القائمة

مكتب مساعدة سريع الحركة

للحصول على خدمة عملاء رائعة.

ابدأ اﻵن - إنه مجاني

مجاني، للأبد، مع عدد غير محدود من المستخدمين. (لماذا؟)

تطبيق مكتب المساعدة من أودو

واجهة مستخدم رائعة

تتبع تذاكر العملاء ورتبها حسب الأولوية وقم بحلها.

نظم تذاكرك كما تشاء باستخدام طريقة عرض كانبان الرائعة. احصل على نظرة عامة فورية على عمل فريقك وتحقق من حالة كل تذكرة بناء على قواعد اتفاقية مستوى الخدمات المخصصة.

إدارة التذاكر في تطبيق مكتب المساعدة من أودو

قنوات متعددة، خارجة عن المألوف.

تواصل مع عملائك أينما كانوا.

البريد الإلكتروني

تقوم الرسائل الواردة الجديدة بإنشاء التذاكر تلقائياً.

نموذج الموقع الإلكتروني

قم بتأهيل استفسارات العملاء باستخدام استمارة موقع إلكتروني قابلة للتخصيص.

الدردشة المباشرة

استخدم أداة الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني لمشاركة الزوار في الحال.

الأمثللزيادة الإنتاجية

اتفاقيات مستوى الخدمة والأتمتة والنماذج والردود الجاهزة.

تطبيق مكتب المساعدة من أودو مصمَم لتعزيز إنتاجية فريقك:

  • ضع قواعد اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك واسمح لأودو باتخاذ الإجراءات تلقائياً.
  • ميْكن رسائل البريد الإلكتروني أو الإجراءات في مراحل مختلفة من مراحل حل التذكرة.
  • قمْ بتحديد نماذج رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية لأتمتة الردود الأكثر شيوعاً.
  • قدمْ التذاكر إلى مديرك بنقرة واحدة فقط.
  • قمْ بدعوة الخبراء لإجراء مناقشات مباشرة.
  • استخدمْ الردود الجاهزة في الدردشة المباشرة لتقديم أجوبة فورية.
تحليل تذكرة في تطبيق مكتب المساعدة من أودو

قم ببيع عقود الدعم

قم بالبيع والتجديد والارتقاء بالصفقة بكل سهولة.

قم ببيع عقود الدعم لتقديم خدمات الدعم الفني لعملائك تلقائياً. تتبع الوقت في كل عقد عن طريق تطبيق الجداول الزمنية وارتقِ بالصفقة تلقائياً من خلال العقود محددة الوقت. أنشئ التنبيهات لمبيعاتك أو مكتب المساعدة بناءً على حالة العميل.

قدم خدمة ذاتية أكثر ذكاءً

قاعدة بيانات عملاء مدمجة.

قم بتطوير منصة الخدمة الذاتية الخاصة بك عن طريق ربط الأسئلة الشائعة ومقاطع الفيديو التدريبية والعروض التقديمية في تذكرة الدعم. كوّن مجموعة من المتابعين حول المنتج الخاص بك عن طريق المنتدى.

تطبيق مكتب المساعدة - قم بإغلاق تذكرة

السماح للعملاء
بإغلاق تذاكرهم

منح الاستقلالية. تحسين الإنتاجية.

قلل من احتمال وقوع خطأ وتجنب سوء الفهم وأعطِ المزيد من الوقت لفرق مكتب المساعدة لتولي المهمة.

مدمج بالكامل مع التطبيقات الأخرى لدى أودو

الدردشة المباشرة

الدردشة المباشرة

تفاعل مع زوار موقعك مباشرةً لجذب العملاء المهتمين وتعزيز المبيعات عبر الإنترنت.

المنتدى

المنتدى

تواصل مع أفراد مجتمعك واطرح الأسئلة واحصل على الأجوبة.

إدارة علاقات العملاء

إدارة علاقات العملاء

تتبع كافة التفاعلات مع الفرص والعملاء، وطوّر دورة مبيعاتك.

الموقع الإلكتروني

الموقع الإلكتروني

أطلق موقعاً إلكترونياً مؤسسياً رائعاً يتميز بقابلية التخصيص كلياً ويعمل مع نظام تحسين محرك البحث.

7ملايين مستخدم
يوسعون أعمالهم مع أودو

أطلقْ العنان لإمكانيات نموك

لا تحتاج لتسجيل بطاقة ائتمان - أدخل الآن