Gérer les désabonnements (liste noire)¶
Permettre aux destinataires de se désabonner des listes de diffusion n’est pas seulement une pratique commerciale intelligente, c’est souvent une obligation légale. En permettant aux destinataires de se désabonner d’une liste de diffusion, vous créez un sentiment de confiance avec le public et vous aidez les entreprises à paraître authentiques (et non spammeurs).
Activer la fonctionnalité Liste noire¶
Vous devez d’abord activer la fonctionnalité Liste noire. Allez à l’application , activez Option de liste noire lors du désabonnement et cliquez sur Enregistrer.
Une fois que cette fonctionnalité est activée, un lien de désabonnement apparaît dans les mailings. Si les destinataires cliquent sur ce lien, Odoo affiche une page de Désabonnement, où ils peuvent directement gérer leurs abonnements.
Note
Avec un mailing de test, le fait de cliquer sur le lien Se désabonner affiche une page d’erreur (erreur 403 - Accès interdit). Pour s’assurer que le lien fonctionne correctement, créez le mailing et envoyez-le uniquement à un email personnel.
Liste noire¶
Outre la possibilité de Se désabonner de listes de diffusion spécifiques, le destinataire peut également S’ajouter à la liste noire, ce qui signifie qu’il ne recevra plus d’emails.
Note
La liste de diffusion doit être configurée comme publique pour être visible par les utilisateurs.
Pour afficher la liste complète des adresses email sur liste noire, allez à l’application .
Lorsqu’un enregistrement sur liste noire est sélectionné sur cette page, Odoo affiche une page séparée avec les coordonnées du destinataire sur liste noire.
Dans le chatter de cette page, vous trouvez un message horodaté, informant l’utilisateur de la date à laquelle ce destinataire s’est mis sur liste noire (via une note de journal Mail Blacklist created).
Supprimer des contacts de la liste noire¶
Pour supprimer des contacts de la liste noire, cliquez sur le bouton Supprimer de la liste noire dans le coin supérieur gauche, lui permettant d’à nouveau recevoir les mailings.
Lorsque vous cliquez sur Supprimer de la liste noire, une fenêtre contextuelle s’affiche. Dans cette fenêtre contextuelle, l’adresse email spécifique est répertoriée et il y a un champ Motif dans lequel vous pouvez expliquer pourquoi ce contact a été supprimé de la liste noire.
Après avoir rempli ces champs, cliquez sur Confirmer pour officiellement supprimer ce contact de la liste noire.
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