Chat mit Besuchern
Fensterverhalten personalisieren
Legen Sie fest, wie das Livechat-Fenster angezeigt wird. Entscheiden Sie, ob der Chat automatisch geöffnet werden soll und nach wie viel Zeit.
Individuelle Begrüßungsnachrichten erstellen
Konfigurieren Sie automatische Begrüßungsnachrichten für jeden Kanal und personalisieren Sie das Layout der Schaltfläche.
Von überall aus antworten
Der Livechat ist von jedem Modul aus zugänglich, sowohl im Frontend als auch im Backend, um alle Gespräche im Auge zu behalten.
Smileys
Machen Sie Ihre Kommunikation persönlicher, indem Sie Smileys benutzen.
Vorlagen für Antworten
Erstellen Sie Verknüpfungen, um Antwortvorlagen für häufig gestellte Fragen zu verwenden.
Gruppenchat
Fügen Sie mehrere Benutzer zu einer Unterhaltung hinzu, um einen Gruppenchat zu erstellen.
Farbauswahl
Passen Sie das Design Ihres Livechat-Fensters an.
Benutzerdefinierte Kanäle
Pro Land anpassen
Erstellen Sie mehrere Kanäle zur Anpassung an verschiedene Sprachen.
Einen Verantwortlichen bestimmen
Fügen Sie Verantwortliche zu Ihren Kanälen hinzu, um einfach Kundenanfragen unter Ihren Mitarbeitern aufzuteilen.
Qualität des Services
Feedback zur Unterhaltung
Machen Sie sich am Ende einer Unterhaltung mit einem einfachen Bewertungssystem ein klares Bild von der Qualität Ihrer Dienstleistung.
Chatverlauf
Überprüfen Sie die Antworten und Reaktionen von Kunden und Mitarbeitern, um aus ihnen zu lernen und Ihr Antwortverhalten zu verbessern.
