Atividades de fluxo de trabalho da campanha¶
O fluxo de trabalho é a estrutura geral de atividade de uma campanha de automação de marketing. Só pode haver um único fluxo de trabalho em cada campanha. No entanto, um fluxo de trabalho pode ser composto de qualquer número de atividades para atender às necessidades da campanha.
Sequência de fluxo de trabalho de três atividades; a última atividade filha tem um tipo de disparo de E-mail: não aberto.¶
Atividades¶
As atividades são os métodos de comunicação ou ações do servidor, organizadas em um fluxo de trabalho, que são executadas em uma campanha; elas são os blocos de construção do fluxo de trabalho da campanha.
É possível adicionar uma nova atividade ao fluxo de trabalho no formulário de campanha, selecionando uma campanha existente ou criando uma nova campanha no painel e, em seguida, clicando no botão Adicionar nova atividade na seção Fluxo de trabalho. Isso abre a janela pop-up Criar atividades.
Primeiro, defina o nome da atividade no campo Nome da atividade e selecione o tipo de atividade a executar no campo Tipo de atividade.
Em seguida, configure o Disparo da atividade e, opcionalmente, a Duração da expiração e o DOMÍNIO da atividade.
Quando a atividade estiver totalmente configurada, clique em Salvar e Fechar para adicioná-la ao fluxo de trabalho da campanha ou clique em Salvar e Novo para adicionar a atividade ao fluxo de trabalho e abrir uma nova janela pop-up Criar atividades para adicionar outra atividade. Clicar em Descartar fecha a janela pop-up sem salvar a atividade.
Tipos de atividades¶
Há três tipos diferentes de atividades disponíveis no aplicativo MKT: Automação:
E-mail: um e-mail que é enviado ao público-alvo.
Ação do servidor: uma ação interna no base de dados que é executada.
SMS: uma mensagem de texto que é enviada ao público-alvo.
E-mail¶
Se E-mail for selecionado como Tipo de atividade, a opção de Escolha um modelo no campo Modelo de e-mail estará disponível.
Para criar um novo modelo diretamente do campo Modelo de e-mail, comece a digitar o título do novo modelo e, em seguida, selecione Criar e editar… para revelar uma janela pop-up Criar modelo de marketing. Prossiga para criar e configurar o novo modelo de e-mail.
Depois que o modelo de e-mail estiver configurado, clique em Salvar e Fechar para salvar a atividade e retornar à janela pop-up Criar atividades para continuar a configurar o disparo.
Nota
O título usado para o modelo de e-mail deve ser exclusivo na campanha e também serve como o assunto do e-mail.
Veja também
Ação de servidor¶
Se Ação do servidor for selecionado como Tipo de atividade, a opção de Escolha uma ação do servidor no campo Ação do servidor ficará disponível. Esse campo é um menu suspenso que contém todas as ações de servidor pré-configuradas no modelo Alvo da campanha. Opcionalmente, crie uma nova ação do servidor.
Depois de selecionar uma ação de servidor pré-configurada, nenhuma outra configuração de tipo de atividade é necessária. Clique em Salvar e Fechar para salvar a atividade e retornar à janela pop-up Criar atividades para configurar o disparo.
Dica
Para visualizar todas as ações do servidor no banco de dados, ative o modo de desenvolvedor e navegue até o painel .
Criar uma nova ação de servidor¶
A opção de criar uma nova ação de servidor também está disponível. Para isso, digite no campo Ação do servidor um título para a nova ação e, em seguida, clique em Criar e editar…. Isso abre uma janela pop-up Criar ação do servidor, na qual uma ação de servidor personalizada pode ser criada e configurada.
Na janela pop-up Criar ação do servidor, selecione o Tipo da ação do servidor. Os campos de configuração mudam, dependendo do Tipo selecionado:
Atualizar registros: atualiza os valores de um registro.
Criar atividade: cria uma atividade com o aplicativo Mensagens.
Enviar e-mail: publique uma mensagem, uma nota ou envie um e-mail com o aplicativo Mensagens.
Enviar SMS: envie um SMS e registre-o em documentos com o aplicativo SMS.
Adicionar seguidores ou Remover seguidores: adiciona ou remove seguidores a um registro com o aplicativo Mensagens.
Criar registro: cria um novo registro com novos valores.
Executar código: executa um bloco de código Python.
Enviar notificação de webhook: envia uma solicitação POST para um sistema externo.
Executar ações existentes: define uma ação que aciona várias outras ações do servidor.
Depois que a ação do servidor estiver configurada, clique em Salvar e Fechar para salvar a atividade e retorne à janela pop-up Criar atividades para configurar o disparo.
Dica
Alguns tipos de ação do servidor têm configurações avançadas disponíveis quando o modo de desenvolvedor está ativado, como a especificação dos Grupos permitidos para executar essa ação do servidor.
SMS¶
Se SMS for selecionado como Tipo de atividade, a opção de Escolher um modelo no campo Modelo de SMS estará disponível.
Para criar um novo modelo diretamente do campo Modelo de SMS, comece a digitar o título do novo modelo e, em seguida, selecione Criar e editar… para revelar uma janela pop-up Criar modelo de marketing. Prossiga para criar e configurar o novo modelo de SMS.
Depois que o modelo de SMS estiver configurado, clique em Salvar e Fechar para salvar a atividade e retorne à janela pop-up Criar atividades para configurar o disparo.
Veja também
Disparo¶
Uma vez configurado o tipo de atividade, a próxima etapa da janela pop-up Criar atividades é definir quando a atividade deve ser executada. Isso é feito no grupo de campos Disparo.
Para definir um atraso na execução da atividade a partir do momento em que o tipo de disparo ocorrer, digite um número inteiro na entrada número do intervalo (por exemplo, 2 é válido, 0 também é válido e 1,5 não é válido).
Em seguida, selecione a unidade de tempo do número do intervalo no menu suspenso tipo de intervalo; as opções são: Horas, Dias, Semanas e Meses.
Example
Se o número do intervalo for definido como 0 e o tipo de intervalo for definido como Horas, a atividade será executada imediatamente após a ocorrência do tipo de disparo (na próxima execução programada do E-mail: Gerenciador de filas de e-mail cron).
Tipo de disparo¶
Para definir a ocorrência do evento que aciona a atividade, selecione um tipo de disparo no menu suspenso:
início do fluxo de trabalho: a atividade é executada quando a campanha é iniciada.
Todos os outros tipos de disparo revelam um campo Atividade do menu suspenso que contém todas as outras atividades da campanha. A seleção de um desses tipos converte essa atividade em uma atividade secundária a executar diretamente depois da Atividade selecionada:
outra atividade: a executar após outra atividade na campanha.
E-mail: aberto: o e-mail da atividade foi aberto pelo participante.
E-mail: não aberto: o e-mail da atividade não foi aberto pelo participante.
E-mail: respondido: o e-mail da atividade foi respondido pelo participante.
E-mail: não respondido: o e-mail da atividade não foi respondido pelo participante.
E-mail: clicado: um link no e-mail da atividade foi clicado pelo participante.
E-mail: não clicado: o link no e-mail da atividade não foi clicado pelo participante.
E-mail: devolvido: o e-mail da atividade foi devolvido.
SMS: clicado: um link no SMS da atividade foi clicado pelo participante.
SMS: não clicado: o link no SMS da atividade não foi clicado pelo participante.
SMS: devolvido: o SMS da atividade foi devolvido.
Example
Se o tipo de disparo for definido como E-mail: clicado, essa atividade será convertida em uma atividade secundária e será executada depois que um participante clicar em um link da atividade principal definida no campo Atividade.
Duração da validade¶
Opcionalmente, uma Duração da expiração pode ser definida na janela pop-up Criar atividades para cancelar a execução dessa atividade após um período de tempo específico. A seleção dessa caixa revela o campo Cancelar após com entradas de intervalo e tipo de intervalo.
Digite um número inteiro na entrada do número do intervalo (por exemplo, 2 é válido, 0 também é válido e 1,5 não é válido). Em seguida, selecione a unidade de tempo para o número do intervalo no menu suspenso do tipo de intervalo; as opções são: Horas, Dias, Semanas e Meses.
Example
Se o número do intervalo for definido como 2 e o tipo de intervalo for definido como Dias, a atividade será cancelada se não for executada dentro de 2 dias do tipo de disparo.
Domínio de atividade¶
A seção DOMÍNIO da janela pop-up Criar atividades contém campos para filtrar ainda mais o público-alvo da atividade.
O campo Filtro de atividades concentra essa atividade, e suas atividades secundárias, ainda mais em um grupo específico do filtro da campanha. O processo é o mesmo que o da definição de filtros para a campanha, e os campos disponíveis para filtragem também são específicos do Alvo da campanha.
O Nº de registros ao lado do campo Filtro de atividade indica quantos registros estão sendo segmentados atualmente por esse Filtro de atividade.
O Filtro aplicado exibe os filtros combinados do FIltro de atividades e o Filtro herdado da campanha. Esse campo é somente leitura.
O Nº de registros ao lado do campo Filtro aplicado indica quantos registros, no total, estão sendo atualmente segmentados pela atividade.
Atividades secundárias¶
As atividades que estão conectadas a outra atividade e são acionadas por ela são conhecidas como atividades secundárias.
A atividade que aciona uma atividade secundária é conhecida como sua atividade principal.
Uma atividade secundária pode ser adicionada ao fluxo de trabalho de uma campanha passando o mouse sobre o botão :guilabel:`➕ Adicionar atividade secundária, localizado abaixo da atividade principal em questão.
Os tipos de disparo da atividade secundária são específicos do tipo de atividade (E-mail, SMS ou Ação do servidor) e são os seguintes:
Cada disparo aciona a atividade secundária nas seguintes condições da atividade principal:
Adicionar outra atividade: a ser executada após a atividade principal.
Aberto: o e-mail foi aberto pelo participante.
Não aberto: o e-mail não foi aberto pelo participante.
Respondido: o e-mail foi respondido pelo participante.
Não respondido: o e-mail não foi respondido pelo participante.
Clicado: um link no e-mail foi clicado pelo participante.
Não clicado: um link no e-mail não foi clicado pelo participante.
Devolvido: o e-mail foi devolvido.
Aciona a atividade secundária na seguinte condição da atividade principal:
Adicionar outra atividade: a ser executada após a atividade principal.
Cada disparo aciona a atividade secundária nas seguintes condições da atividade principal:
Adicionar outra atividade: a ser executada após a atividade principal.
Clicado: um link no SMS foi clicado pelo participante.
Não clicado: um link no SMS não foi clicado pelo participante.
Devolvido: o SMS foi devolvido.
Depois que um tipo de acionador é selecionado, a janela pop-up Criar atividades é aberta para configurar a atividade secundária. O processo é o mesmo que o da criação de uma nova atividade, com a exceção de que o campo Disparo é pré-preenchido com o tipo de acionador selecionado e o campo Atividade tem a atividade pai selecionada.