Ваша команда підтримки заслуговує на модернізацію

Служба підтримки Odoo - система для обробки звернень, яка допомагає вашій команді надавати високоякісну підтримку клієнтам. Забудьте про складні процеси та почніть нову еру зручної та ефективної підтримки з Odoo.

Розпочніть зараз - Це безкоштовно

Безкоштовно, назавжди, з необмеженою кількістю користувачів. Дізнайтеся, чому

Відстежуйте, визначайте пріоритети та обробляйте заявки клієнтів.

Організуйте свої заявки так, як вам зручно, за допомогою чудового канбан-перегляду.
Отримуйте миттєвий огляд навантаження вашої команди та перевіряйте статус заявки за вашими індивідуально налаштованими правилами SLA.

Мультиканали, готове рішення.

Зв'яжіться з клієнтами там, де вони знаходяться.

Email

Нові вхідні електронні листи створюють заявки автоматично.

Форма веб-сайту

Кваліфікуйте свої запити клієнтів за допомогою налаштованої форми веб-сайту.

Живий чат

Використовуйте плагін Живого чату на своєму веб-сайті, щоби миттєво залучити відвідувачів.

Оптимізовано для продуктивності

SLA, Автоматизація, Шаблони, та Запитані відповіді.

Створіть свої правила SLA та дозвольте Odoo діяти автоматично.
Автоматизуйте електронні листи або дії на різних етапах вирішення проблеми із заявки.
Визначте динамічні шаблони електронних листів для автоматизації найпоширеніших відповідей.
Передавайте звернення менеджеру в один клік.
Запрошуйте експертів для участі в прямій дискусії.
Застосовуйте готові відповіді в чаті для миттєвих відповідей.

Продавайте договори підтримки

Продавайте, оновлюйте та завантажуйте легко.

Продавайте контракти на підтримку, щоб автоматично надавати послуги технічного обслуговування своїм клієнтам. Відстежуйте час кожного контракту з додатком табеля та автоматично перезаписуйте контракти з обмеженим періодом часу. Створіть сповіщення для своєї команди продажів або служби підтримки, відповідно до статусу вашого клієнта.

Забезпечте розумніше самообслуговування

Створено з урахуванням бази знань користувача.

Розвивайте свою платформу самообслуговування, безпосередньо додаючи посилання на ваші FAQ, навчальні відео та презентації на квитку.
Розвивайте спільноту навколо свого продукту за допомогою форуму.