Diensten¶ Project Taken Projecttaken maken vanuit een e-mailalias Een server voor inkomende e-mail instellen Configureer de e-mailalias in uw project Urenstaten Overzicht Urenstaten maken na validatie van vrije tijd Buitendienst Planning van interventies op locatie Vanuit een verkooporder Vanuit Helpdesktickts Configureer het helpdeskteam Standaard magazijn gebruiker Configuratie Op je profiel Voor alle gebruikers Gebruik in buitendiensttaken Helpdesk Overzicht Aan de slag Teams opzetten Productiviteit en zichtbaarheid van het team Stel fasen in en deel deze met teams Service level agreements (SLAs) Create SLA policy Define SLA policy criteria Establish an SLA policy target Meet SLA deadlines Analyze SLA performance Pivot view Graph view Begin met het ontvangen van tickets Kanalenopties om tickets in te dienen E-mail alias Website formulier Live Chat Geef prioriteit aan tickets Rapporten voor een betere ondersteuning Gevallen Filters opslaan Forum en eLearning Forum Opgericht eLearning Opgericht Beoordelingen Opgericht Beoordelingen zichtbaar op het klantenportaal Geavanceerd Functies na verkoop De aftersales-services instellen Genereer creditfacturen van tickets Sta productretouren toe op tickets Geef kortingsbonnen van tickets Reparaties van tickets Plan interventies ter plaatse vanaf tickets Sta klanten toe om hun tickets af te sluiten Enable ticket closing Get reports on tickets closed by customers Track and bill time Track and bill time features configuration Enable track and bill time on a team Configure service products Invoice prepaid support services Create prepaid product sales order Create/send invoice for prepaid services Create helpdesk ticket for prepaid services Track hours on helpdesk ticket Invoice post-paid support services Create time-tracked product sales order Create a helpdesk ticket for time-tracked services Track support hours on a ticket Create invoice for hours tracked on a ticket Edit on GitHub