방문자들과 채팅
윈도우 행동 사용자 지정
실시간 채팅 버튼이 나타나는 방법을 정의합니다. 채팅이 자동으로 열리도록 할지 여부와 기간이 지난 후를 결정합니다.
사용자 정의 환영 메시지 작성
각 채널별 자동 환영 메시지를 구성하고 버튼 레이아웃을 맞춤 설정해보십시오.
모든곳에서 답변
모든 대화를 추적하기 위해 모든 모듈의 프런트 엔드 및 백엔드에서 실시간 채팅에 액세스할 수 있습니다.
스마일
재미있는 이모지로 여러분의 의사소통에 개인화된 인간적 감각을 더하세요.
미리 준비된 답변 만들기
일반적인 질문에 미리 작성된 템플릿 답변을 사용하는 바로 가기를 만듭니다.
그룹 채팅
대화에 다른 사용자들을 추가하여 그룹 채팅을 만듭니다.
색상 선택기
실시간 채팅 창의 디자인을 사용자 지정합니다.
사용자 정의 채널
국가별 사용자 정의
여러 개의 채널을 만들어 다른 언어에 적응시킵니다.
담당 에이전트 지정
각 채널에 상담원을 추가하여 직원 간의 고객 문의사항을 쉽게 나눕니다.
서비스 수준
대화 평가
대화 종료 후 간단한 평가 시스템을 통하여 서비스 수준을 명확하게 파악할 수 있습니다.
채팅 기록
고객 및 직원의 답변과 반응을 검토하여 답변 방법을 배우고 개선하십시오.
