Гнучка Служба підтримки

Для чудового обслуговування клієнтів.

Розпочніть зараз - Це безкоштовно
Служба підтримки Odoo

Неперевершений користувацький інтерфейс

Відстежуйте, визначайте пріоритети та обробляйте заявки клієнтів.

Організуйте ваші завдання так, як хочете, з дивовижним переглядом канбану. Отримайте миттєвий огляд робочого навантаження вашої команди та перевірте статус заявки на основі ваших індивідуальних правил SLA.

Мульти-канали, з коробки.

Зв'яжіться з клієнтами там, де вони знаходяться.

Email

Нові вхідні електронні листи створюють заявки автоматично.

Форма веб-сайту

Кваліфікуйте свої запити клієнтів за допомогою налаштованої форми веб-сайту.

Живий чат

Використовуйте плагін Живого чату на своєму веб-сайті, щоби миттєво залучити відвідувачів.

Оптимізовано для продуктивності

SLA, Автоматизація, Шаблони, та Запитані відповіді.

Служба підтримки Odoo оптимізована для продуктивності вашої команди:

  • Створіть ваші правила SLA та дозвольте Odoo діяти автоматично.
  • Автоматизуйте електронні листи або дії на різних етапах вирішення заявки.
  • Визначте динамічні шаблони електронної пошти для автоматизації найпоширеніших відповідей.
  • Призначайте заявки вашому менеджеру лише в один клік.
  • Залучіть експертів до живого обговорення.
  • Використовуйте налаштовані відповіді у чаті для миттєвих відповідей.

Продавайте контракти підтримки

Продавайте, оновлюйте та завантажуйте легко.

Продавайте контракти на підтримку, щоб автоматично надавати послуги технічного обслуговування своїм клієнтам. Відстежуйте час кожного контракту з додатком табеля та автоматично перезаписуйте контракти з обмеженим періодом часу. Створіть сповіщення для своєї команди продажів або служби підтримки, відповідно до статусу вашого клієнта.

Забезпечте розумне самообслуговування

Створено з урахуванням бази знань користувача.

Розробіть свою платформу самообслуговування, безпосередньо зв'язавши свої запитання, навчальні відео та презентації на заявці. Розробіть спільноту навколо вашого продукту на форумі.

Дозвольте клієнтам
закривати їхні заявки

Надання автономії. Підвищення продуктивності праці.

Зменшіть імовірність помилок, уникайте непорозумінь і залишайте більше часу командам служби підтримки на те, що справді потребує їх уваги.

Повністю інтегровано з іншими модулями Odoo

Живий чат

Живий чат

Залучайте безпосередньо відвідувачів вашого сайту, аби залучити лідів та збільшити продажі онлайн.

Форуми

Форуми

Зв'яжіться зі своєю спільнотою. Задайте питання, отримайте відповіді.

CRM

CRM

Слідкуйте за всіма взаємодіями з вашими нагодами та клієнтами та покращуйте свій цикл продажу.

Веб-сайт

Веб-сайт

Запустіть чудовий веб-сайт підприємства, який повністю налаштовується та дружній до SEO.

5мільйонів користувачів
розвивають свій бізнес з Odoo

Unleash your growth potential

No credit card required - Instant access