与访客聊天

个性化窗口行为

定义“即时聊天”按钮的显示方式。决定是否自动打开聊天工具以及多久之后打开

创建自定义欢迎消息

为每个频道配置自动欢迎消息并个性化设置按键布局

通过任意方式回复

可从任一模块(在前端以及后端)访问在线聊天功能,以便跟踪每一次对话

使用有趣的笑脸符号 

通过有趣的笑脸符号,为您的沟通形式增添一些个性化的人情味 

创建预设回复 

创建快捷方式,以便使用预写模板回答常见问题

分组聊天

将多名用户添加至一个对话中,以进行群聊


自定义频道

按照国家定制

创建多个频道以适应不同语言

定义负责的代理人

为每个渠道添加代理人,在您的员工之间轻松分配客户问询


服务水平 

对话评级 

在对话结束后,利用简单的评估系统获得对服务水平的明确评价 

聊天记录 

审核客户和员工的回答与反应,以便了解和改进回答的方式