客户互动

Odoo 提供了许多与客户互动以及客户与网站互动的方式。

产品视图

客户可以给您的产品评分。这是推广产品或服务的好方法,因为评论会影响购买过程。要激活**评分**功能,请在**商店页面**选择产品,进入:menuselection:编辑-->自定义`并启用:guilabel:`评分

在产品页面对产品进行评分

備註

只有购买了产品或服务的门户用户才能评分。

小訣竅

点击已发布评论旁边的 可见 按钮,即可隐藏客户评分。

即時聊天

聊天机器人可以通过聊天框中的文本信息,与网站访客模拟类似人类的对话。

联系表单

技術支援

客户在购买产品或订购服务后可能需要支持。您可以创建一个**联系表单**,该表单填写完毕后,会自动为您的**支持团队**创建一个新的工单。

联系表单,可向支持团队提交工单

要添加联系表单,必要时**创建**一个新页面(+ 新建 ‣ 页面),然后从 动态内容 部分拖放一个 表单`块到页面上。放好后,点击表单(同时处于:guilabel:`编辑`模式),在 :guilabel:`操作`字段中选择:guilabel:`创建票单。然后选择应将工单分配给哪个 服务台团队

提交表单时创建任务的操作字段

聯絡我們

『联系我们』 页面让客户和潜在客户更容易与公司取得联系。

要创建 『联系我们』 页面,必要时创建一个新页面(+ 新建 ‣ 页面),然后点击:menuselection:编辑 --> 自定义。然后,将 表单 块拖放到页面上。选择表单,并在 操作 字段中定义提交后要执行的操作。

点击字段或添加新字段(+ 字段)时,您可以选择其 类型。这将启用不同的选项,例如 多个复选框,客户可以使用这些选项来显示他们感兴趣的服务。

在 '联系我们' 表格中选择标签 '复选框' 配置设置

電子報

客户可通过订阅新闻通讯,了解您的电子商务活动的最新信息。订阅新闻通讯的访客会自动添加到**电子邮件营销**应用程序的邮件列表中。您可以选择新闻通讯**组块**、新闻通讯**弹窗**,或两者兼用。

  • 弹窗:当访问者向下滚动页面时,会弹出新闻通讯框;

  • 组块:在页面上显示一个字段,客户可在此输入电子邮件进行注册。

新闻通讯**组块**可根据不同的 模板 进行配置。为此,请在:menuselection:编辑-->自定义`中点击**组块**,然后在:guilabel:`新闻通讯组块`部分选择一个:guilabel:`模板。有**三个**模板可供选择:

  • 电子邮件订阅:访客可以通过电子邮件订阅新闻通讯,无需选择内容。内容在 编辑 ‣ 定制新闻通讯 字段中定义;

  • SMS 订阅: 与 电子邮件订阅 相同,但通过 SMS 发送;

  • 表单订阅:允许添加多个字段以及一个复选框,供访客同意网站的 GDPR 政策

表单订阅配置和设置

小訣竅

或者,您也可以在创建 联系表单 时选择 订阅新闻通讯 作为 操作,以实现相同程度的自定义。确保添加一个复选框,说明访客同意被添加到邮件列表。