Entrega de refeições online

O UrbanPiper é um sistema de gerenciamento de pedidos que se integra a várias plataformas de entrega de alimentos. Ele consolida os pedidos de todas as plataformas conectadas em uma única interface, simplificando o processo de entrega.

Provedores compatíveis:

• Careem

• Cari

• ChowNow

• Deliveroo

• DoorDash

• EatEasy

• Glovo

• Grubhub

• HungryPanda

• HungerStation

• Jahez

• Just Eat

• Mrsool

• Ninja

• NoonFood

• Postmates

• Rafeeq

• SkipTheDishes

• Swiggy

• Talabat

• UberEats

• Zomato

Configuração

Credenciais do UrbanPiper

1. Obtenha suas credenciais do Atlas:

   1. Vá para a seção Configurações do PDV.

   2. Role para baixo até a seção Conector de entrega de refeições.

   3. Clique em Preencha este formulário para obter o nome de usuário e a chave de API e preencha o questionário.

2. Acesse sua conta no Atlas <https://atlas.urbanpiper.com>`_ e recupere sua chave de API e nome de usuário navegando até Definições ‣ Acesso da API.

Ponto de Venda

1. Ative a configuração Urban Piper:

   1. Vá para a seção Configurações do PDV.

   2. Role para baixo até a seção Conector de entrega de refeições.

   3. Verifique a configuração Urban Piper.

2. Configure o UrbanPiper:

   1. Preencha os campos Nome de usuário e Chave da Api com suas credenciais do UrbanPiper.

   2. Selecione os provedores de entrega desejados no campo Plataformas de entrega de alimentos na seção Local Urban Piper (ou seja, Zomato, Uber Eats).

3. Salve as configurações.

4. Clique no botão + Criar loja. Isso cria um novo local na plataforma UrbanPiper Atlas.

Nota

• Os campos Lista de preços e Posição fiscal são selecionados automaticamente após o salvamento.

• A criação bem-sucedida de uma loja aciona uma notificação.

• O processo de criação da loja pode levar de 2 a 3 minutos para refletir as alterações na plataforma UrbanPiper Atlas.

• A loja é automaticamente nomeada com o nome de seu ponto de venda.

Produtos

Disponibilizar produtos individualmente,

1. Vá para Ponto de Venda ‣ Produtos ‣ Produtos.

2. Selecione qualquer produto para abrir seu formulário de produto.

3. Vá para a aba Ponto de Venda.

4. Complete a seção Urban Piper:

   • Preencha o campo Disponível para entrega de refeições com o PDV desejado.

   • Opcionalmente, configure o campo Tipo de refeição e ative os botões É recomendado e É alcoólico.

Para disponibilizar vários produtos de entrega de refeições de uma só vez,

1. Vá para Ponto de Venda ‣ Produtos ‣ Produtos.

2. Clique no ícone de lista () para alternar para a visualização de lista.

3. Selecione os produtos.

4. Digite o PDV desejado na coluna Disponível para entrega de refeições.

Nota

• Currently, UrbanPiper does not support combo products.

• As a workaround, create a product and define combo choices as Attributes & Variants.

Sincronização

Para disponibilizar produtos em plataformas de entrega de refeições, sincronize com sua conta UrbanPiper:

1. Vá para a seção Configurações do PDV.

2. Role para baixo na seção Conector de entrega de refeições.

3. Clique no botão Sincronizar menu.

   • O registro de data e hora Última sincronização em abaixo dos botões Criar loja e Sincronizar menu é atualizado.

Nota

• Uma sincronização bem-sucedida aciona uma notificação.

• O processo de sincronização pode levar de 2 a 3 minutos para refletir as alterações na plataforma UrbanPiper Atlas.

Publicar

1. Vá para a aba Locais da sua conta Atlas.

2. Selecione o local a ser ativado e clique em Request to go Live.

   

3. Na janela pop-up:

   1. Selecione as plataformas a ativar e clique em Próximo.

   2. Digite o ID da plataforma e URL da plataforma nos campos correspondentes para estabelecer a conexão entre a plataforma e a UrbanPiper.

   3. Clique no botão Request to Go Live.

   

   Nota

   Para encontrar o ID da plataforma e URL da plataforma do local,

   1. Clique no local para abrir seu formulário de configuração.

   2. Os parâmetros do local estão disponíveis na aba HUB.

4. Verifique se sua localização está ativa:

   1. Vá para a aba Locais da sua conta Atlas.

   2. Selecione qualquer provedor na coluna Plataforma associada para revisar o status dessa plataforma para esse local.

Fluxo de pedidos

Um pedido feito pela plataforma de entrega configurada aciona uma notificação. Para gerenciar esses pedidos, abra a visualização da lista de pedidos por:

1. Clique em Revisar pedidos na janela pop-up de notificação.

2. Clique no ícone em forma de bolsa dos pedidos on-line e Novo.

   

   Nota

   • Clicar nesse ícone exibe o número de pedidos em cada estágio: Novo, Em andamento e Pronto.

   • O botão Novo indica os pedidos recém-feitos, Em andamento indica os pedidos aceitos e Pronto indica os pedidos prontos para entrega.

Em seguida,

1. Selecione o pedido em questão.

2. Clique no botão Aceitar.

3. Quando um pedido é aceito, seu Status do pedido muda de Realizado para Reconhecido e é automaticamente exibido na tela de preparação.

Quando o pedido estiver pronto,

1. Abra a visualização da lista de pedidos.

2. Selecione o pedido.

3. Clique no botão Marcar como pronto. Seu Status do Pedido muda de Reconhecido para Refeição pronta, e seu Status muda de Em andamento para Pago.

Rejeição de pedido

Às vezes, a loja ou o restaurante pode querer rejeitar um pedido. Nesse caso, abra a visualização da lista de pedidos,

1. Selecione o pedido em questão.

2. Clique no botão Rejeitar.

3. Selecione um dos motivos na janela pop-up.

Importante

Os pedidos do Swiggy não podem ser rejeitados diretamente. A tentativa de rejeitar um pedido faz com que o suporte ao cliente da Swiggy entre em contato com o restaurante. Da mesma forma, Deliveroo, JustEat e HungerStation não permitem a rejeição de pedidos. Siga sempre as diretrizes do respectivo provedor para lidar com esses casos.