Sekite, prioritetizuokite ir spręskite klientų pagalbos užklausos bilietus.
Organizuokite pagalbos užklausas kaip jums patogu, naudodami patogią kanban rodinio funkciją.
Greitai apžvelkite savo komandos darbo krūvį ir tikrinkite pagalbos užklausos statusą pagal individualiai pritaikytas SLA taisykles.
Keli kanalai, iš karto paruošti naudoti.
Susisiekite su savo klientais ten, kur jie yra.
El. paštas
Nauji gauti el. laiškai automatiškai sukuria užklausą
Svetainės forma
Įgykite klientų užklausas naudodami pritaikomas svetainės formas.
Tiesioginis pokalbis
Naudokite Tiesioginio pokalbio papildnį savo svetainėje, kad iš karto susisiektumėte su lankytojais.
Optimizuota produktyvumui
SLA, automatizavimas, šablonai ir paruošti atsakymai.
- Sukurkite savo aptarnavimo lygio susitarimas (SLA) taisykles ir leiskite Odoo atlikti veiksmus automatiškai.
- Automatizuokite el. laiškus arba veiksmus skirtingus pagalbos užklausos sprendimo etapus.
- Nustatykite dinamiškus el. pašto šablonus, kad automatizuotumėte dažniausiai pasikartojančius atsakymus.
- Perduokite pagalbos užklausas savo vadovui vos vienu paspaudimu.
- Kvieskite ekspertus į tiesioginę diskusiją.
- Naudokite iš anksto paruoštus atsakymų šablonus tiesioginyje pokalbyje greitiems atsakymams.
Parduokite sutartis su parama
Parduokite, atnaujinkite ir siūlykite papildomas paslaugas lengvai.
Parduokite sutartis su parama, kad galėtumėte teikti pagalbos tarnybos paslaugas savo klientams. Sekite laiką kiekviena sutarčia naudodami darbo laiko žiniaraščių programą ir automatiškai pasiūlykite papildomas paslaugas su terminuotomis sutartimis. Sukurkite perspėjimus savo pardavimų ar pagalbos tarnybos komandai pagal klientų būseną.
Pateikite išmanesnes savitarnos galimybes
Įmontuota kliento žinojimo basė.
Išvystykite savo savitarno platformą susiedami ją su dažniausiai užduodamais klausimais (FAQ), mokomaisiais vaizdo įrašais ir pristatymais su užklausa.
Sukurkite bendruomenę aplink savo produktą su foruma.
Leiskite klientams
uždaryti savo pagalbos užklausas
Suteikite autonomiją. Pagerinkite produktyvumą.
Sumažinkite klaidų tikimybę, venkite nesusipratimų ir leiskite Pagalbos tarnybų komandą kreipti dėmesį į klausimus, kuriems tikrai reikia jų dėmesio.
Prisijunkite prie 12 milijonų vartotojai
, kurie augina savo verslą su Odoo
Paleiskite
jūsų augimo potencialą
Pradėti dabar – nemokamai
Nereikia kreditinės kortelės Greita prieiga
