¿Cómo motivar y recompensar a mis vendedores?

Una excelente manera de reforzar los buenos hábitos y mejorar la productividad de su equipo de ventas es desafiar a sus empleados para que alcancen objetivos específicos. El módulo de ludificación le ofrece maneras creativas y sencillas de motivar y evaluar a sus empleados mediante reconocimiento en tiempo real e insignias inspiradas en diversas mecánicas de juego.

Configuración

Instale el módulo de ludificación, o Ludificación y CRM, estos agregan información útil (metas y desafíos) que podrá usar en CRM y Ventas.

Cree un reto

Para crear su primer desafío vaya a Ajustes ‣ Herramientas de ludificación ‣ Desafíos.

Nota

Ya que la herramienta de ludificación es una configuración técnica que solo tiene que realizar una vez, debe activar las funciones técnicas para poder acceder a la configuración. Para ello, vaya a Ajustes y habilite el modo de desarrollador.

Un reto es una misión que le envía a su equipo de ventas. Puede incluir una o varias metas que se deben llevar a cabo durante un periodo específico de tiempo. Así puede configurar su reto:

1. asigne a los vendedores a los que retará,

2. asigne a un responsable,

3. configure la periodicidad así como la fecha de inicio y final,

4. seleccione sus objetivos, y

5. configure sus premios (insignias).

Nota

Las insignias se otorgan cuando se termina el reto. Esto sucede ya sea al final del periodo en marcha (por ejemplo, al final del mes para un reto mensual), en la fecha final del reto (si no se configura un periodo), o cuando el reto se cierra manualmente.

En el ejemplo de abajo, estamos retando a 2 empleados con una Meta mensual de ventas. El reto se basa en 2 objetivos: la cantidad total facturada y los leads nuevos generados. Al final del mes el ganador obtendrá una insignia.

Configure los objetivos

A los usuarios se les puede evaluar según metas u objetivos numéricos que alcanzaron.

Las metas se asignan a través de los retos que evalúan (vea la imagen de arriba) y comparan a los miembros de un equipo a lo largo del tiempo.

Puede crear una nueva meta al instante desde un Reto, solo tiene que hacer clic en Agregar nuevo elemento en metas. Seleccione el objeto empresarial de acuerdo a las necesidades de su empresa. Por ejemplo: número de leads nuevos, tiempo para calificar un lead, cantidad total facturada durante una semana, un mes o cualquier espacio de tiempo específico en sus preferencias de gestión, etc.

Nota

Los objetivos también pueden incluir la configuración de su base de datos (por ejemplo, establecer los datos de la empresa y una zona horaria, crear nuevos usuarios, etc.).

Configure recompensas

Se pueden dar insignias a los usuarios para logros no numéricos. Desde un simple gracias hasta un maravilloso logro, una insignia es una gran manera de expresar gratitud por un trabajo bien hecho. Para crear y otorgar insignias a sus empleados según su rendimiento vaya a Ajustes ‣ Herramientas de ludificación ‣ Insignias.