Chat met bezoekers

Personaliseer vensters

Definieer hoe de Live Chat-knop verschijnt. Beslis of de chat automatisch moet openen en na hoelang.

Maak aangepaste welkomstberichten aan

Configureer automatische welkomstberichten voor elk kanaal en personaliseer de lay-out van de knop.

Antwoord waar u ook bent

Live chat is toegankelijk vanuit elke module, zowel in de front-end als in de back-end, zodat je op de hoogte blijft van elk gesprek.

Smileys

Voeg een gepersonaliseerde toets toe aan je communicatie met leuke smileys.

Maak vooraf gedefinieerde antwoorden

Maak shortcuts om voorgeschreven antwoordsjablonen te gebruiken voor veelvoorkomende vragen.

Groepsgesprekken

Voeg meerdere gebruikers toe aan een conversatie om een groepschat aan te maken.

Kleurkiezer

Pas het ontwerp van je Live Chat-venster aan.


Aangepaste kanalen

Pas aan per land

Maak meerdere kanalen om je aan te passen aan verschillende talen.

Definieer een verantwoordelijke agent

Voeg vertegenwoordigers toe aan elk kanaal om verzoeken van klanten makkelijk te verdelen tussen werknemers.


Serviceniveau

Conversatiebeoordeling

Krijg een helder beeld van je serviceniveau via een eenvoudig evaluatiesysteem aan het eind van een gesprek.

Gespreksgeschiedenis

Bekijk de antwoorden en reacties van klanten en werknemers om bij te leren en je manier van antwoorden te verbeteren.