Canale multiple

Creează mai multe canale de chat live pentru a gestiona diferite aspecte ale afacerii sau site-ului dvs. Atribuiți un canal pentru a acoperi o nevoie specifică, cum ar fi suportul clienților sau generarea de lead-uri, sau o zonă a site-ului, cum ar fi evenimente sau recrutare.

Personalizări

Personalizați butonul și fereastra canalului de chat live cu culori și conținut implicit pentru a se potrivi cel mai bine cu imaginea de marcă și vocea companiei dvs.

Widget

Live Chat poate fi adăugat la un site Odoo printr-o integrare simplă, dar poate fi adăugat și la un site terț (non-Odoo) cu un widget de site încorporabil.

Trimiteți Cereri de Chat

Vizualizați o listă a vizitatorilor actuali ai site-ului web și trimiteți o cerere de chat personalizată.

Vizualizări Recente de Pagini/Produse

Vedeți o listă cu cele mai recente pagini și produse pe care un vizitator al site-ului le-a vizualizat pentru a înțelege mai bine nevoile și experiența acestuia. De asemenea, vedeți de câte ori a fost vizitatorul pe site.

Istoricul Sesiunilor

Accesează un istoric detaliat al fiecărei conversații prin chat live, inclusiv transcrierea, participanții, data, durata, evaluările și multe altele.

Statisticile Sesiunilor

Urmăriți rata de interacțiune a conversației, durata, succesul și multe altele. Utilizați o varietate de măsuri, inclusiv "Sesiune neevaluată", "Vizitatorul este anonim" și "Vizitatorul este fericit" pentru a personaliza raportul.

Analiză operator

Măsurați participarea și performanța agenților de chat live, inclusiv numărul de conversații la care au participat, durata timpului pe care au luat-o pentru a răspunde și durata fiecărei conversații.

Evaluările clienților

Vizualizați evaluările clienților din conversațiile Live Chat, inclusiv comentariile furnizate. Vizualizați transcrierea conversației cu un singur click.

Creează substituții personalizate, preconfigurate care permit utilizatorilor să înlocuiască intrările de scurtătură în locul răspunsurilor mai lungi, bine gândite la unele dintre cele mai comune întrebări și comentarii.

Leaduri

Creează un lead în aplicația CRM folosind informații dintr-o conversație.

Tichete

Creează un tichet de suport în aplicația Helpdesk pe baza informațiilor dintr-o conversație.

Istoria Tichetelor

Căutați printre tichetele existente în aplicația Helpdesk.

Istoric

Generați o listă a celor mai recente pagini pe care vizitatorul le-a vizualizat pe site-ul web (până la 15).

Ajutor

Afișați un mesaj informativ care include tipurile potențiale de intrare pe care un operator le poate face.

Părăsiți

Parăsire automată a conversației. Această comandă nu determină eliminarea clientului din conversație și nici nu încheie automat conversația.

Studii de Caz

Creează mai mulți roboți de chat pentru a îndeplini diferite nevoi.

Tipuri de Pași

Alegeți dintre următoarele opțiuni "tip etapă" atunci când construiți un algoritm pentru robotul convorbire:

Text

Permiteți chatbot-ului dvs. să salute vizitatorii sau să furnizeze informații.

Întrebare

Faceți ca chatbot-ul să pună întrebări și să ofere un set de răspunsuri posibile.

Email

Solicitați utilizatorilor să introducă adresa lor de email și stocați informațiile pentru referințe viitoare.

Telefon

Solicitați utilizatorilor să introducă numărul lor de telefon și stocați informațiile pentru referințe viitoare.

Redirecționați către operator

Pasați o conversație către un operator de chat live activ, astfel încât să poată continua conversația.

Intrare gratuită

Permiteți clienților să introducă informații care vor fi stocate în transcrierile de chat.

Creează lead

Creează un lead în aplicația CRM, unde va fi stocat transcriptul din conversație.

Creează tichet

Creează un tichet în aplicația Helpdesk, unde va fi stocat transcriptul din conversație.

Doar dacă

Creează un flux care va continua doar dacă progresia conversației se potrivește cu un set de instrucțiuni definite.