拨打、接听、转移和转接电话¶
给潜在客户、顾客或同事打电话是所有企业的重要组成部分。公司还需要在客户来电时随时待命，以便建立信任和联系。
本文档介绍如何使用 Odoo VoIP 拨打、接听、转移和转接电话。
拨打电话¶
从 Odoo 仪表板开始，打开右上角的电话部件即可拨打电话，该部件由 ☎️（电话） 图标表示。
然后，用户可以点击 :guilabel:`联系人`选项卡，点击数据库中的任何联系人拨打电话。
此外，还可以使用 VOIP 弹出窗口中的 搜索栏 查找任何需要的联系人。
要手动拨打电话，请单击 ⌨️（键盘） 图标，然后手动键入所需号码。不要忘记用 + （加号） 图标引导，然后输入国际国家/地区代码。
Example
对于美国，国家代码和 + (plus) 图标应如下所示： +1。如果拨打比利时，号码前会加上 +32，而英国则是 +44。
输入带有所需 + (plus) 图标前缀和国家代码的完整号码后，点击绿色 📞（电话） 图标开始通话。完成后，点击红色的 📞（电话） 图标结束通话。
接听电话¶
当用户使用 Odoo 数据库时，来电会自动打开 VoIP 组件。如果数据库在另一个标签页中打开，则会播放声音（声音**必须**在设备上激活）。
回到选项卡后，VoIP 电话组件的呼叫屏幕就会出现。
点击绿色的 📞（电话） 图标接听来电，或点击红色的 📞（电话） 图标拒接来电。
添加到呼叫队列¶
通过 Odoo VoIP 电话组件，可以在 下一个活动 选项卡下看到所有需要呼叫的联系人和客户。
要在 下一个活动 选项卡中添加通话，请在 CRM 应用程序的看板视图中点击绿色的 📞（电话） 图标。
要从通话队列中删除这些通话，请将鼠标悬停在已安排通话的机会上，然后点击红色的 📞（电话） 图标，该图标会与 - (减号) 图标一起出现。
当返回到 VoIP 电话组件时，**只有**当天即刻安排的通话会出现在 VoIP 弹出窗口小部件的:guilabel:`下一个活动`选项卡下的队列中。
VoIP*电话组件的 :guilabel:`下一个活动` 选项卡与以下 Odoo 应用程序集成： *CRM、项目*和*服务台。
可以在这些应用程序的沟通栏记录中添加呼叫。
要通过聊天工具手动添加通话，请点击 活动 （在 🕗（时钟） 图标旁边）。在 活动类型 下，从出现的下拉菜单中选择 呼叫。
接下来，设置 截止日期 并添加 摘要 。
最后，将 分配给 字段改为应拨打电话的人。无论最后一个字段（分配给）中设置的是谁，呼叫都会显示在 Odoo VoIP 电话组件的 下一个活动 呼叫队列中。
重要
特定用户的 VoIP 电话组件的 下一个活动 选项卡中只会显示当天（今天）的通话。
如果指定，请点击:guilabel:保存 或 打开日历 以完成呼叫调度。
呼叫转移¶
在 Odoo VoIP 电话组件中，可以将呼叫从一个用户转移到另一个用户。不过，这**只能**在先与呼叫方通话后才能实现。如果不在 Odoo VoIP 电话部件中接起电话，则只能通过提供商控制台/门户网站自动转接电话。
参见
有关转账的更多信息，请访问 转发选项卡。
要在 Odoo VoIP 电话组件中转移呼叫，首先要使用绿色 📞（电话） 图标接听电话。
来电接通后，点击 ↔（左右箭头） 图标。然后，输入要转接的用户分机号。最后，点击 转移 将呼叫转移到该电话号码。
呼叫转移¶
要在 Odoo VoIP 电话组件中转接来电，首先使用绿色的 📞（电话） 图标接听来电。来电接通后，点击 ↔（左右箭头） 图标。
然后，输入呼叫转移到的用户的完整电话号码。最后，点击:guilabel:转移 将呼叫转移到该电话号码。
参见
有关转发的更多信息，请访问 转发选项卡。