Reportes

Sabemos que conocer el estado actual de la empresa y hacia dónde se dirige es indispensable para poder triunfar, sobre todo si trabaja con servicios o productos de suscripción.

Antes de adentrarnos más al tema, es importante recordar algunos conceptos clave para poder entender los siguientes reportes:

• Ingreso mensual recurrente (MRR): El MRR suele ser la métrica más importante para las empresas de suscripción. Muestra los ingresos mensuales obtenidos gracias a los productos o servicios de suscripción. Es un número consistente que se utiliza para llevar seguimiento de todos los ingresos recurrentes a lo largo del tiempo en incrementos mensuales.

• Proyección anual (ARR): La ARR es la versión anual del MRR, basada en el MRR actual, que estima el rendimiento del siguiente año. Sin embargo, esta estimación no tiene en cuenta las variaciones y el crecimiento.

• Ingresos no recurrentes (NRR): Los NRR muestran los ingresos obtenidos gracias a los productos o servicios que no son de suscripción. Esto incluye ganancias poco frecuentes o únicas que probablemente no se produzcan en el curso ordinario de las actividades empresariales.

• Retención de clientes: Estas son las prácticas que se utilizan para hacer que los clientes existentes sigan comprando productos o servicios de su empresa. La retención de clientes puede ser un desafío, porque debe demostrar que es digno de la confianza de sus clientes.

• Tasa de cancelación: También se le conoce como tasa de abandono o cancelación de clientes. La tasa de cancelación se puede definir como el porcentaje de suscriptores que cancelaron sus suscripciones en cierto periodo. Hay dos tipos distintos:

  • Rotación de clientes: Corresponde a la tasa de cancelación de suscripciones.

  • Pérdida de ingresos: Corresponde a la tasa de pérdida de ingresos recurrentes mensuales.

    Example

    Imaginemos que hubo un aumento de $2 en un servicio de suscripción.

    • Perdimos 3 clientes de los 20 que había, esto genera una rotación de clientes del 15%.

    • Por lo tanto, los $56 de diferencia de MRR de los $600 iniciales provocan una pérdida de ingresos

      del 9.33%.

    

    Recuerde que aunque parece que avanzan hacia la misma dirección, es muy probable que no siempre sea así.

• Valor de vida del cliente (CLV): Indica cuántos ingresos se pueden esperar de un cliente durante todo su contrato. Este enfoque enfatiza la importancia de retener a los clientes, lo que desvía la atención de un enfoque trimestral o anual a uno a largo plazo.

Conozca los diferentes tipos de reportes a los que puede acceder en la aplicación Suscripciones de Odoo.

Reporte de análisis de suscripciones

Vaya a Suscripciones ‣ Reportes ‣ Suscripciones. Allí puede cambiar las medidas, pues Odoo usa el ingreso mensual recurrente de forma predeterminada. También puede elegir entre cantidad, precio recurrente, ingresos anuales recurrentes y número. En este ejemplo usamos cantidad para que pueda revisar ambas medidas al mismo tiempo, incluso puede agrupar por fecha de inicio, en concreto por semana, para obtener una mejor vista de su reporte.

Reporte del análisis de retención

Vaya a Suscripciones ‣ Reportes ‣ Retención. La medida predeterminada es Número, pero puede cambiarla por la que más le convenga. En el siguiente ejemplo es ingresos recurrentes mensuales y conserva la periodicidad mensual. Estos criterios le permiten ver la evolución de la retención desde el inicio.

Reporte sobre los KPI de los ingresos

Vaya a Suscripciones ‣ Reportes ‣ KPI de ingresos. Allí podrá ver los diferentes indicadores clave de rendimiento, como ingreso mensual recurrente, ingresos netos, ingresos no recurrentes, ingresos por suscripción, proyección anual, valor de vida y otros. También puede filtrar esta información para las suscripciones, empresas y equipos de venta. Esto es muy útil si busca información en específico.

El siguiente ejemplo muestra el reporte detallado del ingreso mensual recurrente. Por el momento no cuenta con datos disponibles, esto es normal cuando las empresas acaban de empezar a operar. Pero, a medida que su empresa crezca con el paso del tiempo, estos gráficos incluirán más y más datos. Recuerde que puede filtrar KPI específicos para suscripciones, empresas y equipos de ventas.

Reporte del tablero del vendedor

Vaya a Suscripciones ‣ Reportes ‣ Tablero del vendedor. Esta página muestra un resumen del ingreso mensual recurrente, los ingresos no recurrentes, las modificaciones a las suscripciones y las facturas no recurrentes de cada vendedor. Puede elegir el periodo y el vendedor a analizar.

Ver también

• Suscripciones

• Planes de suscripción

• Productos de suscripción