Certificat HTTPS (IoT)

Qu’est-ce que HTTPS ?

Le protocole Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS ou, littéralement, protocole de transfert hypertextuel sécurisé) est la version sécurisée de Hypertext Transfer Protocol (HTTP ou, littéralement, protocole de transfert hypertextuel), qui est le protocole principal utilisé pour échanger des données entre un navigateur web et un site web. HTTPS est chiffré afin d’accroître la sécurité du transfert de données.

Le protocole HTTPS utilise un protocole de chiffrement permettant de chiffrer les communications. Ce protocole s’appelle Transport Layer Security (TLS), connu auparavant sous le nom de Secure Sockets Layer (SSL).

Le protocole HTTPS repose sur la transmission de certificats TLS/SSL, qui permettent de vérifier qu’un fournisseur donné est bien celui qu’il prétend être.

Note

Dans cette documentation et dans tout Odoo, le terme « certificat HTTPS » sera utilisé pour définir le fait que le certificat SSL est valide et permet une connexion HTTPS.

Pourquoi est-ce nécessaire ?

Afin de communiquer avec certains périphériques réseau (plus particulièrement pour les terminaux de paiement), l’utilisation de HTTPS est obligatoire. Si le certificat HTTPS n’est pas valide, certains périphériques ne pourront pas interagir avec l”IoT Box.

Comment obtenir un certificat Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS)

La génération du certificat HTTPS est automatique.

L”IoT Box enverra une requête spécifique à https://www.odoo.com qui renverra le certificat HTTPS si l”IoT box et la base de données sont éligibles.

Éligibilité à l’Internet des objets (IoT)

  1. La base de données doit être une instance de production. L’instance de la base de données ne doit pas être une copie, un doublon, un environnement de simulation ou de développement.

  2. L’abonnement Odoo doit :

    • Avoir une ligne Abonnement IoT Box.

    • Le Statut doit être En cours.

    Si l’abonnement est lié à un utilisateur du portail https://www.odoo.com, vérifiez les informations sur la page d’abonnement du portail.

    Les abonnements dans le portail Odoo.com filtrés par "en cours".

    Dans ce cas, les deux abonnements sont considérés comme étant « en cours », car le filtre Filtrer par: En cours a été utilisé.

    Note

    Si l’abonnement est en question, contactez le gestionnaire de compte ou le partenaire de la base de données à ce sujet.

Dépannage des erreurs de certificat Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS)

Si un problème survient au cours du processus de génération ou de réception du « certificat HTTPS », un code d’erreur spécifique est indiqué sur la page d’accueil de l”IoT box.

Astuce

L’accès à la page d’accueil de l”IoT box permet de vérifier la présence du « certificat HTTPS » et de tenter de le générer s’il est manquant. Par conséquent, en cas d’erreur sur la page d’accueil de l”IoT, actualisez la page d’accueil de l”IoT pour voir si l’erreur disparaît.

ERR_IOT_HTTPS_CHECK_NO_SERVER

Motif :

La configuration concernant le serveur est manquante. En d’autres termes, l’instance Odoo n’est pas connectée à l’IoT Box.

Solution :

Assurez-vous que le serveur est configuré.

Pour plus d'infos

Connecter une IoT box à Odoo

ERR_IOT_HTTPS_CHECK_CERT_READ_EXCEPTION

Motif :

Une erreur non gérée s’est produite lors de la lecture du certificat HTTPS.

Solution :

Assurez-vous que le fichier de certificat HTTPS est lisible.

ERR_IOT_HTTPS_LOAD_NO_CREDENTIAL

Motif :

L”UUID du contrat et/ou de la base de données est manquant.

Solution :

Assurez-vous que les deux valeurs sont configurées comme prévu. Pour les modifier, allez à la page d’accueil de l”IoT box et naviguez jusqu’à Credential.

ERR_IOT_HTTPS_LOAD_REQUEST_EXCEPTION

Motif :

Une erreur inattendue s’est produite lorsque l”IoT box a essayé d’atteindre https://www.odoo.com. Les causes sont probablement dues à l’infrastructure/configuration du réseau :

  • L”IoT box n’a pas accès à Internet.

  • Le réseau ne permet pas à l”IoT box de communiquer avec https://www.odoo.com. Cela peut être dû à des périphériques réseau empêchant la communication (pare-feu, etc.) ou à la configuration du réseau (VPN, etc.).

Note

De plus amples informations concernant l’erreur qui s’est produite peuvent être trouvées dans les détails complets de l’exception de la requête, qui se trouvent dans les journaux de l”IoT box.

Solution :

Avertissement

Consultez votre administrateur système ou réseau si ce problème survient. Ce code d’erreur dépend de l’infrastructure du réseau et dépasse la portée du service d’assistance d’Odoo.

ERR_IOT_HTTPS_LOAD_REQUEST_STATUS

Motif :

L’IoT Box a pu atteindre https://www.odoo.com mais a reçu une réponse HTTP inhabituelle (codes de statut).

Ce code d’erreur indique également des codes de statut de la réponse HTTP. Par exemple, si l’erreur indique ERR_IOT_HTTPS_LOAD_REQUEST_STATUS 404, cela signifie que la page a renvoyé une erreur 404, c’est-à-dire le code « Page introuvable ».

Solution :

Vérifiez si https://www.odoo.com est hors service à l’aide d’un navigateur web, car il est possible qu’il soit hors service pour cause de maintenance.

  • Si https://www.odoo.com est hors service pour cause de maintenance, il n’y a malheureusement rien à faire. Il faut attendre qu’il se rétablisse.

  • Si https://www.odoo.com n’est pas hors service pour cause de maintenance, ouvrez un ticket d’assistance à ce sujet. Assurez-vous que le code de statut à 3 chiffres à côté du code d’erreur figure dans le ticket d’assistance.

ERR_IOT_HTTPS_LOAD_REQUEST_NO_RESULT

Motif :

L”IoT box a pu atteindre https://www.odoo.com mais a refusé de délivrer le certificat HTTPS.

Solution :

Assurez-vous que l”IoT box et la base de données sont éligibles pour un certificat : Éligibilité à l’Internet des objets (IoT).

Comment s’assurer que le certificat HTTPS est correct

Si le certificat a été appliqué avec succès, une nouvelle URL HTTPS pour l”IoT box se terminant par .odoo-iot.com apparaîtra dans la base de données Odoo, à l’intérieur de l’application IoT sur le formulaire de ce périphérique spécifique.

IoT Box sur l'application IoT Odoo avec le domaine .odoo-iot.com.

Lors de la navigation vers l”URL dans un navigateur, une connexion sécurisée HTTPS sera établie.

Exemple de détails d'un certificat SSL valide sur le navigateur.

Cadenas dans Chrome dans Windows 10 attestant que la connexion est sécurisée dans HTTPS.

La page d’accueil de l’IoT Box affiche désormais un statut OK à côté du certificat HTTPS. En cliquant sur l’icône du menu déroulant, vous obtiendrez des informations sur le certificat.

Page d'accueil de l'IoT Box avec le statut OK du certificat HTTPS.

Problème de Domain Name System (DNS)

Si l”IoT box est accessible à partir de son adresse IP, mais pas à partir du domaine attribué par Odoo : .odoo-iot.com ; ensuite, il est probable que l”IoT box rencontre un problème de DNS (système de nom de domaine). Sur certains navigateurs, un code d’erreur mentionnant DNS (like DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN) sera affiché.

Ces problèmes de DNS peuvent apparaître comme suit dans différents navigateurs :

Problème DNS dans le navigateur Chrome sous Windows 10.

Problème DNS dans le navigateur Chrome sous Windows 10.

Solution au problème de Domain Name System (DNS)

  1. Si le routeur permet de modifier manuellement le DNS, changez le DNS pour utiliser Google DNS.

  2. Si votre routeur ne le permet pas, il faudra modifier les paramètres DNS de chaque périphérique utilisant Google DNS. Cette opération doit être effectuée sur chaque périphérique qui prévoit d’interagir avec l”IoT box (par ex. ordinateur, tablette ou téléphone). Les processus de configuration de chaque périphérique figurent sur le site web du fabricant du périphérique.

    Note

    Il ne sera probablement pas nécessaire de modifier les paramètres DNS d’autres périphériques IoT, tels que les terminaux de paiement, car ils sont déjà configurés avec un DNS personnalisé.

    Avertissement

    Consultez votre administrateur système ou réseau si ce problème survient. Ce code d’erreur dépend de l’infrastructure du réseau et dépasse la portée du service d’assistance d’Odoo.