gewonnen en verloren leads gegroepeerd per etappe.

Winst-/verliesrapporten aanpassen

Na een winst/verlies-rapport te hebben gemaakt, kun je overwegen de onderstaande opties te gebruiken om het rapport aan te passen aan verschillende behoeften.

Example

Een verkoopmanager kan winst en verlies groeperen per verkoper of verkoopteam om te zien wie de beste conversie heeft. Of een marketingteam zou kunnen groeperen op bronnen, of medium, om te bepalen waar hun reclame het meest succesvol is geweest.

Als je meer filters en groepen wilt toevoegen, klik je op het ⬇️ (pijl omlaag) pictogram naast de zoekbalk en selecteer je een of meer opties in het vervolgkeuzemenu.

Enkele handige opties zijn:

  • Created on: adjusting this filter to a different period of time, such as the last 30 days, or the last quarter, can provide more timely results.

  • Een aangepast filter toevoegen: als je op deze optie klikt en door de vele opties in het vervolgkeuzemenu bladert, worden extra zoekcriteria geopend, zoals Laatste fase-update of Verloren reden.

  • Aangepaste groep toevoegen > Actief: Door te klikken op Add Custom Group ‣ Active worden de resultaten gescheiden in Won (true) of Lost (false). Dit laat zien in welk stadium leads worden gemarkeerd als Won of Lost.

  • Meervoudige groeperingen: voeg meerdere Groeperen op selecties toe om resultaten op te splitsen in relevantere en beter hanteerbare stukken.

    • Adding Salesperson or Sales Team breaks up the total count of leads in each Stage.

    • Door Medium of Bron toe te voegen kun je zien welke marketingmethoden meer verkopen genereren.

Het menu Zoeken wordt geopend en de filters Gewonnen en Verloren worden gemarkeerd.

Rapporten opslaan en delen

Nadat een rapport is aangemaakt, kunnen de zoekcriteria worden opgeslagen, zodat het rapport in de toekomst niet opnieuw hoeft te worden aangemaakt. Opgeslagen zoekopdrachten werken hun resultaten automatisch bij elke keer dat het rapport wordt geopend.

Bovendien kunnen rapporten worden gedeeld met anderen of worden toegevoegd aan spreadsheets/dashboards voor meer maatwerk en eenvoudigere toegang.

Om een rapport op te slaan voor later:

  1. On the Pipeline Analysis page, click the ⬇️ (down arrow) icon, next to the search bar.

  2. Klik in het vervolgkeuzemenu dat verschijnt onder de kop Favorieten op De huidige zoekopdracht opslaan.

  3. In the next drop-down menu that appears, enter a name for the report.

    • Door het vakje Default filter aan te vinken wordt dit rapport ingesteld als de standaardanalyse wanneer de pagina Pipeline Analysis wordt geopend.

    • Door het Gedeeld vakje aan te vinken wordt dit rapport beschikbaar voor andere gebruikers.

  4. Klik ten slotte op Opslaan. Het rapport wordt nu opgeslagen onder het Favorieten kopje.

Klik onder het kopje Favorieten op Huidige zoekopdracht opslaan en sla het rapport op voor later.

Zie ook