Gérer les désinscriptions (liste noire)

Permettre aux destinataires de se désinscrire des listes de diffusion n’est pas seulement une pratique commerciale intelligente, c’est souvent une obligation légale. En permettant aux destinataires de se désinscrire d’une liste de diffusion, vous créez un sentiment de confiance avec le public et vous aidez les entreprises à paraître authentiques (et non spammeurs).

Activer la fonctionnalité Liste noire

Vous devez d’abord activer la fonctionnalité Liste noire. Allez à l’application Email Marketing ‣ Configuration ‣ Paramètres, activez Option de liste noire lors de la désinscription et cliquez sur Enregistrer.

Vue de la fonctionnalité de liste noire sur la page des paramètres de l'application Email Marketing d'Odoo.

Une fois que cette fonctionnalité est activée, un lien de désinscription apparaît dans les mailings. Si les destinataires cliquent sur ce lien, Odoo affiche une page de Déinscription, où ils peuvent directement gérer leurs abonnements.

Note

Avec un mailing de test, cliquer sur le lien Se désabonner affiche une page d’erreur (erreur 403 - Accès interdit). Pour s’assurer que le lien fonctionne correctement, créez le mailing et envoyez-le uniquement à un email personnel.

Liste noire

Outre la possibilité de Se désabonner de listes de diffusion spécifiques, le destinataire peut également S’ajouter à la liste noire, ce qui signifie qu’il ne recevra plus d’emails.

Note

La liste de diffusion doit être configurée comme publique pour être visible par les utilisateurs.

Pour afficher la liste complète des adresses email sur liste noire, allez à l’application Email Marketing app ‣ Configuration ‣ Adresses email sur liste noire.

Vue de le page des adresses email sur liste noire dans Odoo Email Marketing.

Lorsqu’un enregistrement sur liste noire est sélectionné sur cette page, Odoo affiche une page séparée avec les coordonnées du destinataire sur liste noire.

Vue d'un formulaire de contact sur liste noire dans Odoo Email Marketing.

Dans le chatter de cette page, vous trouvez un message horodaté, informant l’utilisateur de la date à laquelle ce destinataire s’est mis sur liste noire (via une note de journal Mail Blacklist created).

Supprimer des contacts de la liste noire

Pour supprimer des contacts de la liste noire, cliquez sur le bouton Supprimer de la liste noire dans le coin supérieur gauche pour supprimer le contact de la liste noire, lui permettant d’à nouveau recevoir les mailings.

Lorsque vous cliquez sur Supprimer de la liste noire, une fenêtre contextuelle s’affiche. Dans cette fenêtre contextuelle, l’adresse email spécifique est répertoriée et il y a un champ Motif dans lequel vous pouvez expliquer pourquoi ce contact a été supprimé de la liste noire.

Vue de la fenêtre contextuelle de suppression de la liste noire dans l'application Email Marketing d'Odoo.

Après avoir rempli ces champs, cliquez sur Confirmer pour officiellement supprimer ce contact de la liste noire.