

Awesome user interface
Отслеживайте, расставляйте приоритеты и решайте вопросы клиентов, оформленные в виде талонов.
В привлекательном представлении kanban организуйте талоны так, как вы хотите.
Получите оперативное представление о рабочей нагрузке вашей команды и контролируйте статус талонов с учетом ваших индивидуальных правил SLA.

Готовые многоканальные решения.
Связывайтесь с вашими клиентами вне зависимости от их местонахождения.
Новые входящие электронные письма автоматически создают талоны.
Форма сайта
Оценивайте запросы своих клиентов, используя настраиваемую форму веб-сайта.
Живой чат
Оперативно общайтесь с посетителями, используя плагин Live Chat на вашем сайте.
Оптимизировано для повышения производительности
SLA, автоматизация, шаблоны и заготовленные ответы.
Служба поддержки Odoo Helpdesk оптимизирована для обеспечения производительной работы вашей команды:
- Создайте свои правила SLA и позвольте Odoo действовать автоматически.
- Автоматизируйте электронную почту или действия на разных этапах устранения проблем по талонам.
- Определите динамические шаблоны электронной почты для автоматизации рассылки наиболее распространенных ответов.
- Повысьте уровень талона до менеджера всего одним щелчком.
- Пригласите экспертов на живую дискуссию.
- Давайте мгновенные ответы в чате, используя готовые фразы.

Sell support contracts
Без труда продавайте, обновляйте и наращивайте продажи.
Продавайте контракты на поддержку и автоматически предоставляйте услуги поддержки своим клиентам. Используя приложение учета времени Timesheet, отслеживайте время на каждый контракт и автоматически расширяйте продажи по контрактам с ограниченным сроком действия. Создавайте оповещения для вашей службы продаж или службы поддержки на основе статуса клиента.
Provide smarter self-service
Встроенная база знаний клиентов.
Развивайте свою платформу самообслуживания, привязывая свои часто задаваемые вопросы, обучающие видео и презентации непосредственно к талонам. С помощью форума создайте сообщество, интересующееся вашей продукцией.

Позволяйте клиентам
закрывать свои талоны
Grant autonomy. Improve productivity.
Снизьте вероятность ошибок, избежите недопонимания и сэкономьте службе поддержки время для решения реальных проблем.
Fully integrated with other Odoo Apps
Живой чат

Взаимодействуйте напрямую с посетителями вашего сайта, чтобы привлечь потенциальных клиентов и увеличить продажи в интернете.
Форум

Будьте на связи с вашим сообществом. Задавайте вопросы, получайте ответы.
CRM

Отслеживайте взаимодействие с вашими возможностями и клиентами и оптимизируйте цикл продаж.
Веб-сайт

Запустите потрясающий корпоративный веб-сайт, полностью настраиваемый и оптимизированный для поиска.
grow their business with Odoo