訪問者とチャット

ウィンドウの挙動をカスタマイズ

ライブチャットボタンはどう作動するかを定義します。いつ自動的に開くか、どのくらい経ったら開くかを設定します。

カスタマ歓迎メッセージを作成

各チャンネルに自動歓迎メッセージを設定し、ボタンのレイアウトをカスタマイズします。

どこでも返事する

どんなモジュールでも、フロントエンド・バックエンドでもライブチャットをでき、会話を追跡します。

絵文字

面白い絵文字を追加して、コミュニケーションを人間味に溢れます。

事前設定済みの返答

ショートカットを作成して、よくある質問に事前設定したテンプレート返答で自動的に答えます。

グループチャット

グループチャットを行うため、会話に複数のユーザーを追加します。

色取り

ライブチャットウィンドウの設計をカスタマイズします


カスタムチャンネル

国ごとにカスタマイズ

複数のチャンネルを作成して、多言語に対応します。

担当者を設定

従業員間に顧客問い合わせの割り振りを容易にするために、各チャンネルに担当者を任命します。


サービスレベル

会話評価

会話終了した後の評価システムを使って、自分のサービスレベルを把握します。

チャット履歴

回答をよく調べ、顧客と従業員から反応を得ることで、よりいい返答を今度出せます。