客户互动¶
Odoo 提供了许多与客户互动以及客户与网站互动的方式。
产品视图¶
客户可以给您的产品评分。这是推广产品或服务的好方法，因为评论会影响购买过程。要激活**评分**功能，请在**商店页面**选择产品，进入:menuselection:编辑-->自定义`并启用:guilabel:`评分。
備註
只有购买了产品或服务的门户用户才能评分。
小訣竅
点击已发布评论旁边的 可见 按钮，即可隐藏客户评分。
即時聊天¶
聊天机器人可以通过聊天框中的文本信息，与网站访客模拟类似人类的对话。
联系表单¶
技術支援¶
客户在购买产品或订购服务后可能需要支持。您可以创建一个**联系表单**，该表单填写完毕后，会自动为您的**支持团队**创建一个新的工单。
要添加联系表单，必要时**创建**一个新页面（），然后从 动态内容 部分拖放一个 表单`块到页面上。放好后，点击表单（同时处于:guilabel:`编辑`模式），在 :guilabel:`操作`字段中选择:guilabel:`创建票单。然后选择应将工单分配给哪个 服务台团队。
聯絡我們¶
『联系我们』 页面让客户和潜在客户更容易与公司取得联系。
要创建 『联系我们』 页面，必要时创建一个新页面（），然后点击:menuselection:编辑 --> 自定义。然后，将 表单 块拖放到页面上。选择表单，并在 操作 字段中定义提交后要执行的操作。
点击字段或添加新字段（+ 字段）时，您可以选择其 类型。这将启用不同的选项，例如 多个复选框，客户可以使用这些选项来显示他们感兴趣的服务。
電子報¶
客户可通过订阅新闻通讯，了解您的电子商务活动的最新信息。订阅新闻通讯的访客会自动添加到**电子邮件营销**应用程序的邮件列表中。您可以选择新闻通讯**组块**、新闻通讯**弹窗**，或两者兼用。
弹窗：当访问者向下滚动页面时，会弹出新闻通讯框；
组块：在页面上显示一个字段，客户可在此输入电子邮件进行注册。
新闻通讯**组块**可根据不同的 模板 进行配置。为此，请在:menuselection:编辑-->自定义`中点击**组块**，然后在:guilabel:`新闻通讯组块`部分选择一个:guilabel:`模板。有**三个**模板可供选择：
电子邮件订阅：访客可以通过电子邮件订阅新闻通讯，无需选择内容。内容在 的 新闻通讯 字段中定义；
SMS 订阅: 与 电子邮件订阅 相同，但通过 SMS 发送；
表单订阅：允许添加多个字段以及一个复选框，供访客同意网站的 GDPR 政策。
小訣竅
或者，您也可以在创建 联系表单 时选择 订阅新闻通讯 作为 操作，以实现相同程度的自定义。确保添加一个复选框，说明访客同意被添加到邮件列表。