Chat met bezoekers

Personaliseer vensters

Definieer hoe de Live Chat-knop verschijnt. Beslis of de chat automatisch moet openen en na hoelang

Maak aangepaste welkomstberichten aan

Configureer automatische welkomstberichten voor elk kanaal en personaliseer de lay-out van de knop

Antwoord waar u ook bent

Live chat is toegankelijk vanuit elke module, zowel in de front-end als in de back-end, zodat u op de hoogte blijft van elk gesprek.

Gebruik smileys 

Voeg met leuke smileys een persoonlijke toets toe aan uw communicatie 

Maak standaardantwoorden 

Maak snelkoppelingen voor standaardantwoorden op veelgestelde vragen

Chat in groepen

Voeg meerdere gebruikers toe aan een gesprek om een groepschat te maken


Aangepaste kanalen

Pas aan per land

Maak meerdere kanalen om af te stemmen op verschillende talen

Definieer een verantwoordelijke agent

Voeg aan elk kanaal agenten toe om verzoeken van klanten makkelijk te verdelen tussen werknemers


Servicenieau 

Servicebeoordeling 

Krijg een helder beeld van uw serviceniveau via een eenvoudig evaluatiesysteem aan het einde van elk gesprek 

Chatgeschiedenis 

Bekijk de antwoorden en reacties van klanten en werknemers om bij te leren en uw manier van antwoorden te verbeteren.