Agile Bộ phận trợ giúp

Cho dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Bắt đầu ngay - Hoàn toàn miễn phí

Giao diện người dùng Tuyệt vời

Theo dõi, ưu tiên và giải quyết vé yêu cầu của khách hàng.

Sắp xếp vé yêu cầu của bạn theo cách bạn muốn với chế độ xem kanban tuyệt vời. Nhận tổng quan tức thì về khối lượng công việc của nhóm bạn và kiểm tra trạng thái của vé dựa trên các quy tắc SLA được tùy chỉnh của bạn.

Đa kênh, Bên ngoài.

Giữ liên lạc với khách hàng của bạn dù bất cứ nơi đâu.

Email

Tự động tạo vé khi có email mới.

Mẫu đơn trên Web

Đủ điều kiện truy vấn khách hàng của bạn với một hình thức trang web tùy biến.

Twitter

Nghe hashtag Twitter và tạo vé yêu cầu nhanh chóng nếu cần.

Trò chuyện trực tuyến

Sử dụng plugin Live Chat trên trang web của bạn để thu hút khách truy cập ngay lập tức.

Tối ưu hóa năng suất

SLAs, Tự động hóa, Mẫu và Phản hồi được soạn sẵn.

Odoo Helpdesk được tối ưu hóa năng suất của nhóm bạn:

  • Tạo quy tắc SLA của bạn và để Odoo tự động hành động.
  • Tự động hóa email hoặc hành động ở các giai đoạn khác nhau của việc phân bổ vé.
  • Xác định các mẫu email động để tự động phản hồi các câu hỏi phổ biến nhất.
  • Báo cáo tình hình vé lên người quản lý của bạn chỉ trong một cú nhấp chuột.
  • Mời chuyên gia vào cuộc thảo luận trực tiếp.
  • Sử dụng câu trả lời được soạn sẵn trong trò chuyện trực tiếp để có câu trả lời ngay lập tức.

Bán hợp đồng hỗ trợ

Bán, làm mới, và bán hàng nâng cao hơn một cách dễ dàng.

Bán hợp đồng hỗ trợ để tự động cung cấp dịch vụ trợ giúp cho khách hàng của bạn. Theo dõi thời gian trên mỗi hợp đồng với ứng dụng bảng chấm công và tự động tăng giá với các hợp đồng có giới hạn thời gian. Tạo thông báo cho nhóm bán hàng hoặc nhóm trợ giúp của bạn dựa trên trạng thái khách hàng của bạn.

Cung cấp dịch vụ tự triển khai thông minh hơn

Xây dựng cơ sở kiến thức khách hàng.

Phát triển nền tảng tự triển khai của bạn bằng cách liên kết trực tiếp Câu hỏi thường gặp, video đào tạo và bản trình bày theo yêu cầu. Phát triển cộng đồng xung quanh sản phẩm của bạn tạo thành một diễn đàn.

Một cách đầy đủ, được tích hợp với những Ứng dụng Odoo khác

Trò chuyện trực tuyến

Trò chuyện trực tuyến

Tham gia trực tiếp với khách truy cập trang web của bạn để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng trực tuyến.

Diễn đàn

Diễn đàn

Kết nối với cộng đồng của bạn. Đặt câu hỏi, nhận được câu trả lời.

CRM

CRM

Theo dõi tất cả các tương tác với cơ hội và khách hàng của bạn và cải thiện chu kỳ bán hàng của bạn.

Trình xây dựng trang web

Trình xây dựng trang web

Khởi chạy một trang web doanh nghiệp tuyệt vời có thể tùy chỉnh hoàn toàn và thân thiện với SEO.

4triệu người dùng
phát triển kinh doanh cùng Odoo

Giải phóng của bạn tiềm năng phát triển

BẮT ĐẦU NGAY

Truy cập nhanh - Không yêu cầu thẻ tín dụng