SMS con Twilio

¿Qué es Twilio?

Twilio es un proveedor externo que te permite enviar mensajes SMS a tus clientes. Odoo ofrece una forma sencilla de usar este servicio dentro de tus aplicaciones de Odoo.

¿Por qué necesito usar Twilio?

Odoo ya incluye una solución lista para usar (IAP) para mensajes SMS, pero es posible que no funcione en algunos países que tienen regulaciones legales más estrictas. Por el momento, Odoo se registra automáticamente cuando es posible para simplificar la configuración para sus clientes; sin embargo, en ciertos países esto no es suficiente y cada cliente debe registrarse, así que pueden hacerlo a través de Twilio.

Configurar una cuenta de Twilio

Al crear una cuenta en Twilio podrás generar un número telefónico virtual que te permitirá enviar mensajes SMS. Estos mensajes consumen créditos que debes comprar en Twilio, no en Odoo.

1. Ve a Twilio.

2. Regístrate en Twilio y crea una cuenta.

3. Dentro de tu cuenta de Twilio puedes crear varias cuentas (por ejemplo, una para pruebas, una para cada subempresa y más).

4. Crea una nueva cuenta.

   1. Escribe el nombre y selecciona Twilio como tipo.

   2. Selecciona tu país de facturación y haz clic en Crear nueva cuenta.

   3. Selecciona las diferentes opciones que se adaptan a tus necesidades.

      • Selecciona SMS como producto de Twilio.

      • Selecciona Sin código en Cómo crear con Twilio.

      • En Objetivo, selecciona Integraciones externas o con terceros.

   4. Haz clic en Comenzar con Twilio.

5. Tu cuenta ya está creada y tendrás acceso a tu tablero.

6. Ve a Números de teléfono ‣ Administrar ‣ Comprar un número.

7. Compra un número (es un servicio de pago, pero deberías haber recibido algunos créditos para empezar).

8. Ve al final de la página del tablero.

9. Copia el SID de la cuenta y el token de autorización.

Ten en cuenta que es probable que debas registrarte para enviar mensajes de texto a algunos países (como EE. UU. o Canadá). Esto solo puedes hacerlo tú, no Odoo. Consulta el Centro de ayuda de Twilio para obtener más información.

Configurar Odoo para usar Twilio

1. Instala el módulo SMS con Twilio ` (`sms_twilio).

2. En Odoo, ve a Ajustes ‣ Ajustes generales ‣ Contactos ‣ Enviar SMS, selecciona Twilio en la lista de opciones y guarda los cambios.

3. Vuelve a esa opción y haz clic en Gestionar conexión con Twilio.

4. Pega las credenciales que copiaste en sus respectivos campos.

5. Haz clic en Volver a cargar números.

6. El número de teléfono que acabas de comprar debería aparecer en la lista.

7. Puedes usar la sección de pruebas para enviar un SMS.

Puedes tener varios números (por ejemplo, uno por país o uno por campaña) y, si los tienes, puedes reorganizarlos. De forma predeterminada, Odoo seleccionará el número cuyo país coincida con el del cliente al enviarle un SMS; si ninguno coincide, Odoo usará el primer número disponible de la lista, respetando el orden que hayas elegido.