預約

Odoo **预约**应用程序是一款自助式日程安排应用程序,可简化预约会议、咨询或服务的流程。它与Odoo商业应用程序套件整合,支持公司自动安排预约,减少人工协调,并为客户提供无缝体验。预约可以链接到日历、**客户关系管理**商机、员工日程安排等,使其成为服务型企业追求效率和组织的理想工具。

配置

**预约**应用程序支持根据用户的可用性或*资源*(如会议室或座位区)的可用性安排新约会。要创建新资源或管理现有资源,请导航至 :menuselection:预约 –> 配置 –> 资源`。这将打开数据库中可用资源及其单个容量的列表。

資源

点击 新建 创建新资源。在空白记录中,为新资源输入 名称。在 容量 字段中,输入资源可容纳的最大人数。然后,确认该资源的 时区

如果需要,请从下拉菜单中选择一个或多个 链接资源。此选项指定了一个或多个资源,可结合使用以处理更大的需求。

重要

*链接资源*仅在使用 自动分配 分配方法 时使用。

最后,为该资源添加 说明

備註

在线预约时,客户可以看到 说明 选项卡的内容。

预约类型配置

在安排或预订之前,必须先创建预约类型。导航到 预约 应用程序仪表板,然后点击 新建。在新的空白记录中输入 预约标题,然后为该约会类型设置 持续时间

然后,设置 预定前时间。这是预约时间与预约开始时间之间的最短间隔时间。如果 预定前时间 为`1`小时,则必须至少提前*`1`小时预约。

Example

为`网球场`创建了一个预约类型,其 持续时间 为`1`小时,预订时间 为`1`小时。下午 2:00,一位客户试图预订当天下午 2:45`的预约。第一个可用时间是下午 `4:00

预订日历示例,显示可用时间。

选择 调度窗口

  • 选择 现在有空 允许客户立即预约。使用 未来 X 天内 字段定义客户可以提前多长时间预约。例如,如果输入 14,客户就不能预订距当前日期超过 14 天的时间。

  • 选择 在日期范围内,将预订限制在特定日期范围内。选择此选项后,点击 字段,并使用弹出的日历窗口自定义日期和时间范围。

更新 允许取消 字段,以限制客户可以取消预约的时间。如果启用此设置,客户将无法在指定时间内取消预约。

備註

如果客户在规定时限内尝试取消预约,他们会收到一条包含联系信息的错误消息。若该预约是针对一项资源,则联系方式为创建该预约类型的用户;若该预约是针对一名用户,则联系方式为客户所预约的用户本人。

客户取消预约时看到的消息示例。

接下来,通过选择相应的单选按钮,指定此预约类型是基于 用户`还是 :guilabel:`资源。如果基于用户,请在下拉菜单中选择一个或多个 用户。如果基于 资源,请在下拉菜单中选择一个或多个 资源

小訣竅

基于用户的预约类型可用于安排销售会议、产品演示以及招聘面试。

基于资源的预约类型可用于安排特定房间或场所的使用时间。

在 :guilabel:`可用性`字段中选择 :guilabel:`资源`后,会出现 :guilabel:`管理容量`选项。如果选中此项,预约将根据所选资源的容量来限制参与者人数。

通过选择相应的单选按钮来确定 分配方式

  • 先选用户/资源,再选时间:客户先从可用用户/资源列表中选择,然后再选择一个空闲的时间段。

  • 先选时间,再选用户/资源:客户先选择日期和时间,然后再从可用的用户/资源列表中选择。

  • 先选时间,然后自动分配:客户选择一个时间段,系统会自动为其分配一位用户或一项资源。

日程安排标签页

:guilabel:`日程安排`标签页用于设定此预约类型的可用时间。这些设置将决定预订页面上显示的时间段。

点击 添加一行`来创建一个新的时间范围。从 :guilabel:`每`下拉菜单中选择星期几,然后在 :guilabel:`从 和`到`字段中更新时间。点击 :guilabel:`(垃圾桶)`图标,可删除一个条目。一天内可以包含多个时间条目。

小訣竅

如果某个预约在特定时段(例如用户午餐时间)不可用,则可以分别设置午餐前和午餐后的可用时间段。

预约中日程安排标签页的示例。

選項分頁

:guilabel:`选项`标签页用于自定义此预约的显示选项,以及客户和用户的通知设置。

前端显示`字段决定如何在网站上向客户展示预约。选择 :guilabel:`显示图片 单选按钮可在网站上发布此预约的用户或资源的默认图片。

对于基于资源的预约,时区`和 :guilabel:`地点`字段会根据资源所在位置自动填充。对于基于用户的预约, :guilabel:`地点`字段会默认为`在线会议,并自动生成一个 :guilabel:`视频会议链接 `。如果此预约不应为在线会议,请在 :guilabel:`地点`字段中选择其他选项。

勾选 :guilabel:`手动确认`复选框,可要求会议在被接受前必须经过批准。如果启用此功能,该预约时段在被确认或拒绝前,仍将被视为*已预留*。如将此复选框留空,则通过此预约类型创建的会议将被自动接受。

创建商机 功能会为每个已安排的预约在**CRM**应用中添加一个商机,并将其分配给负责的用户。勾选 :guilabel:`创建商机`复选框以启用此选项。

重要

仅当数据库中安装了**CRM**应用时,此字段才可见。

:guilabel:`提醒`字段用于设置在预约时间之前如何联系客户。根据沟通方式和时间范围,从下拉菜单中选择一个或多个选项。

勾选 允许访客 复选框,可允许客户在注册预约时添加额外的访客。

问题选项卡

:guilabel:`问题`标签页可用于在客户预订预约时,向他们询问额外信息。点击 :guilabel:`添加一行`来添加一个新问题。

创建问题`弹出窗口中,输入 :guilabel:`问题,然后选择一个 答案类型

勾选 必须回答`复选框,可要求客户必须回答此问题才能预订预约。点击 :guilabel:`保存并新建`添加另一个问题,或在完成后点击 :guilabel:`保存并关闭

消息标签页

:guilabel:`消息`标签页用于让商家向客户提供有关此预约类型的附加信息。

重要

:guilabel:`消息`标签页中的内容对客户和网站访客均可见。

在 :guilabel:`介绍消息`字段中,添加关于此预约类型的简短描述。内容可包括预约主题、会议议程或负责会议的用户介绍。

:guilabel:`确认后的额外消息`会在客户成功预订会议后显示给他们。在此处添加客户需要了解的任何附加信息,例如停车信息、临时规定或其他说明。

发布预约

当预约准备好发布时,点击记录顶部的 转到网站`智能按钮。然后,将 :icon:`fa-toggle-off 未发布`图标滑动至 :icon:`fa-toggle-on 已发布