Chat met bezoekers
Personaliseer vensters
Definieer hoe de Live Chat-knop verschijnt. Beslis of de chat automatisch moet openen en na hoelang.
Maak aangepaste welkomstberichten aan
Configureer automatische welkomstberichten voor elk kanaal en personaliseer de lay-out van de knop.
Antwoord waar je ook bent
Live chat is toegankelijk vanuit elke module, zowel in de frontend als in de backend, zodat je op de hoogte blijft van elk gesprek.
Smileys
Voeg een gepersonaliseerde toets toe aan je communicatie met leuke smileys.
Maak automatische antwoorden
Maak shortcuts om voorgeschreven antwoordsjablonen te gebruiken voor veelvoorkomende vragen.
Groepsgesprekken
Voeg meerdere gebruikers toe aan een conversatie om een groepschat aan te maken.
Kleurkiezer
Pas het ontwerp van je Live Chat-venster aan.
Aangepaste kanalen
Pas aan per land
Maak meerdere kanalen om je aan te passen aan verschillende talen.
Definieer een verantwoordelijke
Voeg een verantwoordelijke toe aan elk kanaal om verzoeken van klanten makkelijk te verdelen tussen werknemers.
Serviceniveau
Conversatiebeoordeling
Krijg een helder beeld van je serviceniveau via een eenvoudig evaluatiesysteem aan het eind van een gesprek.
Gespreksgeschiedenis
Bekijk de antwoorden en reacties van klanten en werknemers om bij te leren en je manier van antwoorden te verbeteren.
