客戶支援團隊
也需要好好支援

Odoo 技術支援應用程式,是支援你團隊的客戶技術支援平台,以便員工全力向客戶提供支援。
告別複雜操作,擁抱 Odoo 的無縫、高效、以客戶為中心的新時代。

立即開始使用 - 免費
免費、永久、不限使用人數。 為何會這樣?

追蹤客戶的技術支援求助,排列處理的優先次序,適當跟進及解決疑難

利用設計新穎又好用的「看板檢視模式」,隨你喜好的方式排列和整理技術支援求助。
即時省覽團隊的工作量,並可根據自訂的服務水準協議(SLA),檢查個別求助的跟進情況。

技術支援 - 支援請求概覽

預載多種服務方式,開箱即用

不論客戶身在何方,都能輕易接觸連繫

電子郵件

自動根據新收到的電郵,建立客戶求助

網站表格

通過可自訂的網站表格,過濾客戶的不同查詢

線上客服

使用網站上的線上客服外掛程式,主動與訪客即時聊天

設計專為促進生產力

服務水準協議(SLA)、自動化、範本、預先寫好的回覆等

  • 建立你的服務水平協議(SLA)規則,並讓 Odoo 自動採取行動。
  • 為技術支援請求解決過程中的不同階段,設定自動發送電郵或執行操作。
  • 定義動態電郵範本,自動回覆最常用的回應內容。
  • 簡單一按,即可將支援請求升級,提升至經理或主管層面處理。
  • 邀請專家進行實時討論。
  • 在線上客服使用預設回應,即時回答訪客查詢。
Odoo 技術支援的求助分析

提升技術支援合約簽單率

輕鬆銷售、續約和追加銷售

銷售售後支援服務合約,為客戶提供自動化的技術支援服務。通過工時管理應用程式追蹤每個合約的時間,並通過限時合約自動追加銷售。同時,你也可根據客戶合約狀態,為銷售或售後服務團隊建立定時提醒。

智能化提供自助服務

內置的客戶知識庫

把技術支援請求直接連接常見問題、培訓影片和示範簡報,開發自助服務平台,並在論壇上開發產品相關的社區群組。

Odoo 技術支援完成一項求助請求

允許客戶
自行關閉請求

向客戶授予自主權,提升你的生產力

減少出錯機會,避免誤解,為技術支援團隊留出更多時間,用來處理真正需要他們關注的事情。

全球 1,200 萬 開心 用戶
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你的業務增長潛力

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