Diensten¶ Project Taken Projecttaken maken vanuit een e-mailalias Een server voor inkomende e-mail instellen Configureer de e-mailalias in uw project Urenstaten Overzicht Urenstaten maken na validatie van vrije tijd Buitendienst Planning van interventies op locatie Vanuit een verkooporder Vanuit Helpdesktickts Configureer het helpdeskteam Helpdesk Overzicht Aan de slag Teams opzetten Productiviteit en zichtbaarheid van het team Stel fasen in en deel deze met teams Service Level Agreements (SLA) Maak uw beleid SLA-analyse Begin met het ontvangen van tickets Kanalenopties om tickets in te dienen E-mail alias Website formulier Live Chat Geef prioriteit aan tickets Rapporten voor een betere ondersteuning Gevallen Filters opslaan Forum en eLearning Forum Opgericht eLearning Opgericht Beoordelingen Opgericht Beoordelingen zichtbaar op het klantenportaal Urenstaat en factuur Factuurtijd besteed aan tickets (Prepaid Support Services) Opgericht Stap 1: Stel een helpdeskteam in Stap 2: Stel een dienst in Een factuur vooruitzien en tijd opnemen Stap 1: Plaats een bestelling Stap 2: Factureer de klant Stap 3: Koppel de taak aan het ticket Stap 4: Noteer de bestede tijd Factuurtijd besteed aan tickets (Postpaid Support Services) Configuratie Create a sales order Record a timesheet Link the Helpdesk ticket to the SO Modify billing rates Create the invoice Geavanceerd Functies na verkoop De aftersales-services instellen Genereer creditfacturen van tickets Sta productretouren toe op tickets Geef kortingsbonnen van tickets Reparaties van tickets Plan interventies ter plaatse vanaf tickets Sta klanten toe om hun tickets af te sluiten Enable ticket closing Get reports on tickets closed by customers Edit on GitHub
