On-premise database management

Enregistrer une base de données

To register your database, you just need to enter your Subscription Code in the banner in the App Switcher. Make sure you do not add extra spaces before or after your subscription code. If the registration is successful, it will turn green and will provide you with the Expiration Date of your freshly-registered database. You can check this Expiration Date in the About menu (Odoo 9) or in the Settings Dashboard (Odoo 10).

Enregistrement d’un message d’erreur

Si vous ne pouvez pas enregistrer votre base de données, vous verrez probablement ce message :

Solutions

• Avez-vous un abonnement Entreprise valide ?

  • Vérifiez si les détails de votre abonnement possèdent l’étiquette « En progrès » sur votre Compte Odoo ou via votre Compte administrateur.

• Avez-vous déjà relié une base de données à votre référence d’abonnement ?

  • Vous pouvez relier une seule base de données par abonnement. (Besoin d’un test ou d’une base de données de développement ? Trouvez un partenaire sur).

  • Via le bouton « Dissocier la base de données », vous pouvez vous-même dissocier l’ancienne base de données dans votre Contrat Odoo.

    

    Un message de confirmation s’affichera. Vérifiez qu’il s’agit bien de la base de données concernée car celle-ci sera rapidement désactivée.

    

• Avez-vous la dernière version Odoo 9 ?

  • Depuis Juillet 2016, Odoo 9 modifie automatiquement l’UUID d’une base de données dupliquée; l’opération manuelle n’est donc plus nécessaire.

  • Si ce n’est pas le cas, il se pourrait que vous ayez plusiuers bases de données qui partagent le même UUID. Veuillez vérifier dans votre Contrat Odoo, un message court s’affichera pour indiquer quelle base de données pose problème :

    

    Dans ce cas, vous devez modifier l’UUID dans votre base de données de test pour résoudre le problème. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans cette section.

    Pour votre information, nous identifions les bases de données via les UUID. Par conséquent, chaque base de données doit avoir un UUID distinct pour garantir que l’enregistrement et la facturation se déroulent sans difficulté pour vous et pour nous.

• Vérifiez votre réseau et vos paramètres de pare-feu.

  • La notification de mise à jour doit être capable d’atteindre les serveurs de validation d’abonnement d’Odoo. En d’autres termes, assurez-vous que le serveur d’Odoo est capable d’ouvrir des connexions sortantes vers :

    • services.odoo.com sur le port 443 (ou 80)

    • services.openerp.com sur le port 443 (ou 80) pour des déploiements plus anciens

  • Une fois que vous avez activé votre base de données, vous devez garder ces ports ouverts, car les notifications de mise à jour ont lieu une fois par semaine.

Message d’erreur causé par un nombre trop important d’utilisateurs

Si vous avez plus d’utilisateurs dans votre base de données que ceux indiqués dans votre abonnement Odoo Entreprise, vous aurez probablement ce message :

Le message s’affiche 30 jours avant l’expiration, et le compte à rebours est mis à jour chaque jour.

Solutions

• Ajoutez plus d’utilisateurs à votre abonnement : suivez le lien, validez le devis de vente incitative et payez pour les utilisateurs supplémentaires.

• Désactivez des utilisateurs comme expliqué dans cette documentation et Refusez le devis de vente incitative.

Une fois que votre base de données a le nombre correct d’utilisateurs, le message d’expiration disparaîtra automatiquement après quelques jours, lors de la prochaine vérification. Nous comprenons qu’il peut être un peu effrayant de voir un compte à rebours, vous pouvez donc forcer une notification de mise à jour pour faire disparaître le message directement.

Message d’erreur de la base de données périmée

Si votre base de données arrive à sa date d’expiration avant que vous renouveliez votre abonnement, vous verrez ce message :

Ce message de blocage s’affiche après un message non-bloquant qui dure 30 jours. Si vous ne prenez aucune mesure avant la fin du compte à rebours, la base de données est périmée.

Solutions

• Renouvelez votre abonnement : suivez le lien et renouvelez votre abonnement. Attention :

  Si vous désirez payer par virement bancaire, votre abonnement ne sera réellement renouvelé que lorsque le paiement sera effectué, ce qui peut prendre quelques jours. Les paiements par carte de crédit sont traités immédiatement.

• Contactez notre Assistance technique.

Aucune de ces solutions ne fonctionne pour vous ? Veuillez contacter notre Assistance technique.

Dupliquer une base de données

Vous pouvez dupliquer votre base de données en accédant au gestionnaire de base de données sur votre serveur (<odoo-server>/web/database/manager). Dans cette page, vous pouvez facilement dupliquer votre base de données (entre autres choses).

Lorsque vous dupliquez une base de données locale, il est fortement conseillé de changer l’UUID (Universally Unique Identifier) de la base de données dupliquée, puisque cet UUID est utilisé par votre base de données pour s’identifier avec nos serveurs. Avoir deux bases de données avec le même UUID pourrait entraîner des problèmes de facturation ou des problèmes d’iidentification à tous les niveaux.

Note

Depuis Juillet 2016, Odoo 9 modifie automatiquement l’UUID d’une base de données dupliquée; l’opération manuelle n’est donc plus nécessaire.

L’UUID de la base de données est actuellement accessible depuis le menu Configuration ‣ Technique ‣ Paramètres Système, nous vous conseillons d’utiliser un générateur d’UUID ou d’utiliser la commande unix uuidgen pour générer un nouvel UUID. Vous pouvez alors simplement le remplacer comme tout autre enregistrement en cliquant dessus et en utilisant le bouton Modifier.