On-premise

Zarejestruj bazę danych

Aby zarejestrować bazę danych, wprowadź kod subskrypcji w banerze na konsoli aplikacji. Jeśli rejestracja zakończy się pomyślnie, baner zmieni kolor na zielony i wyświetli datę wygaśnięcia bazy danych.

Wskazówka

Data wygaśnięcia jest również wyświetlana na dole strony Ustawienia.

Zduplikuj bazę danych

Zduplikuj bazę danych, przechodząc do menedżera baz danych na serwerze (<odoo-server>/web/database/manager). Zazwyczaj chcesz zduplikować produkcyjną bazę danych do zneutralizowanej bazy testowej. Można to zrobić, zaznaczając pole neutralizacji po wyświetleniu monitu, co uruchamia wszystkie skrypty neutralize.sql dla każdego zainstalowanego modułu.

Typowe komunikaty błędów i rozwiązania

Błąd rejestracji

W przypadku błędu rejestracji powinien zostać wyświetlony następujący komunikat.

Komunikat błędu rejestracji bazy danych

Aby rozwiązać problem:

  • Sprawdź ważność subskrypcji Odoo Enterprise, weryfikując, czy szczegóły subskrypcji mają tag W trakcie na Twoim koncie Odoo lub skontaktuj się z opiekunem konta.

  • Upewnij się, że żadna inna baza danych nie jest powiązana z kodem subskrypcji, ponieważ tylko jedna baza danych może być powiązana z jedną subskrypcją.

    Wskazówka

    Jeśli potrzebna jest baza testowa lub deweloperska, możesz zduplikować bazę danych.

  • Sprawdź, czy żadne bazy danych nie mają tego samego UUID (identyfikatora uniwersalnie unikalnego), otwierając swoją umowę Odoo. Jeśli dwie lub więcej baz danych mają ten sam UUID, ich nazwy zostaną wyświetlone.

    Komunikat błędu UUID bazy danych

    W takim przypadku ręcznie zmień UUID bazy(-baz) danych lub wyślij zgłoszenie do wsparcia.

  • Ponieważ powiadomienie o aktualizacji musi być w stanie dotrzeć do serwerów walidacji subskrypcji Odoo, upewnij się, że ustawienia sieci i zapory pozwalają serwerowi Odoo na otwieranie połączeń wychodzących do:

    • Odoo 18.0 i nowsze: services.odoo.com na porcie 80

    • Odoo 17.0 i starsze: services.openerp.com na porcie 80

    Te porty muszą pozostać otwarte nawet po zarejestrowaniu bazy danych, ponieważ powiadomienie o aktualizacji uruchamia się raz w tygodniu.

    If your internal policies do not allow outbound connections on port 80, you can alternatively open port 443 and add the following line to your Odoo configuration file:

publisher_warranty_url = https://services.odoo.com/publisher-warranty/

Błąd zbyt wielu użytkowników

Jeśli masz więcej użytkowników w lokalnej bazie danych niż przewidziano w subskrypcji Odoo Enterprise, powinien zostać wyświetlony następujący komunikat.

Komunikat o błędzie zbyt wielu użytkowników w bazie danych

Gdy pojawi się komunikat, masz 30 dni na działanie, zanim baza danych wygaśnie. Odliczanie jest aktualizowane codziennie.

Aby rozwiązać problem:

  • Dodaj więcej użytkowników do subskrypcji, klikając link Ulepsz subskrypcję wyświetlony w komunikacie, aby zatwierdzić ofertę rozszerzenia i zapłacić za dodatkowych użytkowników.

  • Dezaktywuj użytkowników i odrzuć ofertę rozszerzenia.

Gdy baza danych będzie miała prawidłową liczbę użytkowników, komunikat o wygaśnięciu zniknie automatycznie po kilku dniach, podczas następnej weryfikacji.

Błąd wygasłej bazy danych

Jeśli baza danych wygaśnie, zanim odnowisz subskrypcję, powinien zostać wyświetlony następujący komunikat.

Komunikat o błędzie wygasłej bazy danych

Ten komunikat pojawia się, jeśli nie podejmiesz działań przed końcem 30-dniowego odliczania.

Aby rozwiązać problem:

  • Kliknij link Odnów subskrypcję wyświetlony w komunikacie i dokończ proces. Jeśli płacisz przelewem bankowym, subskrypcja zostanie odnowiona po otrzymaniu płatności, co może potrwać kilka dni. Płatności kartą kredytową są przetwarzane natychmiast.

  • Wyślij zgłoszenie do wsparcia.