服务¶ 项目 任务 通过项目的任务创建电子邮件别名 设置传入电子邮件服务器 在项目中配置电子邮件别名 工时单 概述 在下班验证时创建时间表 现场服务 现场干预规划 From a sales order From helpdesk tickets 配置帮助台团队 用户默认仓库 配置 For your profile For all users 用于现场服务任务 服务台 概述 入门 建立团队 团队的工作效率和可见性 设置阶段并在团队之间共享 Service level agreements (SLAs) Create SLA policy Define SLA policy criteria Establish an SLA policy target Meet SLA deadlines Analyze SLA performance 数据透视视图 图形视图 开始接受工单 提交工单的渠道选项 电子邮箱别名 网站表单 在线聊天 确定优先级工单 报告以获得更好的支持 案例 保存过滤器 论坛和线上学习 论坛 设置 在线学习 设置 点评 设置 评级在客户门户上可见 高级 售后功能 设置售后服务 从服务单生成贷项凭单 允许通过工单进行退货 从服务单发放优惠券 从服务单处理维修事宜 从服务单计划现场干预 允许客户关闭他们的工单 Enable ticket closing Get reports on tickets closed by customers 追踪并结算时间 Track and bill time features configuration Enable track and bill time on a team 配置服务产品 预付支持服务发票 Create prepaid product sales order Create/send invoice for prepaid services 为预付费服务创建服务台工单 追踪服务台工单上的小时数 Invoice post-paid support services Create time-tracked product sales order 为时间追踪服务创建服务台工单 追踪工单上的支持时数 Create invoice for hours tracked on a ticket Edit on GitHub