Discutez avec les visiteurs

Personnalisez le comportement de la fenêtre

Définissez l'apparence du bouton Live Chat. Décidez si vous souhaitez que le chat s'ouvre automatiquement et après combien de temps.

Créez des messages de bienvenue personnalisés

Configurez des messages d'accueil automatiques pour chaque chaîne et personnalisez la disposition du bouton.

Répondez où que vous soyez

Le Live Chat est accessible à partir de n'importe quel module, dans le front-end et le back-end, pour garder une trace de chaque conversation.

Smileys

Ajoutez une touche personnelle à votre communication avec des smileys amusants.

Créez des réponses pré-définies

Créez des raccourcis pour utiliser des modèles de réponses afin de répondre aux questions les plus courantes.

Discutez en groupe

Ajoutez plusieurs utilisateurs à une conversation afin de créer un groupe de conversation.

Sélecteur de couleurs

Personnalisez le rendu de votre fenêtre de chat en direct.


Canaux personnalisés

Personnalisez en fonction du pays

Créez plusieurs canaux pour vous adapter à différentes langues.

Définissez un agent responsable

Ajoutez des agents à chaque canal, afin de répartir facilement les demandes des clients entre vos employés.


Niveau de service

Note de la conversation

Ayez une idée précise de votre niveau de service grâce à un système d'évaluation simple à la fin de chaque conversation.

Historique du Chat

Passez en revue les réponses et les réactions des clients et des employés afin d'améliorer la façon dont vous répondez.