Chat mit Besuchern

Personalisieren Sie das Fensterverhalten

Legen Sie fest, wie das Live-Chat-Fenster angezeigt wird. Entscheiden Sie, ob der Chat automatisch geöffnet werden soll und nach wie viel Zeit.

Erstellen Sie individuell angepasste Begrüßungsnachrichten

Konfigurieren Sie automatische Begrüßungsnachrichten für jeden Kanal und personalisieren Sie das Layout der Schaltfläche.

Antworten Sie von überall aus

Der Live-Chat ist von jedem Modul aus zugänglich, sowohl im Front-End als auch im Back-End, um alle Gespräche im Auge zu behalten.

Smileys

Machen Sie Ihre Kommunikation persönlicher indem Sie Smileys benutzen.

Vorlagen für Antworten

Erstellen Sie Verknüpfungen, um Antwortvorlagen für häufig gestellte Fragen zu verwenden.

Gruppenchat

Fügen Sie mehrere Benutzer zu einer Unterhaltung hinzu, um einen Gruppenchat zu erstellen.

Farbauswahl

Passen Sie das Design Ihres Live-Chat-Fensters an.


Benutzerdefinierte Kanäle

Pro Land anpassen

Erstellen Sie mehrere Kanäle zur Anpassung an verschiedene Sprachen.

Bestimmen Sie einen verantwortlichen Agenten.

Fügen Sie Verantwortliche zu Ihren Kanälen hinzu um einfach Kundenanfragen unter Ihren Mitarbeitern aufzuteilen.


Serviceniveau

Feedback zur Unterhaltung

Machen Sie sich am Ende einer Unterhaltung mit einem einfachen Bewertungssystem ein klares Bild von der Qualität Ihrer Dienstleistung.

Chatverlauf

Überprüfen Sie die Antworten und Reaktionen von Kunden und Mitarbeitern, um aus ihnen zu lernen und Ihr Antwortverhalten zu verbessern.