Agile Helpdesk

Voor een geweldige klantenservice.

Start nu - het is gratis

Gratis, voor altijd, met onbeperkte gebruikers. (Waarom?)

Geweldige gebruikersinterface

Klantentickets volgen, prioriteren en oplossen.

Je tickets indelen zoals jij wilt met de geweldige kanbanweergave.
Krijg direct een overzicht van de workload van je team en controleer de status van een ticket op basis van je zelfgekozen SLA-regels.

Verschillende kanalen, out-of-the-box.

Bereik je klanten, waar ze ook zijn.

E-mail

Van nieuw binnengekomen e-mails worden automatisch tickets aangemaakt.

Websiteformulieren

Kwalificeer de zoekopdrachten van je klanten met een aanpasbaar websiteformulier.

Live Chat

Gebruik de Live Chat-plugin op je website om bezoekers direct te benaderen.

Geoptimaliseerd voor productiviteit

SLA's, automatisering, sjablonen en vooraf gedefinieerde antwoorden.

Odoo Helpdesk is geoptimaliseerd voor de productiviteit van je team:

Stel je SLA-regels op en laat Odoo automatisch acties uitvoeren.
Automatiseer e-mails of acties in de verschillende fases van ticketafhandeling.
Definieer dynamische e-mailsjablonen om de meest voorkomende antwoorden te automatiseren.
Verwijs met één muisklik tickets door naar je manager.
Nodig experts uit voor een livediscussie.
Gebruik vooraf gedefinieerde antwoorden in een livechat om direct te reageren.

Verkoop support contracten

Gemakkelijk verkopen, verlengen en upsellen.

Verkoop ondersteuningscontracten om automatische helpdeskdiensten aan je klant te leveren. Houd de tijd bij van elk contract met de timesheetapp, en upsell automatisch bij tijdelijke contracten. Stel waarschuwingen in voor je verkoop- of helpdeskteam op basis van de klantstatus.

Voorzie intelligentere zelfbediening

Ingebouwde kennisbank voor klanten.

Ontwikkel je selfservice-platform door je FAQ, trainingsvideo's en presentaties rechtstreeks aan een ticket te koppelen. Gebruik het forum om een gemeenschap rond je product te ontwikkelen.

Laat klanten hun
tickets sluiten

Verleen autonomie. Verhoog de productiviteit.

Verklein de kans op fouten, vermijd misverstanden en laat meer tijd over aan de helpdeskteams om zich bezig te houden met wat hun aandacht echt nodig heeft.