Rapports

Comme nous le savons, comprendre comment vont nos affaires et comment ils se développent, est la clé du succès. Et c’est particulièrement vrai lorsqu’on offre des services ou des produits par abonnement.

Avant d’entrer dans le vif du sujet, il est très important de se rappeler certaines notions essentielles à la bonne compréhension des rapports suivants :

• Revenu mensuel récurrent (MRR) : Le MRR est sans doute la mesure la plus importante pour les entreprises qui vendent des abonnements. Il indique les revenus mensuels générés par les produits ou les services par abonnement. Il s’agit d’un chiffre cohérent utilisé pour suivre tous les revenus récurrents dans le temps, par incréments mensuels.

• Revenu annuel récurrent (ARR) : L’ARR est la version annuelle du MRR, qui se base sur le MRR actuel pour estimer les performances de l’année à venir. Cependant, cette estimation ne prend pas en compte les variations et la croissance.

• Revenu non récurrent (NRR) : Le NRR montre les revenus générés pour tout ce qui n’est pas produits ou services par abonnement. Il inclut les recettes rares ou uniques qui ne sont pas susceptibles de se produire dans le cours normal des affaires.

• Rétention des clients : Les pratiques visant à inciter les clients existants à continuer d’acheter des produits ou des services à votre entreprise. La rétention des clients peut être un défi, parce que vous devez prouver que vous êtes digne de la confiance de vos clients.

• Taux d’attrition : Également appelé taux de désabonnement, le taux d’attrition peut être défini, dans ce cas, comme le pourcentage d’abonnés qui ont interrompu leurs abonnements au cours d’une période donnée. Nous pouvons distinguer deux types d’attrition :

  • Perte de clients: Il correspond au taux d’annulation des abonnements.

  • Perte de revenus: Il correspond au taux de perte de revenus mensuels récurrents.

    Example

    Imaginons une augmentation de 2$ dans un service d’abonnement.

    • Nous avons perdu 3 clients sur un total initial de 20 clients, ce qui entraîne une perte de clients de 15%.

    • Par conséquent, les 56$ de différence de MRR sur les 600$ initiaux entraînent une perte de revenus

      de 9,33%.

    

    Rappel : même s’ils semblent évoluer dans la même direction la plupart du temps, ce n’est pas toujours le cas.

• Valeur vie client (CLV): Indique le montant des revenus que l’on peut attendre d’un client pendant toute la durée de son contrat. Cette approche met l’accent sur l’importance de la rétention des clients, en passant d’une approche trimestrielle ou annuelle à une approche à long terme.

Découvrez les différents types de rapports auxquels vous pouvez accéder depuis l’application Odoo Abonnements.

Rapport d’analyse des abonnements

Allez à Abonnements ‣ Analyse ‣ Abonnements. De là, vous pouvez changer les Mesures. Par défaut, Odoo utilise le Revenu mensuel récurrent. En plus, vous pouvez choisir la Quantité, le Prix récurrent, le Revenu annuel récurrent et le Nombre. Dans cet exemple, la Quantité est ajoutée. Vous pouvez ainsi afficher ces deux mesures en même temps. Vous pouvez même Regrouper par date de début et, plus précisément, par Semaine pour obtenir une vue d’ensemble de votre rapport.

Rapport d’analyse de la rétention

Allez à Abonnements ‣ Analyse ‣ Rétention. La mesure appliquée par défaut est Nombre, mais vous pouvez la changer pour celle qui vous convient. Dans l’exemple suivant, le Revenu mensuel récurrent est sélectionné et la périodicité Par mois reste inchangée. En utilisant ces critères, vous pouvez voir l’évolution de la rétention depuis le début.

Rapport des KPIs des revenus

Allez à Abonnements ‣ Analyse ‣ KPIs des revenus. De là, vous pouvez voir différents KPIs : Revenu mensuel récurrent, Revenu net, Revenu non récurrent, Revenu par abonnement, Revenu annuel récurrent, Valeur vie, et plus encore. Vous pouvez aussi filtrer ces informations sur les abonnements, les sociétés et les équipes commerciales. Ceci est utile si vous recherchez des informations spécifiques.

L’exemple suivant montre le rapport détaillé du Revenu mensuel récurrent. À ce moment, il n’y aucune donnée, ce qui est le scénario typique pour une nouvelle entreprise. Mais, au fur et à mesure que votre entreprise se développe au fil des mois, ce graphique se remplit de plus en plus de données. Une fois encore, vous pouvez filtrer ces KPIs spécifiques sur les abonnements, les entreprises et les équipes commerciales.

Rapport sur le tableau de bord d’un vendeur

Allez à Abonnements ‣ Analyse ‣ Tableau de bord vendeur. Cette page vous fournit un résumé du Revenu mensuel récurrent, du Revenu non récurrent, des Modifications d’abonnement et des Factures non récurrentes pour chacun de vos vendeurs. Vous pouvez choisir la période que vous voulez appliquer et le vendeur que vous voulez analyser.

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