訪問者とチャット
ウィンドウの挙動をカスタマイズ
Webチャットボタンはどう作動するかを定義します。いつ自動的に開くか、どのくらい経ったら開くかを設定できます。
カスタマ歓迎メッセージを作成
各チャンネルに自動歓迎メッセージを設定し、ボタンのレイアウトをカスタマイズします。
何処でも返事できる
どんなモジュールでも、フロントエンド・バックエンドでもWebチャットをでき、会話を追跡します。
絵文字
面白い絵文字を追加して、コミュニケーションを人間味に溢れます。
事前設定済みの返答
ショートカットを作成して、よくある質問のために事前設定したテンプレート返答で自動的に答えます。
グループチャット
グループチャットを行うため、会話に複数のユーザーを追加します。
色取り
Webチャットウィンドウの設計をカスタマイズします
カスタムチャンネル
国毎にカスタマイズ
複数のチャンネルを作成して、多言語に対応します。
担当者を設定
従業員間に顧客問い合わせの割り振りを容易にするために、各チャンネルに担当者を任命します。
サービスレベル
会話評価
会話終了した後の評定システムを使って、自分のサービスレベルを把握します。
チャット履歴
回答をよく調べ、顧客と従業員から反応を得ることで、今後はよりいい返答を出せます。
