Services¶ Projet Tâches Créer des tâches de projet à partir d’un alias d’email Configurer un serveur de messagerie entrant Configurer l’alias de messagerie dans votre projet Feuilles de temps Vue d’ensemble Créer des feuilles de temps lors de la validation des congés Services sur Site Planification des interventions sur site À partir d’une commande À partir des tickets d’assistance Configurer l’équipe d’assistance Entrepôt par défaut de l’utilisateur Configuration Pour votre profil Pour tous les utilisateurs Utiliser dans les tâches de services sur site Assistance Vue d’ensemble Commencer Mise en place des équipes Productivité et visibilité de l’équipe Configurez des étapes et partagez-les entre les équipes Service level agreements (SLAs) Create SLA policy Define SLA policy criteria Establish an SLA policy target Meet SLA deadlines Analyze SLA performance Vue tableau croisé dynamique Vue graphique Commencer à recevoir des tickets Canaux disponibles pour soumettre des tickets Alias d’email Formulaire de Site Web Live Chat Prioriser les tickets Des rapports pour une meilleur assistance Cas Enregistrer les filtres Forum et eLearning Forum Mise en place eLearning Mise en place Évaluations Mise en place Notes visibles sur le portail client Avancé Fonctionnalités après-vente Mise en place des services après-vente Générez des notes de crédit depuis les tickets Autorisez les retours d’articles depuis les tickets Offrez des bons de réduction depuis les tickets Générer des réparations depuis les tickets Générer des interventions sur site depuis les tickets Autorisez les clients à clôturer leurs tickets Activer la clôture des tickets Obtenir des rapports sur les tickets clôturés par les clients Suivi et facturation du temps Track and bill time features configuration Enable track and bill time on a team Configurer des produits de service Facturer des services d’assistance prépayés Create prepaid product sales order Create/send invoice for prepaid services Créer un ticket d’assistance pour des services prépayés Suivre les heures sur un ticket d’assistance Facturer des services d’assistance post-payés Create time-tracked product sales order Créer un ticket d’assistance pour les services suivis dans le temps Suivre les heures d’assistance sur un ticket Create invoice for hours tracked on a ticket Edit on GitHub
