沟通栏¶
整个 Odoo 都整合了*沟通栏*功能，以简化团队成员之间的沟通、保持可追溯性，并提供问责制。沟通栏窗口（称为 聊天窗口 ）位于数据库中的几乎每条记录上，允许用户与内部用户和外部联系人进行交流。
沟通栏聊天窗口还能让用户记录笔记、上传文件和安排活动。
沟通栏线程¶
在数据库的大多数页面上都可以找到 沟通栏线程，它记录了对记录的更新和编辑。对记录进行更改时，会沟通栏线程中记录备注。注释包括更改的详细信息和时间戳。
Example
用户 Mitchell Admin 需要更新联系人的电子邮件地址。保存对联系人记录的更改后，会在联系人记录的沟通栏中记录一条备注，其中包含以下信息：
发生更改的日期。
之前列出的电子邮件地址。
已更新的电子邮件地址。
如果记录通过导入文件而创建或编辑，或者是通过系统干预更新，沟通栏线程就会创建日志备注，并将更改记入 OdooBot。
增加跟踪者¶
*关注者*是根据特定的 关注者订阅设置，添加到记录并在记录更新时收到通知的用户或联系人。关注者可以自己添加，也可以由其他用户添加。
注解
如果用户创建了记录或被指派给了记录，他们就会被自动添加为关注者。
要追踪记录，请导航到任何有沟通栏线程的记录。例如，要打开*服务台*票单，请导航到:menuselection:服务台应用程序 --> 工单 --> 所有工单，然后从列表中选择工单打开它。
在右上方，即沟通栏聊天窗口上方，点击 关注。这样按钮就会变成 关注中。再点击一次，就会变成 取消关注。
管理关注者¶
要添加其他用户或联系人为关注者，请点击 |用户|。这将打开当前关注者的下拉列表。点击 添加关注者 弹出 邀请关注者 窗口。
从 收件人 下拉列表中选择一个或多个联系人。若要通知联系人，请勾选 发送通知 复选框。根据需要编辑信息模板，然后点击 添加关注者。
要删除关注者，请点击 |用户|，打开当前关注者列表。找到要删除的关注者名称，然后点击 :（删除） 图标。
编辑关注者订阅¶
关注者收到的更新会根据其订阅设置而有所不同。要查看关注者订阅的更新类型并编辑列表，请点击 |用户|。在列表中找到相应的关注者，然后点击 （铅笔） 图标。这将打开该关注者的 编辑订阅 弹出窗口。
可用的订阅设置列表因记录类型而异。例如，服务台*工单的关注者可能会在工单评级时收到通知。而 *CRM 商机的关注者则无法使用此选项。
勾选关注者应收到的更新，清除不应收到的更新。完成后点击 应用。
编辑订阅选项因记录类型而异。这些是服务台工单的选项。¶
记录备注¶
沟通栏功能包括在单个记录上记录内部备注的功能。这些备注只有内部用户才能访问，并可在任何具有沟通栏线程的记录上使用。
要记录内部备注，首先要导航到记录。例如，要打开 CRM 商机，请导航到 ，然后点击商机的看板卡打开它。然后，在右上角沟通栏聊天窗口的上方，点击 记录备注。
在沟通栏聊天窗口中输入备注。要标记内部用户，请键入 @，然后开始键入要标记的人的姓名。然后从下拉菜单中选择一个名字。根据用户的通知设置，他们会收到电子邮件通知或通过 Odoo 收到通知。
重要
外部联系人也可以被标记在内部日志备注中。然后，联系人会收到一封电子邮件，其中包含他们被标记的记录内容，包括直接添加到记录中的任何附件。如果他们回复了邮件，回复内容就会记录在沟通栏中，他们也会被添加为该记录的关注者。
外部联系人**无法**登录查看整个沟通栏线程，只能根据他们的 关注者订阅设置，或当他们被直接标记时，才会收到特定更新的通知。
发送消息¶
沟通栏聊天窗口可以向外部联系人发送消息，而无需离开数据库或打开其他应用程序。这使得在*销售*和*客户关系管理* 应用程序中与潜在客户进行沟通，或在*采购*应用程序中与供应商进行沟通变得很容易。
要发送信息，首先要导航到记录。例如，要从 CRM 商机发送消息，请导航到 ，然后点击商机的看板卡打开它。然后，在右上角沟通栏聊天窗口的上方，点击 发送消息。
小技巧
按 Ctrl + Enter 发送信息，而不是使用 发送 按钮。
如果有任何 关注者 已添加到记录中，他们将被添加为消息的收件人。
警告
关注者 记录的关注者会被自动添加为消息的收件人。如果关注者**不**应该收到信息，则必须在发送信息前将其从关注者中删除，或记录备注。
展开完整聊天窗口¶
沟通栏聊天窗口可以展开到一个更大的弹出窗口，允许进行更多的自定义。
要打开完整的合成器，请点击合成器窗口右下角的 (扩展) 图标。
沟通栏聊天窗口中的展开图标。¶
这样做会弹出一个 撰写电子邮件 窗口。确认或编辑邮件的预期:guilabel:收件人，或添加其他收件人。主题 字段根据记录的标题自动填充，但可根据需要进行编辑。
要在邮件中使用 电子邮件模板，请点击 (vertical ellipsis) 图标，然后从列表中选择一个模板。也可以从该菜单中覆盖或删除现有模板。
注解
可用的模板数量和类型，会根据创建消息的记录而有所不同。
点击:icon:fa-paperclip (paperclip)`图标，在信息中添加任何文件，然后点击 :guilabel:`发送。
使用 AI 生成文本¶
要使用 AI 生成消息文本，请点击展开的聊天组成器中的 AI 图标。这将打开一个 使用 AI 生成文本 弹出窗口。
在 发送消息 字段中输入提示，指示人工智能所需的内容类型，然后按回车键，或点击 (paper plane) 图标。
文本生成后，点击 插入 将文本插入信息撰写器。
小技巧
在发送最终信息之前，请务必编辑人工智能的任何注释或括号中的任何文本。
编辑已发送的信息¶
信息发送后可进行编辑，以修正错别字、改正错误或添加缺失的信息。
注解
如果信息在发送后被编辑，更新后的信息将**不会**发送给收件人。
要编辑已发送的信息，请点击信息右侧的 (vertical ellipsis) 菜单。然后选择 编辑。对信息进行必要的调整。
要保存更改，请按 Ctrl + Enter。要放弃更改，请按 Escape。
重要
具有管理员级访问权限的用户，可以编辑任何已发送的信息。没有管理员权限的用户**只能**编辑自己创建的信息。
搜索消息¶
由于包含大量信息，沟通栏线程在一段时间后会变得很长。为了方便查找特定条目，用户可以在消息和备注文本中搜索特定关键词。
首先，选择有沟通栏讨论串的记录。例如，要搜索 客户关系管理 上级，请前往 ，然后点击商机的看板卡打开它。然后，在右上方的聊天组成员上方，点击 (search) 图标打开搜索栏。
在搜索栏中输入关键字或短语，然后点击 Enter，或点击搜索栏右侧的:icon:oi-search(search) 图标。任何包含输入的关键字或短语的信息或备注都会列在搜索栏下方，并突出显示关键字。
要直接转到沟通栏线程的某条消息，请将鼠标悬停在结果的右上角，以显示 跳转 按钮。点击该按钮即可转到该消息在主题中的位置。
在沟通栏线程中搜索结果。将鼠标悬停在搜索结果的右上角，可以看到**跳转**选项。点击该选项可直接跳转到沟通栏线程中的该条信息。¶
活动安排¶
*活动*是与 Odoo 数据库中的记录相关联的后续任务。活动可安排在包含沟通栏线程、看板视图、列表视图或应用程序活动视图的任何数据库页面上。
要通过沟通栏线程安排活动，请点击任何记录的沟通栏顶部的 活动 按钮。在弹出的 安排活动 窗口中，从下拉菜单中选择一个 活动类型。
小技巧
每个应用程序都有一个专用于该应用程序的*活动类型*列表。例如，要查看和编辑 CRM 应用程序可用的活动，请转到 。
在弹出窗口 活动安排 中的 摘要 字段中输入活动标题。
从 分配给 下拉菜单中选择一个名称，将活动分配给不同的用户。否则，将自动分配给创建活动的用户。
请在可选的 :guilabel:`记录备注…`字段中，添加其他信息。
注解
在弹出的 活动安排 窗口中，截止日期 字段会根据所选 活动类型 的配置设置自动填充。但是，可以通过在 截止日期 字段中选择日历上的某一天来更改此日期。
最后，点击以下其中一个按钮：
计划：将活动添加到 :guilabel:`计划活动`下的沟通栏。
计划和标记为已完成：将活动的详细信息添加到 今天 下的聊天。活动被添加到 今天 中，并自动标记为已完成。
完成 & 安排下一个：将任务标记为已完成并添加到:guilabel:
今天下，并打开新的活动窗口。取消：取消弹出窗口上的任何更改。
已计划的活动会添加到沟通栏中，放在 已计划活动 下，并根据到期日期用颜色编码。
完成活动后，点击聊天室中活动条目下的 标记为已完成。这将打开一个 标记为已完成 弹出窗口，可在此输入有关活动的补充说明。在弹出窗口中添加任何注释后，点击: 完成安排下一步、完成`或 :guilabel:`丢弃。
活动标记完成后，活动类型、标题和弹出窗口中包含的任何其他详细信息都会列在聊天记录中。
附加文件¶
文件可以作为附件添加沟通栏中，既可以与信息一起发送，也可以包含在记录中。
注解
文件添加到沟通栏讨论串后，任何可以访问该线程的用户都可以下载该文件。如有必要，点击 (paperclip) icon 使文件头可见。然后，点击文件的 :guilabel:`(download)`图标进行下载。
要附加文件，请点击任何包含聊天线程的记录的聊天构成部分顶部的 (paperclip) icon 。
这将弹出一个文件资源管理器窗口。导航到所需文件，选择该文件，然后点击 打开 将其添加到记录中。或者，也可以将文件直接拖放到沟通栏讨论串上。
添加文件后，它们会列在沟通栏讨论串的 文件 标题下。
集成¶
除了标准功能外，还可以启用其他整合功能，特别是*WhatsApp*和*Google 翻译*，以便与沟通栏协同工作。
WhatsApp¶
*WhatsApp*是一款即时通讯和IP语音应用程序，允许用户收发信息和分享内容。
在数据库中配置并启用*WhatsApp*后，任何适用记录的上方都会添加一个 WhatsApp`按钮。如果为该模型找到一个或多个已批准的*WhatsApp*模板，点击该按钮就会打开一个 :guilabel:`发送 WhatsApp 消息 弹出窗口。
重要
*WhatsApp*模板**必须**通过审批后才能使用。有关详细信息，请参阅 WhatsApp 模板 。
Google 翻译¶
*Google 翻译*可用于翻译 Odoo 沟通栏中用户生成的文本。
要在数据库上启用*Google 翻译*，必须首先 通过`Google API 控制台 创建一个*API密钥*。
创建 API 密钥后，导航至 ，并将密钥粘贴到 消息翻译 字段。点击:guilabel:保存，以保存更改。
翻译聊天信息¶
要从其他语言翻译用户文本，请点击聊天右侧的 (vertical ellipsis) 菜单。然后，选择 翻译。内容将翻译为 用户偏好 中设置的语言。
