Chat con visitantes

Personalizar el comportamiento de la ventana

Definir cómo aparece el botón de chat. Decidir si quiere que el chat se abra automáticamente y después de cuánto.

Crear mensajes personalizados de bienvenida

Configurar mensajes automáticos de bienvenida para cada canal y personalizar el formato del botón

Responder desde cualquier lugar

El chat en directo es accesible desde cualquier módulo, en la interfaz y en la trastienda para monitorizar cualquier conversación

Smileys

Añadir un toque humano personalizado a su comunicación con iconos divertidos

Create canned responses

Crear accesos directos para usar plantillas con respuestas previamente completadas para preguntas comunes

Chat in groups

Añadir múltiples usuarios a una conversación para un chat de grupo


Personalizar canales

Personalizar por país

Crear múltiples canales para adaptarse a diferentes idiomas

Definir un agente responsable

Añadir agentes a cada canal para dividir fácilmente las solicitudes del cliente entre sus empleados


Service Level

Conversation rating

Obtener una idea clara de su nivel de servicio con un simple sistema de evaluación al final de una conversación.

Chat history

Revisar las respuestas y reacciones de clientes y empleados para aprender y mejorar la forma en la que responde