Discutez avec les visiteurs
Personnalisez l'activation de la fenêtre
Définissez l'apparence du bouton Live Chat. Décidez si vous souhaitez que le chat s'ouvre automatiquement et après combien de temps.
Créez des messages de bienvenue personnalisés
Configurez des messages de bienvenue automatiques pour chaque canal et personnalisez l'agencement du bouton.
Répondez où que vous soyez
Le Live Chat est accessible à partir de n'importe quel module, dans le frontend et le backend, pour garder une trace de chaque conversation.
Smileys
Ajoutez une touche personnelle à votre communication grâce à des smileys amusants.
Créez des réponses enregistrées
Créez des raccourcis pour utiliser des modèles de réponses prédéfinis afin de répondre aux questions courantes.
Discutez en groupe
Ajoutez plusieurs utilisateurs à une conversation afin de créer une discussion de groupe.
Sélecteur de couleurs
Personnalisez le rendu de votre fenêtre de chat en direct.
Canaux personnalisés
Personnalisez en fonction du pays
Créez plusieurs canaux pour vous adapter à différentes langues.
Définissez un agent responsable
Ajoutez des agents à chaque canal, afin de répartir facilement les demandes des clients entre vos employés.
Niveau de service
Note de la conversation
Ayez une idée précise de votre niveau de service grâce à un système d'évaluation simple à la fin de chaque conversation.
Historique du Chat
Passez en revue les réponses et les réactions des clients et des employés afin d'améliorer la façon dont vous répondez.
