FAQ¶
Pourquoi effectuer une mise à niveau ?¶
Vous bénéficiez des dernières fonctionnalités de la nouvelle version majeure publiée par Odoo.
Si vous êtes dans une version non supportée, vous obtenez une nouvelle version avec support.
Quand effectuer une mise à niveau ?¶
Quand vous le souhaitez. Vous pouvez faire votre demande de mise à niveau dès la sortie d’une nouvelle version ou lorsque votre version n’est plus prise en charge et que vous souhaitez encore bénéficier du support.
Disponibilité de la nouvelle version¶
Dès qu’Odoo annonce la sortie d’une nouvelle version majeure, vous pouvez créer une demande de mise à niveau de test pour essayer la dernière version. Veuillez noter qu’à ce stade, les scripts de mise à niveau n’auront été testés qu’avec des données de démonstration. Veuillez signaler tout problème que vous pourriez rencontrer lors du test via la page d’Assistance d’Odoo et assurez-vous d’être satisfait de votre version de test avant de demander la mise à niveau de votre base de données en production.
Durée de la mise à niveau¶
Il est impossible de donner des estimations de temps pour chaque demande de mise à niveau.
En général, plus la base de données est « petite », plus la demande de mise à niveau est traitée rapidement. Une base de données mono-utilisateur qui utilise uniquement le CRM sera traitée plus rapidement qu’une base de données multi-sociétés et multi-utilisateurs qui utilise la comptabilité, les ventes, les achats et la fabrication.
Vous pouvez vous attendre à ce que le temps nécessaire à la plate-forme pour mettre à niveau la base de données de test soit similaire à celui de la mise à niveau de la production.
Durée du projet de mise à niveau¶
Cela dépend de l’implication des utilisateurs (le temps passé à tester, à signaler les problèmes, etc.) et des problèmes rencontrés qui pourraient devoir être traités par notre équipe technique.
En résumé, qu’est-ce qui peut avoir une incidence sur le délai de mise à niveau ?
Versions sources et ciblées
Apps installées
Volume de données
Quantité de personnalisations (modèles, champs, méthodes, flux de travail, rapports, site web, etc.)
Installation de nouvelles applications ou modification de la configuration après le début de la phase de test.
Engagement de l’utilisateur
Mise à niveau des modules personnalisés¶
Comme indiqué dans notre Odoo Enterprise Subscription Agreement, section 5.1 Standard charges, ce service optionnel est soumis à des frais supplémentaires.
En fonction de votre situation, le code personnalisé peut être mis à niveau par nos services, par l’un de nos partenaires, ou vous pouvez le faire vous-même.
Note
If you need Odoo assistance on this matter, please get in touch with your Odoo Account Manager or our Sales department.
Mise à niveau ou migration¶
Une mise à niveau consiste à passer à une version plus récente d’Odoo, tandis qu’une migration reflète le changement d” editions ou le changement du type d’hébergement.
Note
If you need Odoo assistance on this matter, please get in touch with your Odoo Account Manager or our Sales department.
Changement d’édition (de Community à Enterprise)¶
La mise à niveau renvoie toujours une édition Enterprise d’Odoo, que la base de données que vous avez envoyée soit une édition Community ou Enterprise. Il est nécessaire d’avoir un abonnement d’entreprise pour effectuer la mise à niveau.
Note
Si vous avez besoin d’aide à ce sujet, veuillez nous contacter via la page d’Assistance d’Odoo.
Voir aussi
Changement de type d’hébergement (auto-hébergement vs. hébergement en ligne - SaaS vs. plateforme cloud - Odoo.sh)¶
Une mise à niveau ne couvre pas un changement de Type d’hébergement.
Ouvrez le lien suivant pour obtenir plus d’informations sur la façon de changer votre type d’hébergement.
Note
If you need Odoo assistance on this matter, please get in touch with your Odoo Account Manager or our Sales department.
Le rapport de mise à niveau¶
Lorsqu’une demande de mise à niveau aboutit (en test ou en production), vous recevez une notification par email comprenant un “rapport de mise à niveau”. Ce rapport vous est également envoyé via l’application Discuss. Il contient des informations précieuses sur les changements survenus lors de la mise à niveau. Bien qu’il serve de guide pour les problèmes éventuels à surveiller, il ne s’agit pas d’une liste exhaustive. Il est impératif de tester la base de données mise à niveau de manière approfondie et de signaler toute anomalie que vous pourriez trouver, avant de décider de mettre à niveau votre base de données de production.
Vues personnalisés¶
Pendant la mise à niveau, certaines vues personnalisées peuvent être désactivées pour des raisons techniques. Il se peut donc qu’elles doivent être réparées après la mise à niveau. Le Rapport de mise à niveau qui est généré après la mise à niveau est disponible dans l’application Discuss, et liste toutes les vues personnalisées qui pourraient être impactées par cela.
Notes de version (par version)¶
Ouvrez notre page Notes de version pour obtenir un résumé des nouvelles fonctionnalités et des améliorations apportées à chaque version.
Combien de temps mon test est-il disponible ?¶
Une base de données de test Odoo Online (SaaS) est disponible pendant un mois par défaut. Nous pouvons prolonger cette période d’essai sur demande. Pour Odoo.sh ou sur site, il n’y a aucune restriction.
Combien de tests effectuer avant de passer en production ?¶
Autant que nécessaire. Lorsque vous êtes à l’aise avec la base de données, exécutez un dernier test de mise à niveau 48 heures avant de demander votre mise à niveau en production et testez une dernière fois vos flux.
Comment/Où signaler les problèmes de mise à niveau ?¶
Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de mise à niveau, veuillez contacter le support d’Odoo via la page de support.
Pour signaler un problème découvert lors de la phase de test, veuillez sélectionner Un problème lié à ma mise à niveau (phase de test).
Pour signaler un problème découvert après la mise à niveau, veuillez sélectionner Un problème lié à ma mise à niveau (production).
Mise à niveau en production¶
Une fois que vous avez terminé les tests et que vous êtes satisfait du résultat, vous décidez d’une date et d’une heure auxquelles vous empêchez les utilisateurs d’accéder à Odoo, gelez toutes les entrées de données et créez une demande de mise à niveau en production.
Comment mes données sont-elles traitées dans la plate-forme de mise à niveau ?¶
La plate-forme Odoo Upgrade (Mise à Niveau) utilise la même politique de confidentialité que le reste des services Odoo.com.
Vos données sont hébergées sur des serveurs respectant nos consignes de sécurité, à savoir :
SSL - Toutes les connexions web aux instances clientes sont protégées par un cryptage SSL 256 bits (HTTPS avec un certificat SSL de module 2048 bits) et s’exécutent derrière des piles SSL de niveau A. Toutes nos chaînes de certificats utilisent déjà SHA-2.
Système sécurisé - Nos serveurs exécutent une distribution Linux récente avec des correctifs de sécurité à jour, avec un pare-feu et des contre-mesures d’intrusion (non divulgués pour des raisons évidentes).
Les serveurs sont situés aux mêmes endroits que nos fournisseurs Cloud avec les services suivants :
Périmètre restreint, accessible physiquement uniquement aux employés autorisés du data center
Contrôle d’accès physique avec badges de sécurité ou sécurité biométrique
Caméras de sécurité surveillant les data centers 24h/24 et 7j/7
Personnel de sécurité sur place 24h/24 et 7j/7
Les bases de données téléchargées et migrées sur la plateforme de mise à niveau sont conservées jusqu’à 3 mois et sont définitivement supprimées après cette période.
Vous pouvez en savoir plus sur la confidentialité et le traitement des données chez Odoo en visitant notre page Règlement général sur la protection des données.
Rolling Release (applicable to Odoo Online databases)¶
This feature allows customers to upgrade their database directly from a message prompt sent to the database administrator as soon as the new version is released. Odoo first tests the upgrade to the next version. The rolling release upgrade option is displayed if the automated tests are successful. The message offers two options:
To “Upgrade Now”, which immediately triggers the upgrade of your live production database.
To take you to your database manager where you can request an upgraded test database and check the upgraded test database for any discrepancies.
When you choose to proceed with the production upgrade directly, make sure all users have saved their work and are logged out. The upgrade takes approximately 15 minutes. During this time your database is unreachable. If you notice any problem after the upgrade, please report it via the Odoo Support page.
Note
Si vous utilisez les applications Site Web ou Studio, nous vous recommandons de toujours effectuer une mise à niveau de test avant de mettre à niveau votre instance de production.