Agile Helpdesk

Voor een geweldige klantenservice.

Start nu - het is gratis

Geweldige gebruikersinterface

Klantentickets volgen, prioriteren en oplossen.

Uw tickets indelen zoals u wilt met de geweldige kanbanweergave.
Krijg direct een overzicht van de workload van uw team en controleer de status van een ticket op basis van uw zelfgekozen SLA-regels.

Verschillende kanalen, out-of-the-box.

Bereik uw klanten, waar ze ook zijn.

E-mail

Van nieuw binnengekomen e-mails worden automatisch tickets aangemaakt.

Websiteformulieren

Kwalificeer de query's van uw klanten met een aanpasbaar websiteformulier.

Live Chat

De Live Chat-invoegtoepassing op uw website gebruiken om bezoekers direct te binden.

Geoptimaliseerd voor productiviteit

SLA's, automatisering, sjablonen en vooraf gedefinieerde antwoorden.

Odoo Helpdesk is geoptimaliseerd voor de productiviteit van uw team:

Stel uw SLA-regels op en laat Odoo automatisch acties uitvoeren.
E-mails of acties van de verschillende fasen van ticketafhandeling automatiseren.
Definieer dynamische e-mailsjablonen om de meest voorkomende antwoorden te automatiseren.
Tickets naar uw manager escaleren met één muisklik.
Experts voor een livediscussie uitnodigen.
Gebruik vooraf gedefinieerde antwoorden in een livechat om direct te reageren.

Verkoop support contracten

Gemakkelijk verkopen, verlengen en upsellen.

Verkoop ondersteuningscontracten om automatische helpdeskdiensten aan uw klant te leveren. Houd de tijd bij van elk contract met de timesheetapp, en upsell automatisch bij tijdelijke contracten. Stel signaleringen in voor uw verkoop- of helpdeskteam op basis van de klantstatus.

Voorzie intelligentere zelfbediening

Ingebouwde kennisbank voor klanten.

Ontwikkel uw selfservice-platform door uw FAQ, trainingsvideo's, en presentaties rechtstreeks aan een ticket te koppelen. Gebruik het forum om een gemeenschap rond uw product te ontwikkelen.

Laat klanten hun
tickets sluiten

Geef autonomie. Verhoog de productiviteit.

Verklein de kans op fouten, vermijd misverstanden en laat de helpdeskteams meer tijd over om zich zorgen te maken over wat hun aandacht echt nodig heeft.