Servicio de asistencia ágil

Para lograr una excelente atención al cliente.

Excelente interfaz de usuario

Monitorea, prioriza y resuelve solicitudes de asistencia de los clientes.

Organice sus solicitudes de asistencia de la manera que prefiera con la increíble vista Kanban.
Obtenga un resumen instantáneo de la carga de trabajo de su equipo y verifique el estado de una solicitud de asistencia en función de las normas de su acuerdo de nivel de servicios personalizadas a medida.

Múltiples canales, funcionamiento inmediato

Póngase en contacto con sus clientes donde sea que estén.

Email

Los correos electrónicos entrantes y nuevos crean solicitudes de asistencia automáticamente.

Formulario de sitio web

Califique las consultas de sus clientes con un formulario de sitio web personalizable.

Chat en Vivo

Utiliza el complemento de Live Chat en tu sitio web para interactuar con los visitantes al instante.

Con optimización para la productividad

Acuerdos de niveles de servicio, automatización, plantillas y respuestas prediseñadas.

El servicio de asistencia de Odoo está optimizado para la productividad su equipo:

Crea tus normas de acuerdo de nivel de servicio y permite que Odoo actúe automáticamente.
Automatiza los correos electrónicos o las acciones en diferentes etapas de la resolución de las solicitudes de asistencia.
Defina dinámicas plantillas de correo electrónico para automatizar las respuestas más comunes.
Eleva las solicitudes de asistencia a tu jefe con solo un clic.
Invita expertos a un debate en vivo.
Utiliza respuestas prediseñadas en el chat en vivo para respuestas instantáneas.

Ofrezca contratos de asistencia

Venda, renueve y lleve a cabo ventas complementarias fácilmente.

Ofrezca contratos de asistencia para proporcionar servicios de asistencia a su cliente de manera automática. Realice un seguimiento del tiempo en cada contrato con la aplicación de hojas de horas y lleve a cabo ventas complementarias automáticamente con contratos de tiempo limitado. Cree alertas para sus ventas o su equipo de asistencia en función del estado de su cliente.

Proporcione un autoservicio más inteligente

Base de conocimientos del cliente integrada.

Desarrolla tu plataforma de autoservicio al vincular directamente tus preguntas frecuentes, videos de capacitación y presentaciones a una solicitud de asistencia. Desarrolla una comunidad alrededor de tu producto con el foro.

Permite a los clientes
cerrar sus tickets

Otorga autonomía. Mejora la productividad.

Reduce la posibilidad de error, evita malentendidos y deja más tiempo para que los equipos de asistencia técnica se preocupen por lo que realmente necesita su atención.