

Geweldige gebruikersinterface
Klantentickets volgen, prioriteren en oplossen.
Uw tickets indelen zoals u wilt met de geweldige kanbanweergave.
Krijg direct een overzicht van de workload van uw team en controleer de status van een ticket op basis van uw zelfgekozen SLA-regels.

Verschillende kanalen, out-of-the-box.
Bereik uw klanten, waar ze ook zijn.
Van nieuw binnengekomen e-mails worden automatisch tickets aangemaakt.
Websiteformulieren
Kwalificeer de query's van uw klanten met een aanpasbaar websiteformulier.
Live Chat
De Live Chat-invoegtoepassing op uw website gebruiken om bezoekers direct te binden.
Geoptimaliseerd voor productiviteit
SLA's, automatisering, sjablonen en vooraf gedefinieerde antwoorden.
Odoo Helpdesk is geoptimaliseerd voor de productiviteit van uw team:
- Stel uw SLA-regels op en laat Odoo automatisch acties uitvoeren.
- E-mails of acties van de verschillende fasen van ticketafhandeling automatiseren.
- Definieer dynamische e-mailsjablonen om de meest voorkomende antwoorden te automatiseren.
- Tickets naar uw manager escaleren met één muisklik.
- Experts voor een livediscussie uitnodigen.
- Gebruik vooraf gedefinieerde antwoorden in een livechat om direct te reageren.

Verkoop support contracten
Gemakkelijk verkopen, verlengen en upsellen.
Verkoop ondersteuningscontracten om automatische helpdeskdiensten aan uw klant te leveren. Houd de tijd bij van elk contract met de timesheetapp, en upsell automatisch bij tijdelijke contracten. Stel signaleringen in voor uw verkoop- of helpdeskteam op basis van de klantstatus.
Voorzie intelligentere zelfbediening
Ingebouwde kennisbank voor klanten.
Ontwikkel uw selfservice-platform door uw FAQ, trainingsvideo's, en presentaties rechtstreeks aan een ticket te koppelen. Gebruik het forum om een gemeenschap rond uw product te ontwikkelen.

Laat klanten hun
tickets sluiten
Geef autonomie. Verhoog de productiviteit.
Verklein de kans op fouten, vermijd misverstanden en laat de helpdeskteams meer tijd over om zich zorgen te maken over wat hun aandacht echt nodig heeft.
Volledig geïntegreerd met andere Odoo Apps
Live Chat
Ga rechtstreeks de interactie met de bezoekers van uw website aan en boost leadgeneratie en online sales.
Forums
Connecteer met uw community. Stel vragen, krijg antwoorden.
CRM
Houd alle interacties met uw kansen en klanten bij en verbeter uw verkoopscyclus.
Website
Start een fantastische bedrijfsswebsite die volledig aanpasbaar en SEO-vriendelijk is.
laten hun bedrijf groeien met Odoo
Unleash your growth potential
No credit card required - Instant access