Interacción del cliente¶
Odoo ofrece varias formas de interactuar con clientes y de que sus clientes interactúen con su sitio web.
Calificación de los productos¶
Los clientes pueden calificar los productos. Esta es una gran manera de promocionar sus productos o servicios, ya que las reseñas pueden influenciar los procesos de compra. Para activar la función de calificación debe ir a la página de su tienda, seleccione un producto, vaya a Calificación.
y active laNota
Solo los usuarios del portal que hayan comprado el producto o el servicio podrán dejar su calificación.
Truco
Puede ocultar las reseñas de los clientes, solo tiene que hacer clic en el botón Visible que se encuentra junto a la reseña que se publicó.
Chat en vivo¶
Está disponible un bot de chat que puede simular conversaciones humanas con los visitantes del sitio web mediante mensajes de texto en una caja especializada.
Formularios de contacto¶
Soporte al cliente¶
Es probable que los clientes necesiten ayuda después de comprar un producto o servicio. Es posible crear un formulario de contacto con el que se creará un nuevo ticket para el equipo de soporte una vez que se haya llenado.
Para agregar un formulario de contacto cree una nueva página (formulario a la página desde la sección Contenido dinámico. Una vez que lo haya colocado, haga clic en el formulario (mientras esté en modo de edición) y seleccione Crear un ticket en el campo Acción, después seleccione a qué equipo de soporte al cliente se le debe asignar el ticket.
) si es necesario y arrastre un bloque deContáctenos¶
Con una página de “Contáctenos” será más fácil que sus clientes o prospectos se pongan en contacto con su empresa.
Para tener una página de “Contáctenos” cree una nueva página si es necesario (Formulario en la página. Seleccione el formulario y defina en el campo Acción qué es lo que se debe de hacer una vez que se haya enviado.
) y haga clic en . Después, arrastre y suelte el bloque delAl hacer clic en un campo o al agregar uno nuevo (+ Campo) puede seleccionar el tipo del mismo. Esto habilitará diferentes opciones, como varias casillas que los clientes pueden usar para indicar cuáles son los servicios que les interesan, por ejemplo.