Fes seguiment, estableix prioritats i resol tiquets.
Organitza els teus tiquets com vulguis amb la meravellosa vista kanban.
Obtingues una visió general i immediata de la càrrega de treball del teu equip i comprova l'estat d'un tiquet en funció de les teves regles ANS (Acord de Nivell de Servei) personalitzades.

Sistema multicanal disponible
Posa't en contacte amb els teus clients, allà on siguin.
Correu electrònic
Els correus entrants nous creen tiquets automàticament
Formulari del lloc web
Qualifica les consultes dels teus clients amb un formulari web personalitzable.
Xat en directe
Fes servir el Xat en directe al teu lloc web per a atreure visitants instantàniament.
Optimitzat per a la productivitat
Acords de Nivell de Servei, automatització, plantilles i respostes predefinides
- Crea les teves regles ANS i deixa que Odoo actuï automàticament.
- Automatitza correus o accions en diferents etapes del procés de resolució dels tiquets.
- Crea plantilles de correu dinàmiques per automatitzar les respostes més comunes.
- Envia-li els tiquets al teu mànager amb només un clic.
- Convida experts a una conversa en directe.
- Fer servir respostes predefinides al xat en directe per a respondre a l'instant.

Ven contractes de suport
Ven, renova i ofereix venda millorada amb facilitat
Ven contractes de suport per tal de proporcionar automàticament assistència tècnica al teu client. Calcula el temps dedicat a cada contracte amb l'aplicació Fulls d'hores i ofereix la venda millorada amb contractes de durada determinada. Crea alertes per al teu equip de venda o de suport en funció de l'estat del teu client.
Ofereix un autoservei més eficient i intuïtiu
Una base de coneixements de client integrada.
Desenvolupa la teva plataforma d'autoservei enllaçant directament la teva secció de preguntes freqüents, vídeos de formació i presentacions a un tiquet.
Crea una comunitat al voltant del teu producte gràcies al fòrum.

Permet que els teus clients
tanquin els seus tiquets
Atorga autonomia. Millora la productivitat.
Redueix la probabilitat d'error, evita els malentesos i deixa més temps als equips de suport per centrar-se en allò que realment requereix la seva atenció.
Uneix-te als 12 milions d'usuaris
que van fer créixer el seu negoci amb Odoo
Allibera
el teu potencial de creixement
Comença ara - És gratis!
Accés immediat