Общаться с посетителями
Настройка алгоритма отображения окон
Определите, каким образом отображаются кнопки живого чата. Определите, хотите ли вы, чтобы чат открывался автоматически и по истечении какого времени.
Создавайте индивидуальные приветственные сообщения
Настройте автоматические приветственные сообщения для каждого канала и выполните индивидуальную настройку расположения кнопки.
Отвечайте отовсюду
Доступный из любого модуля внешнего и внутреннего интерфейса, живой чат позволяет отслеживать каждый разговор.
Эмограммы
Добавьте персонализированные штрихи к оформлению сообщений, используя позитивные эмодзи.
Создавайте заготовленные ответы
Создавайте оперативные команды, которые помогут вам использовать шаблоны с ответами на распространенные вопросы.
Групповой чат
Создавайте групповые чаты, добавляя участников обсуждения.
Селектор цветов
Выберите индивидуальный дизайн окна Живого чата.
Индивидуальные каналы
Настроить по странам
Создавайте многочисленные каналы, адаптирующиеся к различным языкам.
Определить ответственного агента
Добавляйте агентов к каждому каналу, чтобы легко распределять запросы клиентов между своими сотрудниками.
Уровень обслуживания
Оценка обсуждения
Получите представление о вашем уровне обслуживания, применяя простую систему оценки после дискуссии.
История чата
Просматривайте ответы и отзывы клиентов и сотрудников, чтобы узнать, как улучшить свой ответ.
