Diensten¶ Project Taken Projecttaken maken vanuit een e-mailalias Een server voor inkomende e-mail instellen Configureer de e-mailalias in uw project Urenstaten Overzicht Urenstaten maken na validatie van vrije tijd Buitendienst Planning van interventies op locatie Vanuit een verkooporder Vanuit Helpdesktickts Configureer het helpdeskteam Standaard magazijn gebruiker Configuratie Op je profiel Voor alle gebruikers Gebruik in buitendiensttaken Helpdesk Overzicht Aan de slag Teams opzetten Productiviteit en zichtbaarheid van het team Stel fasen in en deel deze met teams Service level agreements (SLAs) Create SLA policy Define SLA policy criteria Establish an SLA policy target Meet SLA deadlines Analyze SLA performance Draaitabelweergave Grafiekweergave Begin met het ontvangen van tickets Kanalenopties om tickets in te dienen E-mail alias Website formulier Live Chat Geef prioriteit aan tickets Rapporten voor een betere ondersteuning Gevallen Filters opslaan Forum en eLearning Forum Opgericht eLearning Opgericht Beoordelingen Opgericht Beoordelingen zichtbaar op het klantenportaal Geavanceerd Functies na verkoop De aftersales-services instellen Genereer creditfacturen van tickets Sta productretouren toe op tickets Geef kortingsbonnen van tickets Reparaties van tickets Plan interventies ter plaatse vanaf tickets Sta klanten toe om hun tickets af te sluiten Enable ticket closing Get reports on tickets closed by customers Tijd bijhouden en factureren Track and bill time features configuration Enable track and bill time on a team Dienstenproducten configureren Prepaid ondersteuningsdiensten factureren Create prepaid product sales order Create/send invoice for prepaid services Helpdeskticket maken voor prepaid diensten Uren bijhouden op een helpdeskticket Post-paid ondersteuningsdiensten factureren Create time-tracked product sales order Een helpdeskticket maken voor diensten waarvoor de tijd wordt bijgehouden Ondersteuningsuren bijhouden op een ticket Create invoice for hours tracked on a ticket Edit on GitHub
