Chat mit Besuchern

Personalisieren Sie das Fensterverhalten

Legen Sie fest, wie die Schaltfläche Live-Chat angezeigt wird. Entscheiden Sie, ob der Chat automatisch geöffnet werden soll und nach wie langer Zeit.

Erstellen Sie individuell angepasste Begrüßungsnachrichten

Konfigurieren Sie automatische Begrüßungsnachrichten für jeden Kanal und personalisieren Sie das Layout der Schaltfläche.

Antworten Sie von überall aus

Der Live-Chat ist aus jedem Modul zugreifbar, im Frontend und Backend, um jede Unterhaltung nachzuverfolgen.

Smileys

Machen Sie Ihre Kommunikation persönlicher und verwenden Sie Smileys.

Vorgefertigte Antworten erstellen

Erstellen Sie Verknüpfungen, um vorgefertigte Antwortvorlagen für häufig gestellte Fragen zu verwenden.

Gruppenchat

Fügen Sie mehrere Benutzer zu einer Unterhaltung hinzu, um einen Gruppen-Chat zu erstellen.

Farbauswahl

Passen Sie das Design Ihres Live-Chat-Fensters an.


Benutzerdefinierte Kanäle

Pro Land anpassen

Setzen Sie mehrere Kanäle auf, um sich an verschiedene Sprachen anzupassen.

Bestimmen Sie einen verantwortlichen Agenten.

Fügen Sie Agenten zu jedem Kanal hinzu, um einfach Kundenanfragen unter Ihren Mitarbeitern aufzuteilen.


Serviceniveau

Bewertung der Konversation

Machen Sie sich am Ende eines Gesprächs mit einem einfachen Bewertungssystem ein klares Bild von Ihrem Dienstleistungsniveau.

Chat Historie

Überprüfen Sie die Aussagen und Reaktionen von Kunden und Mitarbeitern, um die Art zu erfahren und zu verbessern, wie Sie antworten.