Послуги¶ Проект Завдання Create Project’s Tasks from an Email Alias Set up an incoming email server Configure the email alias in your project Табелі Загальний огляд Create Timesheets upon Time Off Validation Виїзне обслуговування Onsite interventions planning From a sales order From helpdesk tickets Configure the helpdesk team Служба підтримки Загальний огляд Розпочніть Set up teams Team’s productivity and visibility Set up stages and share it among teams Service Level Agreements (SLA) Create your policies SLA Analysis Start Receiving Tickets Channels options to submit tickets Псевдонім ел. пошти Форма веб-сайту Живий чат Prioritize tickets Reports for a Better Support Cases Save filters Forum and eLearning Форум Set up електронне навчання Set up Оцінювання Set up Ratings visible on the customer portal Timesheet and Invoice Invoice Time Spent on Tickets (Prepaid Support Services) Set up Step 1: Set up a helpdesk team Step 2: Set up a service Prevision an invoice and record time Step 1: Place an order Step 2: Invoice the customer Step 3: Link the task to the ticket Step 4: Record the time spent Invoice Time Spent on Tickets (Postpaid Support Services) Налаштування Create a sales order Record a timesheet Link the Helpdesk ticket to the SO Modify billing rates Create the invoice Розширено After Sales Features Set up the after sales services Створити сторно із заявки Дозволити повернення товару із заявки Надавайте купони із заявок Ремонт із заявки Плануйте втручання на місці із заявок Дозвольте клієнтам закривати їхні заявки Enable ticket closing Get reports on tickets closed by customers Edit on GitHub
